Teknik yang berkesan untuk menjaga dan mendapatkan pelanggan baru terus berubah secara radikal. Pada tahun 2012, mereka akan terus berkembang. Berikut adalah apa yang akan menjadi panas (dan apa yang tidak) pada tahun yang akan datang.
1. Jualan Langsung
- Tidak: Sudah semestinya setiap usaha jualan bermula dari memungut telefon ke "panggilan sejuk" senarai industri. Ini tidak lagi berkesan (sebahagiannya kerana tiada siapa yang pernah menjawab telefon mereka!) Selain menjadi membuang masa, ketakutan terhadap penolakan membuat ini menakutkan sebenarnya.
- Panas: Kami berada dalam ekonomi rujukan sebagai John Jantsch sering membincangkan. Sebuah syarikat boleh secara automatik dimasukkan ke dalam "mungkin" longgokan untuk jualan apabila penyambung atau pelanggan masa lalu merujuk perniagaan ke prospek yang lain. Jangan takut untuk selalu meminta rujukan atau rujukan. Pelanggan yang berpuas hati hampir selalu gembira memberi mereka.
2. Laman web Deal-a-Day
- Tidak: Menawarkan kupon sahaja melalui Groupon, Living Social dan mekanisme urusniaga harian lain tidak berkesan jangka panjang. Ini mungkin mendapat bonggol aliran tunai serta-merta untuk perniagaan anda, tetapi ia membunuh margin kasar atau mungkin membuat urus niaga ini tidak menguntungkan.
- Panas: Apabila tawaran harian ini digunakan untuk menarik pelanggan baru dan mengekalkan hubungan nilai seumur hidup, mereka boleh berfaedah. Perniagaan kini beralih kepada syarikat-syarikat seperti Mob Manager yang membantu mengikuti pembelian pembelian harian dengan pelbagai e-mel yang membina hubungan masa depan.
3. Memberi Pitch Anda
- Tidak: Cuba menjual produk kerana ia akan menjadikan pelanggan masa depan "lebih baik" tidak lagi menarik.
- Pembunuh Pain: Setiap syarikat memerlukan "lif lift" yang menumpukan perhatian kepada kesakitan yang diselesaikan oleh perniagaan untuk pelanggan yang mempunyai wang. Orang selalu membeli apabila mereka sakit. JJ Ramberg memberikan garis panduan yang hebat untuk membina padang lif anda dalam Kursus Pembuka Forum OPENnya.
4. Menjana Trafik Web
- Tidak: Menggunakan video YouTube yang keterlaluan atau aksi media sosial yang lain yang tidak ada hubungannya dengan perniagaan anda untuk mendapatkan lalu lintas laman web yang melawat sekali dan tidak pernah datang lagi tidak berkesan. Satu dan dilakukan juga menjadi sangat mahal.
- Panas: Membina hubungan jangka panjang secara konsisten memberikan nilai melalui e-mel adalah penting. Alat pemasaran e-mel biasa yang digunakan pada kos rendah adalah Tindak Balas Vertikal, Kenalan Tetap dan Chimp Mail. Membangunkan senarai e-mel rumah anda dari mereka yang berminat dengan kandungan anda adalah kunci.
5. Menggunakan Pay-Per-Click
- Tidak: Bereksperimen dengan bayar per klik dengan menggunakan Google Adwords, Yahoo! Cari Pemasaran atau Microsoft adCenter tanpa benar-benar memahami bagaimana kempen yang komprehensif berfungsi sebagai pencuci wang. Ia hanya menghasilkan iklan harga tinggi dan kadar penukaran yang rendah.
- Panas: Menyewa profesional per klik gaji yang disahkan yang sebenarnya tahu cara memandu lalu lintas yang berkelayakan pada anggaran akan menghasilkan hasil yang lebih baik.
6. Ia Masih Web
- Tidak: Mengabaikan Internet kerana tidak "relevan" untuk perniagaan batu bata dan mortar tempatan atau penyedia perkhidmatan profesional adalah kesilapan besar. Pada tahun 2012, jika perniagaan anda tidak di Web, ia tidak wujud dalam minda kebanyakan pengguna.
- Panas: Mengaku penyenaraian tempatan syarikat anda dari Google, Bing dan Dex Knows dengan mengesahkan bahawa semua maklumat adalah betul. Optimalkan tapak web anda untuk pembeli tempatan yang melakukan penyelidikan dalam talian tetapi ingin membeli dari lokasi fizikal.
7. Lebih Mudah Alih
- Tidak: Laman web syarikat anda tidak dapat dilihat atau boleh digunakan dari peranti mudah alih PDA dan tablet.
- Panas: Mempunyai "aplikasi untuk itu" di platform utama seperti iPhone dan Android. Prospek akan dapat mengakses maklumat mengenai syarikat anda melalui aplikasi mudah alih yang kelihatan baik pada telefon atau tablet mereka.
8. Media Sosial Keras Jual
- Tidak: Percubaan menggunakan Twitter, LinkedIn atau Facebook atau media sosial lain untuk menjual keras atau spam.
- Panas: Fikirkan CRM sosial. Gunakan media sosial untuk membuat orang lain mengetahui kepakaran anda. Perbualan yang berguna akan membangunkan ikatan setia dari orang-orang yang ingin mendengar lebih banyak daripada anda.
9. Lebih Banyak Kandungan
- Tidak: Meletakkan blog setiap minggu dan berfikir bahawa sudah cukup untuk menyebarkan mesej syarikat anda. Sekiranya anda membinanya, mereka tidak akan datang.
- Panas: Sertakan butang perkongsian terkini supaya pembaca dapat menyebarkan kandungan untuk anda. Butang perkongsian panas untuk 2012 ialah Twitter, Facebook, LinkedIn (untuk perniagaan B2B) dan Google+, serta yang dipilih khusus untuk industri atau jenis tapak anda. Widget ShareThis adalah cara mudah untuk menambah keupayaan ini ke mana-mana laman web.
Apa yang anda fikir panas pada tahun 2012?
Panas atau Tidak Foto melalui Shutterstock
39 Komen ▼
