Apa yang saya pelajari dalam 10 tahun terakhir bekerja dengan perniagaan kecil keusahawanan ialah kumpulan pemasar yang bijak ini mengambil berat tentang tiga perkara: mendapatkan lebih banyak pelanggan, meningkatkan jualan dan menjimatkan masa.
Perniagaan kecil cenderung menumpukan paling banyak, jika tidak semua, pemasaran dan sumber jualan mereka menutup penutupan panas - yang bermaksud tidak siap sedia-namun petunjuk akhirnya dibuang dengan sampah semalam.
$config[code] not foundIni "mendapatkan lebih ramai pelanggan sekarang "Mentalitas, digabungkan dengan kekurangan waktu dan sumber daya, menyakitkan perniagaan kecil dan sering menyebabkan ketidakcekapan serius dalam corong pemasaran dan penjualan.
Adakah anda mengalami masalah ini dalam perniagaan kecil anda? Terdapat lima tanda-tanda pemasaran dan corong jualan anda yang bocor memimpin dan kehilangan pelanggan.
1. Anda tidak menggunakan magnet utama atau bentuk Web. Anda membelanjakan wang dan masa memandu lalu lintas ke laman web anda, tetapi kemudian anda mengebumikan borang ikut serta. Atau lebih buruk lagi, anda tidak menawarkan magnet memimpin yang menarik (e-book, webinar, demo, dan sebagainya) yang boleh disertakan sama sekali. Sekiranya anda tidak mempunyai maklumat hubungan mereka, anda tidak boleh susulan, dan penukaran anda akan lebih rendah.
2. Anda tidak segmen prospek dan pelanggan anda senarai. Saya cadangkan segmen senarai kenalan anda tiga cara: oleh sumber utama, oleh demografi dan tingkah laku (pautan yang mereka klik di dalam e-mel, webinar yang mereka hadiri, dan sebagainya) dan minat terpilih (maklumat apa yang mereka pilih untuk menerima).
3. Anda tidak mempunyai sistem memupuk utama di tempatnya. Tanpa sistem yang sedia ada untuk memupuk dan mengetuai petunjuk sejuk, pasukan jualan anda membuang masa pada telefon yang mendidik prospek tentang manfaat produk atau perkhidmatan anda. Ia membantu untuk mempunyai sistem tindak lanjut automatik di tempat supaya tiada plumbum hilang dalam retak.
4. Anda berpangkalan dan letupan. Kekurangan masa anda memaksa anda untuk menghantar mesej yang sama pada masa yang sama ke seluruh senarai kenalan anda. Walaupun prospek dan pelanggan anda mungkin berkongsi kesamaan, pendekatan yang bersesuaian dengan satu saiz ini akan melatih mereka untuk mengabaikan anda atau tidak memilih mesej anda. Pantau tindakan yang telah mereka ambil, maklumat yang mereka pilih untuk menerima dan sejarah pembelian mereka. Kemudian hantar hanya mesej yang relevan dan sangat disasarkan yang anda tahu yang mereka mahu terima. Strategi ini akan menghasilkan kadar terbuka yang lebih baik, kadar klik klik yang lebih tinggi dan lebih banyak penukaran untuk jualan.
5. Mana-mana hala tuju selepas jualan. Sebaik sahaja anda mendapat pelanggan, anda terlalu sibuk untuk memastikan mereka gembira, untuk meningkatkan produk tambahan atau meminta rujukan. Pemeriksaan automatik boleh membantu pelanggan yang puas ingat untuk menghantar kawan mereka dengan cara anda. Juga menjadi strategik mengenai produk yang anda upsell. Jika anda mempunyai sistem untuk mengesan tingkah laku pelanggan, anda boleh memasarkan upsells anda dengan mudah kepada keperluan mereka. Saya tahu satu perniagaan kecil yang menghantar pesanan suara pra-rakaman secara automatik kepada pelanggan baru, mengucapkan terima kasih kepada mereka untuk pembelian baru-baru ini. Perniagaan yang sama menghantar kuki apabila pelanggan menghabiskan sejumlah wang (ini dilakukan secara automatik apabila penjualan diproses). Ini mengenai mengingati pelanggan baru anda supaya mereka tidak meninggalkan anda untuk pertandingan.
Jangan risau jika anda mendapati corong pemasaran dan jualan anda mempunyai kebocoran yang serius. Hanya tentang setiap perniagaan kecil yang akan mengalami dan mengatasi kesakitan yang semakin meningkat ini. Di dunia teknologi terkini, terdapat banyak alat pemasaran dan jualan yang tersedia untuk membantu perniagaan kecil yang menarik, memupuk dan memimpin.
9 Komen ▼
