Seperti apa-apa, ada peringkat untuk pemilik perniagaan kecil yang memutuskan untuk terlibat dengan media sosial. Penguasaan tidak datang sekaligus. Kami bermula di bahagian bawah, kami mempelajari alat dan trik baru dari masa ke masa, dan akhirnya kami bekerja melalui isu-isu biasa sama seperti orang lain sebelum kami.
Dalam pengalaman saya yang mendidik pelanggan tentang media sosial dan bercakap dengan orang lain mengenai penglibatan mereka sendiri, saya dapati terdapat enam tahap asas yang kita semua perlu melalui ketika melibatkan diri dalam melibatkan diri dalam media sosial. Di bawah adalah enam peringkat yang paling biasa saya lihat. Anda beritahu saya jika anda melihat orang lain.
$config[code] not found
Peringkat 1: Saya Tidak Perlu Media Sosial
Tahap pertama media sosial adalah kemarahan dan kemarahan. Di sinilah anda melihat media sosial sebagai gangguan dan di mana anda ingin semua orang berhenti menggunakannya atau mengesyorkan agar anda mendaftar untuk akaun Twitter. Mengapa anda memerlukan akaun Twitter untuk bercakap dengan pelanggan anda? Anda bercakap dengan pelanggan anda setiap hari apabila mereka masuk ke kedai anda. Facebook tidak akan membantu anda menjadi pemasar yang lebih baik. Facebook adalah untuk orang yang terlalu banyak masa di tangan mereka. Anda tidak berminat untuk melihat gambar orang lain dari anak-anak mereka. Tolong!
Peringkat 2: Baiklah, Mungkin Saya Akan Cuba …
Peringkat kedua media sosial adalah di mana anda akhirnya memutuskan untuk membiarkan pengawal anda turun sedikit. Anda membuat keputusan anda akan mencuba; anda membuat akaun Twitter itu dan mendapatkan perniagaan anda disenaraikan di Facebook. Belum lagi komited, anda hanya tweet apabila anda ingat (biasanya beberapa kali sebulan) dan anda telah menyegerakkan blog anda dengan Facebook supaya ia menerbitkan kandungan di sana tanpa anda perlu berbuat apa-apa. Anda berharap bahawa sekarang anda telah menyertai revolusi media sosial, pelanggan akan datang melalui pintu anda dan anda boleh duduk dan berguling dalam ganjaran. Maksud saya, itulah yang dikatakan semua orang apabila mereka memberitahu anda untuk terlibat, kan?
Peringkat 3: Ini Tidak Bekerja
Dalam Tahap 3, anda mula marah. Anda mempunyai akaun media sosial anda selama beberapa bulan tetapi mereka masih terperangkap dalam peringkat eksperimen. Anda masih sahaja tweet apabila anda merasakannya, kadang-kadang anda terlibat di Facebook, dan anda sangat mempromosikan akaun apabila bercakap dengan pelanggan. Hasil daripada terjebak dalam peringkat eksperimen adalah anda tidak melihat banyak hasil.
Malah, anda tidak melihatnya mana-mana keputusan. Media sosial tidak berfungsi. Dan awak gila.
Lapisan perak di sini adalah kemarahan yang menyebabkan anda menilai semula apa yang anda lakukan dan Tahap 3 berakhir dengan resolusi untuk memberikan sesuatu yang lain, lebih banyak cubaan manusia. Anda menghentikan automasi buta dan mula menjadualkan masa untuk mendaftar masuk dengan media sosial dan mencari orang untuk bercakap. Ia menjadi sebahagian daripada hari anda, cara media sosial sepatutnya.
Peringkat 4: Perkara Merasa Nyaman
Dengan Peringkat 4, anda mula mendapat perkara hangat. Anda telah memukul alur. Dengan menyertai media sosial yang konsisten dan menjadualkan ke dalam hari anda (seperti yang anda lakukan sepanjang tugas anda), anda dapat mencari masa untuk melibatkan diri dengan penonton anda, menjawab soalan dan secara amnya menjadi warganegara media sosial yang baik. Paling menarik ialah anda mula melihat keputusan! Anda telah melihat lebih banyak keterlibatan di blog anda, halaman Facebook anda melihat nombor yang lebih baik, dan lebih banyak orang memberitahu anda bahawa mereka mencari perniagaan anda melalui mulut sosial mulut. Perkara-perkara yang mula mengalir dan anda merasa cukup yakin dengan mengatakan bahawa anda "selesa" menggulingkan perkara media sosial keseluruhan ini. Huzzah!
Peringkat 5: OMG, Alat!
Sekarang anda selesa, anda membuat keputusan bahawa ia adalah masa untuk menjadi serius. Anda telah melihat kesan positif yang boleh dimiliki oleh media sosial dalam perniagaan anda dengan hanya melibatkan secara konsisten dan dengan tujuan. Kini tiba masanya untuk mengambil sesuatu ke peringkat seterusnya dengan menggunakan alat media sosial untuk membantu menawarkan beberapa pandangan baru. Anda menggunakan Klout dan SproutSocial untuk membantu anda mengukur pengaruh dan anda mempunyai diri anda sebuah akaun Trackur untuk membantu anda mencari dan membalas makluman jenama anda lebih cepat dari sebelumnya. Berbekalkan alat-alat ini, anda dapat menyalakan cahaya ke dalam penggunaan media sosial anda dan mencari cara baru untuk menyambung, melibatkan diri dan meningkatkan garis bawah anda.
Peringkat 6: Penginjil Media Sosial
Dengan Tahap 6 anda tidak hanya melihat cahaya media sosial tetapi anda juga mengutamakan faedah kepada semua orang yang anda tahu. Apabila anda tersandung pada seseorang yang masih dalam Tahap 1 media sosial, anda perlu menahan keinginan untuk menggoncangkannya dan mengira semua cara media sosial telah membantu perniagaan anda. Sebaliknya, anda hanya menghantar mereka senarai alat kegemaran dan kajian kes anda, yakin dengan hanya sedikit panduan mereka akan melihat cahaya. Syukurlah, mereka biasanya lakukan.
Ini adalah apa yang enam tahap penerimaan media sosial kelihatan seperti saya. Adakah anda bersetuju? Tahap apakah yang akan anda mengkategorikan diri anda?
4 Komen ▼
