Diplomasi adalah satu set kemahiran yang meningkatkan keupayaan anda untuk mengurus hubungan dalaman dan luaran dalam pekerjaan. Kemahiran diplomatik melengkapkan anda untuk menavigasi konflik dan mencabar perbualan. Kebolehan utama yang termasuk dalam kemahiran diplomatik termasuk empati dan belas kasihan, kecerdasan emosi, resolusi konflik dan kebijaksanaan.
Empati dan Baik
Diplomasi sering menghendaki anda mempunyai empati dan belas kasihan untuk perasaan dan perspektif orang lain. Orang yang tidak bertanggungjawab mempunyai keupayaan untuk membayangkan bagaimana ia akan berjalan di kasut orang lain. Seseorang yang diplomatik cenderung untuk mengelakkan tindak balas impuls yang didorong oleh motif mementingkan diri sendiri. Sebaliknya, orang diplomatik cuba mendekati perbincangan, rundingan dan perselisihan dengan niat untuk memahami sudut pandang pihak lain. Sebagai contoh, wakil jualan peribadi diplomatik menggunakan empati untuk memahami masalah sebenar atau keperluan prospek individu berdasarkan pandangannya. Melakukannya membolehkan wakil untuk sampai ke tengah-tengah keadaan dan mengemukakan penyelesaian yang penuh kasih sayang dan ikhlas.
$config[code] not foundKecerdasan emosi
Kecerdasan emosi dan diplomasi berjalan seiring. Kecerdasan emosi merujuk keupayaan anda untuk menguruskan emosi anda, dan untuk mengenali emosi dan pencetus orang lain. Dalam satu pasukan kerja, seorang pekerja diplomatik menjadi akrab dengan gaya perhubungan, keperibadian, keperluan dan motivator orang yang dia bekerja. Mengetahui bahawa rakan sekerja mempunyai keinginan untuk mengawalnya membolehkan anda bertindak lebih diplomasi apabila rakan sekerja itu menegaskan dirinya sebagai peranan atau kedudukan yang mengawalnya. Daripada bertindak keinginan untuk memerangi untuk mengawal, orang diplomatik sering menghasilkan keperluan orang lain untuk mengekalkan hubungan yang aman.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPenyelesaian konflik
Manfaat utama kemahiran diplomatik adalah anda menghindari konflik dengan menavigasi dengan selamat melewatinya ketika ia muncul. Orang-orang diplomatik memikirkan bagaimana untuk melindungi perasaan orang lain dalam konflik sambil menegaskan perspektif mereka. Menggunakan "kusyen" dalam komunikasi konflik membantu dalam penyelesaian konflik, menurut Latihan Dale Carnegie. Bantal adalah bahasa yang menghormati pendapat orang lain sebelum menyatakan diri anda sendiri. Misalnya, "Saya benar-benar memahami di mana anda datang, Bob. Namun, inilah sebabnya saya rasa keadaan ini unik dan memerlukan pendekatan yang berbeza."
Taktik dan Pertimbangan
Taktik adalah kepekaan asas terhadap orang lain dalam komunikasi. Seseorang yang "tidak bijak" bertindak atau bercakap dengan bebas tanpa menghiraukan perasaan orang lain. Sebaliknya, orang yang bijak menganggap persekitaran, orang-orang yang berdekatan dan ramalan berpotensi kumpulan mesej. Dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini sebelum bercakap, orang diplomatik mengelakkan membuat pernyataan tidak sensitif yang mudah menyinggung orang lain, menarik kemarahan dan menyebabkan ketegangan tempat kerja. Seseorang yang tidak bijak mungkin berkata kepada seorang pengurus, "Jim, itu bukan tanggungjawab saya dan saya tidak tahu masa dalam beberapa minit." Walaupun kenyataan ini benar, pendekatan komunikasi tidak positif dengan bos. Sebaliknya, seorang yang lebih diplomatik yang bijaksana mungkin berkata, "Jim, saya akan senang membantu, tetapi saya mempunyai tanggungjawab peribadi untuk mendapatkannya. Bolehkah saya menyumbang pada hari ini?"
