Orang bukan robot. Oleh itu, data terapung dan terapung tanpa apa-apa konteks atau kerangka bermakna sangat sedikit kepada mereka. Dalam kes manusia, cara terbaik untuk memberikan konteks adalah membina naratif dan memberitahu mereka cerita.
Orang boleh mengaitkan cerita dengan cara yang mereka tidak dapat mengaitkan dengan maklumat rawak, dan sebenarnya mereka bukan sahaja cenderung untuk memahami apa yang anda katakan, mereka akan ingat apa yang anda katakan dengan lebih mudah. Menurut penyelidikan, bercerita menjejaskan lebih banyak bidang otak daripada hanya data mentah. Mengekalkan ini dalam minda boleh membantu sangat untuk menjadikan prospek anda menjadi pelanggan.
$config[code] not foundBagaimana Bercerita Menetapkan Kredibiliti
Manfaat lain ialah menceritakan kredibiliti. Apabila anda memberitahu cerita prospek tentang bagaimana anda telah membantu orang lain, ia menjadikan mereka lebih selesa dengan membeli dari anda.
David Keeton, pengasas DC Keeton Home Improvements meletakkannya dengan cara ini, "Orang ramai tidak hanya mahu mendengar jualan jualan yang baik. Mereka ingin tahu bahawa anda boleh memberi manfaat yang telah anda janjikan. Menggambarkan bagaimana anda telah membantu orang seperti mereka membantu anda menurunkan pengawal mereka. "
Benar. Orang mahu bukti apa yang boleh anda lakukan. Cerita bercerita mewujudkan kredibiliti dan merupakan cara yang sempurna untuk memberikan bukti itu dengan cara yang mereka boleh berhubung dengan.
Bagaimanakah anda membina cerita yang baik? Bercerita tidak datang secara semula jadi kepada semua orang, adakah ia?
Mujurlah, anda tidak perlu menjadi Stephen King untuk menceritakan kisah yang hebat. Sekiranya anda mengikuti petua yang diberikan dalam siaran ini, anda akan melihat bagaimana cerita menceritakan kredibiliti dan dapat menceritakan kisah seperti bos!
Untuk mendapatkan konsep yang lebih baik tentang apa yang perlu anda jalani, mari kita periksa struktur cerita dengan cara yang sama pengarang mungkin:
Pelakon Bercerita
Siapa watak-watak yang akan membentuk cerita yang akan anda ceritakan kepada prospek anda? Adakah kisah yang anda ceritakan mengenai anda dan calon pelanggan masa lalu? Sebagai contoh, jika anda cuba menjual sesuatu item, apakah jenis kisah yang anda boleh beritahu tentang apa yang disukai untuk watak utama anda - bekas pelanggan - sebaiknya dia memiliki simpanannya?
Apa Masalahnya?
Setiap cerita mempunyai konflik utama. Keadaan pelanggan anda tidak berbeza. Apakah masalah utama yang perlu diselesaikan? Apakah drama keadaan ini? Apa yang menyebabkan pelanggan anda mencari penyelesaian? Kenapa sukar untuk berurusan dengannya dan memutuskan bahawa dia perlu membeli produk atau perkhidmatan?
Bercakap tentang apa yang mungkin dia rasa - kemarahan dan kekecewaan kerana tidak mempunyai apa yang dia mahukan. Anda mahu berkesan menyampaikan titik kesakitan pelanggan sebelum ini. Terutama jika mereka serupa dengan prospek semasa anda sedang berjalan.
Bagaimana Anda Menyelesaikan Masalah?
Bercakap tentang bagaimana anda menyelesaikan masalah. Tunjukkan dari titik A ke titik B bagaimana anda membuat kehidupan pelanggan anda lebih baik, dan bagaimana anda boleh melakukan ini untuk penonton anda juga.
Anda tidak perlu memberikan setiap butiran. Hanya bahagian penting. Bantu mereka untuk melangkah ke kasut pelanggan masa lalu anda untuk membayangkan diri mereka menyelesaikan masalah yang serupa dalam kehidupan mereka sendiri menggunakan perkhidmatan anda.
Penamat
Tiada cerita yang lengkap tanpa berakhir. Malah, ini adalah bahagian yang paling penting! Sejurus selepas penyelesaian klimaks, anda perlu menyerlahkan "tindakan jatuh" resolusi muktamad. Tumpukan pada bagaimana semua orang merasa apabila penyelesaian dicapai. Mudah-mudahan, anda menyampaikan perasaan pelepasan, kebebasan dari kekecewaan, dan rasa bahawa pelanggan masa lalu anda dapat meneruskan kehidupannya dengan gembira.
Kesimpulannya
Seperti yang mungkin anda faham secara intuitif, fakta dan angka bermakna hampir tidak ada pada orang jika mereka tidak peribadi . Anda mungkin tahu dan peduli tentang butiran teknikal tentang apa yang anda tawarkan, tetapi pada akhirnya, pelanggan anda hanya ingin masalahnya diselesaikan, jadi adalah idea yang baik untuk menyampaikan kepada mereka cerita tentang bagaimana anda menyelesaikan masalah pada masa lalu mengatasi mereka dengan data yang sukar bagi mereka untuk mengurai.
Adakah anda mempunyai idea tambahan tentang cara menceritakan kredibiliti dan kepercayaan? Kongsi di bawah!
Photo Letterpress melalui Shutterstock
1
