Terdapat terlalu banyak penekanan dalam budaya Amerika mengenai apa yang orang katakan dalam perniagaan. Berfokus hanya pada kata-kata mereka merindui banyak makna mereka. Pakar mengatakan bahawa 93 peratus daripada semua komunikasi adalah nonverbal. Dr. Albert Mehrabian, pengarang Mesej Senyap, mendapati 7 peratus daripada mana-mana mesej disampaikan melalui perkataan, 38 peratus melalui unsur-unsur vokal tertentu, dan 55 peratus menerusi elemen nonverbal seperti ekspresi wajah, gerak isyarat, dan postur. Memahami rangkaian penuh komunikasi dapat membantu pemilik perniagaan kecil belajar mengesan kebohongan dan penipuan dengan membaca bahasa tubuh pelanggan, vendor dan pekerja mereka.
$config[code] not foundPembelajaran teknik ini adalah kemahiran kritikal dalam perniagaan. Pamela Meyer, penulis Liespotting, mengatakan bahawa jika bahasa badan tidak dipatuhi dan dipahami dengan betul, maka ada peluang yang tidak terjawab untuk apa yang orang benar-benar berfikir dan merasa. Di samping itu, orang-orang perniagaan perlu menyedari mesej yang mereka tunjukkan melalui gerak isyarat mereka sendiri, pendirian, jabat tangan, dan postur.
Tanda-tanda Pembohongan Nonverbal
Inilah yang perlu dicari dalam bahasa tubuh orang lain:
1. Tidak sepadan. Tracy Brown, pengarang Bagaimana Mengesan Kecurian, Penipuan dan Pencurian Identiti, mengatakan bahawa ia adalah penting untuk melihat untuk "memberitahu" badan apabila orang itu berbohong. Ini berlaku apabila kata-kata dan bahasa tubuh mereka tidak sepadan. Sebagai contoh, dalam temu bual atau rundingan kerja, apabila seseorang mengangguk "ya", tetapi mereka mengatakan "tidak, saya tidak akan berbuat demikian", ini mungkin dusta.
2. Pergeseran. Brown mencadangkan mencari kebohongan apabila tingkah laku bahasa orang beralih dari corak asas mereka dalam interaksi dengan sesuatu yang lain. Sebagai contoh, apabila mereka bercakap dan sangat fidgety melalui keseluruhan perbualan dan kemudian mengatakan sesuatu di mana bahasa badan mereka bertukar dan badan mereka menjadi kaku. Saya "memberitahu" selalu menjadi sangat tenang ketika saya mengatakan sesuatu yang saya percaya adalah dusta.
3. Pengulangan. Lillian Glass, penulis Bahasa Badan Liars percaya pengulangan juga merupakan cara bagi orang untuk meyakinkan diri dan pendengar bahawa mereka mengatakan kebenaran. Dia juga menambah bahawa ia membeli masa mereka kerana mereka cuba untuk mengumpul fikiran mereka. Sebagai contoh, apabila seseorang berkata "Saya berada di sana tepat pada masanya, saya pasti ada pada masanya. Saya tahu saya berada di sana pada masanya "mungkin bermakna mereka terlambat.
4. Menyentuh muka. Bagi kebanyakan orang, Meyer percaya bahawa bahasa badan yang dipaparkan di muka memegang kunci untuk mengesan kebohongan. Sebagai contoh, mana-mana muka yang menyentuh seperti menggaru hidung, menggenggam telinga, dan menutup mulut semua meningkat dengan tekanan berbohong. Jika mereka mula melakukan ini semasa satu bahagian perbualan yang berbeza dari tingkah laku asas mereka, mereka mungkin berbohong. Saya cenderung untuk menikam dagu saya sebagai satu cara untuk menghibur saya semasa bahagian tekanan dari perbualan.
5. Halangan. Meyer juga percaya bahawa ketika orang menyembunyikan sesuatu, atau merasa terancam dengan pertanyaan, mereka membuat zona keselamatan di sekitar mereka. Sebagai contoh, ini dilakukan saya duduk lebih jauh atau bahkan menubuhkan halangan fizikal seperti beg tangan, buku, atau sebotol air di antara mereka dan penanya. Dia menyarankan untuk membuang objek menyekat ini untuk melihat jika orang menjadi lebih gelisah atau perubahan bahasa tubuh mereka.
Ia mengambil amalan untuk melihat perilaku ini. Melihat perkara ini sukar kerana kebanyakan orang sangat tertumpu pada apa yang mereka katakan dan dilakukan dalam perbualan. Mulakan dengan mencari salah satu daripada lima bahasa tubuh ini memberitahu seluruh minggu dengan semua orang yang anda bercakap. Kemudian tukar satu lagi untuk melihat jika anda boleh mengenal pasti contoh tingkah laku ini.
Diterbitkan semula dengan izin. Asal di sini.
Foto Polygraph melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Pinterest 1
