Sebagai salah satu penyedia teknologi mudah alih yang paling awal di Amerika Utara, BlackBerry telah menjadi terkenal di dunia perniagaan kerana membantu profesional tetap dihubungkan melalui peranti mudah alih. Sejak tahun 1999, apabila Research in Motion (RIM) yang berpangkalan di Kanada melancarkan teknologi tanpa wayar pertama, BlackBerry telah menanam dirinya dalam perniagaan besar dan komuniti perniagaan kecil.
Malah, pengilang mudah alih Waterloo, yang berpangkalan di Ontario tidak membezakan antara perniagaan kecil dan yang besar ketika datang ke tahap perkhidmatan dan sokongannya. Mengapa tidak, anda bertanya? Tidakkah kita mempunyai keperluan yang berbeza daripada perniagaan besar? Ternyata, kita tidak, sekurang-kurangnya tidak ketika datang ke wayarles.
Tiada Segmentasi dalam Perkhidmatan
Tidak ada perbezaan kepada syarikat komunikasi apabila ia berkaitan dengan kualiti perkhidmatan yang menyediakan sebuah syarikat besar seperti Pitney Bowes Canada dan apa yang diberikan kepada pelanggan yang lebih kecil.
"Kami mempunyai keupayaan unik untuk menawarkan produk, perkhidmatan, dan penyelesaian yang mempunyai keselamatan dan kebolehpercayaan yang diperlukan oleh perusahaan besar, tetapi dengan kefleksibelan dan keberkesanan kos yang perniagaan kecil mendapat manfaatnya," jelas Bryan Lee, Pengarah Sr. di BlackBerry Kumpulan jualan B2B & IT Channel AS.
Banyak syarikat yang cepat membuat penyelesaian tersuai untuk perniagaan kecil (baca: penyelesaian terhad di sebahagian kecil daripada harga perusahaan), jadi BlackBerry menonjol dalam dasarnya untuk menyediakan perkhidmatan yang sama kepada perniagaan dari semua saiz.
Bertujuan Membuat Juggling Perniagaan Kecil Lebih Mudah
Bukan rahsia lagi bahawa pemilik perniagaan kecil sering menyulap beberapa peranan dan tanggungjawab. Untuk tujuan itu, BlackBerry berusaha untuk menyediakan penyelesaian tanpa wayar yang membuat sambungan tetap sepanjang hari menjadi lebih mudah. Koleksi telefon pintar dan tablet, bersama-sama dengan BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion dan BlackBerry® Enterprise Server Express, semuanya berfungsi untuk memudahkan komunikasi.
BlackBerry App World termasuk aplikasi yang membantu pemilik perniagaan kecil melakukan lebih banyak, seperti Persidangan Mudah Alih 3.0, Perjalanan BlackBerry dan beratus-ratus aplikasinya yang berkaitan dengan perniagaan.
Tetap Berhubung dengan Pelanggan Perniagaan Kecil
Walaupun BlackBerry mungkin tidak melihat perbezaan dalam produk yang ia berikan kepada perniagaan dengan saiz yang berbeza, usaha pemasarannya menceritakan kisah lain. Syarikat ini berfungsi untuk mengekalkan penglihatan dengan segmen perniagaan kecil melalui peluang penajaan seperti Small Business Influencer dan SMB 150. Sebahagian daripada laman web BlackBerry adalah bertujuan membantu perniagaan kecil dan sederhana mencari penyelesaian yang mereka cari.
Sama seperti BlackBerry memalsukan laluan kepada sambungan tanpa wayar untuk pemilik perniagaan sejak sedekad yang lalu, syarikat itu juga telah lama menggunakan media sosial sebagai saluran untuk komunikasi pelanggan sejak awal. Lee berkata jenama itu berusaha untuk menyambung kepada pelanggan perniagaan bersaiz kecil dan sederhana menerusi BlackBerry for Business Blog, kumpulan perbincangan LinkedIn, halaman SlideShare, dan suapan Twitter. Dengan pengikut di jutaan BlackBerry, ia seolah-olah berjaya menyediakan sumber perniagaan kecil tambahan melalui saluran ini.
"Pemilik perniagaan kecil begitu ghairah tentang kerja mereka, dan ia menakjubkan untuk menjadi sebahagian daripada pengalaman dengan membolehkan komunikasi, CRM, dan semua aktiviti lain dalam perniagaan mereka," kata Lee.
Rancangan masa hadapan? Berlanjut untuk Menyampaikan Janji-janjinya
Penyelidikan dalam Motion (RIM) didagangkan secara terbuka di NASDAQ dan Toronto Stock Exchange, dan melaporkan pendapatan 2012 pada $ 18.4 bilion, yang telah berkembang dari $ 3 bilion pada tahun 2007. RIM mempunyai 78 juta pelanggan di 175 negara di seluruh dunia, dan mempunyai lebih dari 90% daripada perniagaan Fortune 500 sebagai pelanggan.
RIM merancang untuk melancarkan platform BlackBerry 10 pada Q1 2013, yang, menurut Lee, akan membantu "pemilik perniagaan menjadi produktif secara intuitif dan sentiasa berhubung dengan mereka yang penting kepada mereka."
BlackBerry adalah salah satu daripada jenama utama yang menunjukkan sokongan mereka terhadap perniagaan kecil dengan menaja Anugerah Influencer Perniagaan Kecil.
4 Komen ▼
