Sangat mudah ditenggelamkan oleh kekacauan alat-alat baru dan maklumat yang tersedia kepada pemasar perniagaan kecil hari ini. Saya yakin pada satu ketika perniagaan kecil akan mendengar perkara berikut, sama ada di persidangan, di webinar atau dalam kertas putih:
- "Anda harus blog!"
- "Adakah anda di Twitter?"
- "Apa strategi SEO dan PPC anda?"
- "Adakah anda melakukan pemasaran e-mel?"
- "Anda memerlukan halaman peminat Facebook!"
- "Adakah anda mula mengautomasikan corong pemasaran dan jualan anda?"
Memotong semua gembar-gembur untuk melihat apa yang benar-benar berfungsi untuk perniagaan kecil anda boleh menjadi satu cabaran. Apabila anda memfokuskan usaha anda pada alat dan taktik tetapi tidak mempunyai strategi yang jelas di sebalik tindakan anda, beberapa lubang serius dalam pemasaran dan corong jualan anda akan mulai muncul dalam tiga bidang utama. Sebagai contoh:
1. Hilang trafik: Berapa banyak trafik yang datang ke laman web anda hari ini dan ditinggalkan tanpa memberi anda maklumat mereka? Bagaimana anda akan menindaklanjuti? Ini adalah realiti yang menyakitkan bagi banyak perniagaan kecil. Fikirkan berapa banyak pendapatan perniagaan anda hilang kerana anda tidak menangkap lalu lintas yang anda habiskan untuk mendapatkan wang.
2. Kehilangan lead: Adakah anda tahu hanya 10 peratus petunjuk yang sedia untuk dibeli sekarang? Bagaimana dengan petunjuk panas dan sejuk? Lebih sering daripada tidak, mereka tersesat dalam shuffle dan akhirnya dilupakan selama-lamanya. Banyak perniagaan kecil yang ingin menindaklanjuti setiap petunjuk, tetapi dengan sumber yang terhad, itu boleh menjadi satu cabaran. Oleh itu, matlamatnya adalah untuk menutup petunjuk yang panas sekarang untuk memacu jualan serta-merta dan mempunyai sistem pengasuhan untuk mendapatkan petunjuk belum siap sedia.
3. Pelanggan yang hilang: Jika pelanggan berasa acuh tak acuh tentang produk atau perkhidmatan anda, mereka lebih cenderung untuk meninggalkan anda untuk pertandingan. Anda membayar semua wang ini untuk mendapatkan pelanggan hanya supaya mereka boleh meninggalkan anda untuk pertandingan di jalan. Aduh!
Sekiranya anda mengalami sebarang kesakitan yang saya terangkan di atas, daripada terus membaca untuk mengetahui ubat tersebut.
Buat Rancangan
Mari kita mulakan dengan mengenal pasti matlamat perniagaan anda. Seterusnya, tunjukkan bagaimana kitaran hayat pelanggan anda saat ini, dan bagaimana keadaan hayat pelanggan pelanggan anda yang "sempurna". Saya dapati hampir setiap perniagaan kecil boleh memecahkan kitaran hayatnya ke dalam tujuh peringkat.
- Menarik Trafik
- Menangkap Tangkap
- Memupuk Prospek
- Tukar Jualan
- Menyampaikan dan Memuaskan
- Pelanggan Upsell
- Dapatkan Rujukan
Hubungi saya sekolah lama, tetapi saya dapat membantu jika perniagaan memetakan tujuh peringkat ini di atas papan putih. Mulakan mengisi alat dan taktik yang digunakan oleh perniagaan anda untuk mendorong meneruskan ke peringkat seterusnya. Dalam mengikuti proses ini, ketidakcekapan dalam sistem anda akan menjadi jelas. Anda akan mula melihat di mana anda kehilangan petunjuk dan jualan, apabila anda kehilangan referral atau lebih buruk, pada titik mana pelanggan anda akan meninggalkan anda untuk pertandingan.
Sekarang bahawa rangka kerja telah disediakan, saya ingin memberikan beberapa strategi foolproof yang boleh anda gunakan dalam tujuh peringkat ini.
Menarik Strategi Lalu Lintas
Menempatkan laman web tidak membuat trafik. Anda perlu menjadi mesin kandungan. Menulis catatan blog, membuat kertas putih, menyiarkan video dan webinar tuan rumah - dan berikan mereka semua. Strategi di sini adalah untuk menarik petunjuk ke corong anda dengan kandungan yang sangat berharga.
Jangan meremehkan kuasa media sosial. Pantau kata orang tentang jenama atau industri anda dan gunakannya sebagai peluang untuk melibatkan diri dalam perbincangan yang bermakna. Juga, kongsi kandungan anda di saluran sosial anda.
Sekiranya anda mempunyai rangkaian rakan kongsi atau penyokong jenama, ganjaran mereka untuk merujuk perniagaan dengan cara anda.
Akhir sekali, mempunyai strategi SEO dan PPC di tempat supaya apabila orang mencari dalam talian untuk jenis perniagaan anda, mereka dapati anda dengan mudah.
Strategi Menangkap Utama
Saya akan mengatakan ini sekali dan sekali sahaja: "Mendaftar untuk buletin bulanan saya" bukan strategi menangkap utama-sekurang-kurangnya bukan yang berkesan. Mengambil petunjuk membawa tangan dan tangan dengan menjadi mesin kandungan. Berikan laporan percuma atau siri video yang penuh dengan pendidikan. Anda boleh cuba menjalankan pertandingan atau menganjurkan acara dalam talian seperti webinar juga. Pastikan anda mendapat kebenaran daripada pelanggan untuk membuat susulan. Tetapkan harapan dari awal kepada apa yang anda akan menghantarnya dan dapatkan mereka untuk ikut serta supaya mereka tidak merasa dibombardir.
Strategi Memupuk Utama
Segmen susulan anda berdasarkan tingkah laku dan kepentingan petunjuk anda. Sebagai contoh, saya cadangkan segmen kandungan anda kepada tiga kumpulan: petunjuk baru, petunjuk panas dan petunjuk sejuk. Anda juga harus memberi perhatian pada bagaimana anda mendapat pendahuluan di tempat pertama. Adakah mereka menonton webinar mengenai "Tips Copywriting untuk Perniagaan Kecil" atau adakah mereka mendaftar untuk demo atau konsultasi? Kandungan yang anda berikan kepada ketiga khalayak ini mungkin akan sangat berbeza kerana prospek berada pada tahap yang berbeza dari kitaran belian.
Strategi Penukaran Jualan
Sebagai perniagaan kecil dengan masa dan sumber yang terhad, bergantung semata-mata pada pasukan jualan anda kadang-kadang boleh menjadi hukuman mati. Cuba automasi beberapa tindak lanjut prospek anda. Dengan berbuat demikian, anda dapat memantau tahap minat mereka dengan melihat tingkah laku seperti kadar terbuka e-mel, melaporkan muat turun dan interaksi lain. Anda tahu bahawa seseorang yang telah membuka setiap e-mel, menyaksikan setiap webinar dan meminta konsultasi bebas mungkin merupakan prospek yang siap untuk diserahkan kepada jualan untuk menutup perjanjian itu. Memaksimumkan beberapa komunikasi membantu menjamin mutu petunjuk yang pergi ke jualan adalah tinggi, menghasilkan penukaran yang lebih baik dan lebih cepat.
Strategi Upsell dan Rujukan
Perniagaan kecil bersalah atas dasar kejayaan menutup penjualan dan menghadap hakikat bahawa terdapat peluang besar untuk mengupah dan mendapatkan rujukan. Berikut adalah beberapa strategi upsell yang berbeza:
- Checkout upsell
- Post-purchase upsell
- Upsell khusus produk
- Jualan silang khusus produk
Anda telah melabur masa dan wang dalam menukarkan petunjuk kepada para pelanggan dan menaruh pelanggan anda dengan perkhidmatan anda. Sekarang minta arahan! Beri mereka produk percuma atau diskaun untuk merujuk kawan. Kita semua tahu beberapa petunjuk terbaik boleh datang dari rujukan.
Sekiranya anda mengikuti beberapa tip dalam artikel ini, saya tidak ragu-ragu bahawa anda boleh membuat pelan pemasaran strategik yang memotong melalui kekacauan dan menyampaikan hasil yang anda ingin capai. Berikut ialah beberapa petua tambahan untuk membuat pelan pemasaran perniagaan kecil dari webinar yang telah direkodkan sebelumnya. Ia adalah sumber yang berharga untuk mendapatkan hasil daripada pelan anda dalam 3 langkah mudah.
12 Komen ▼
