Tentukan Perkhidmatan Pelanggan Buruk
Perkhidmatan pelanggan yang baik memenuhi keperluan dan keperluan pelanggan atau bahkan melebihi mereka. Perkhidmatan pelanggan yang buruk tidak memberi pelanggan apa yang mereka perlukan. Anda boleh menentukan perkhidmatan pelanggan yang buruk oleh cerita-cerita yang marah, pelanggan yang kecewa memberitahu. Masalahnya mungkin terletak pada pekerja yang buruk atau dalam dasar syarikat yang lemah.