Baru-baru ini saya mengambil penerbangan untuk perjalanan perniagaan dan menonton juruterbang pesawat terbang masuk ke kokpit mengingatkan saya bahawa, percaya atau tidak, sebenarnya ada banyak persamaan di antara kerja juruterbang dan saya.
Menjadi pengurus jualan atau pemilik perniagaan kecil adalah seperti perintis syarikat penerbangan - anda perlu menguruskan kontinjensi, bertindak balas terhadap kecemasan, dan memastikan sistem keseluruhan berjalan dengan bantuan automasi dan dengan bergantung kepada pasukan anda.
$config[code] not foundBerikut adalah beberapa sebab mengapa kepimpinan jualan seperti terbang dalam pesawat:
Automasi Membantu, Tetapi …
Orang cenderung untuk berfikir bahawa pesawat boleh praktikal "terbang diri" dengan autopilot dan teknologi canggih yang ada hari ini. Tetapi juruterbang masih perlu berlatih selama bertahun-tahun untuk dapat terbang dengan selamat.
Terdapat banyak situasi kompleks dan nuansa halus dalam mengendalikan pesawat yang memerlukan intuisi dan kemahiran manusia.
Dengan cara yang sama, walaupun pasukan jualan hari ini mempunyai akses kepada banyak alat automatik yang mudah seperti sistem CRM dan e-mel balas automatik, anda masih memerlukan sentuhan manusia mengenai panggilan telefon sebenar dan perbualan peribadi yang sebenar.
$config[code] not foundJika anda terlalu bergantung pada automasi dalam proses jualan anda, atau kesepakatan jualan anda yang seterusnya tidak akan pernah "turun dari tanah."
Urus Kontinjensi
Penerbangan pesawat telah digambarkan sebagai "menguruskan kontinjensi." Juruterbang perlu tahu cara mengendalikan banyak situasi rumit yang mungkin timbul, sama ada kelewatan cuaca untuk mendekati lapangan terbang, atau kerosakan mekanikal, atau senario terburuk seperti kegagalan enjin bencana.
Juruterbang perlu tahu cara bertindak balas dengan cepat dan selamat untuk melayani penumpang mereka dengan baik dan mendarat pesawat mereka dengan selamat. Dengan cara yang sama, perniagaan jualan seringkali merupakan perancangan dan tindak balas kepada pelbagai faktor dan kadang-kadang kecemasan di luar kawalan anda.
Mungkin pelanggan mendapat kaki yang sejuk dan memutuskan untuk tidak bergerak ke hadapan dalam kesepakatan itu, mungkin petunjuk yang baik ternyata tidak sesuai untuk apa yang dijual oleh syarikat anda, atau mungkin anda perlu membuat keputusan yang sukar untuk menghindari kesepakatan sama sekali daripada terjebak dengan kerepotan dan kos untuk melaksanakan penyelesaian anda dengan pelanggan yang tidak akan mudah untuk dikerjakan.
Menjadi pemimpin jualan dan mempamerkan kepimpinan jualan bukan sahaja berada di kawalan apabila keadaan berjalan lancar. Ini mengenai mencari keupayaan dan keupayaan improvisasi yang memerlukan permintaan yang sukar.
Delegasikan dan Bergantung pada Pasukan Anda
Juruterbang syarikat penerbangan bukan sahaja mahir secara teknikal, tetapi juga mempunyai kemahiran yang hebat. Mereka bekerja rapat dengan kakitangan penerbangan, copilot, dan kakitangan kawalan trafik udara untuk dengan cepat menilai situasi dan menyampaikan maklumat dalam persekitaran yang sensitif terhadap masa.
Dengan cara yang sama, pasukan jualan perlu mempunyai kerjasama dan delegasi yang hebat. Tidak kira betapa hebatnya anda mengakhiri transaksi, prestasi syarikat anda (dan keputusan peribadi anda) akan menjadi lebih baik jika anda tahu bagaimana untuk bekerjasama, mengambil kepakaran orang-orang di sekeliling anda, dan membantu orang lain dalam pasukan anda menjadi lebih baik pada mereka pekerjaan juga.
Kepimpinan jualan bukan sekadar menjadi pelaku individu yang hebat. Ia mengenai membina pasukan yang menang di mana semua orang boleh berkongsi kejayaan.
Foto Pilot melalui Shutterstock
