Freshdesk, syarikat yang dikenali untuk sokongan pelanggan dalam talian dan perisian meja bantuan, telah melancarkan perisian baru sebagai penyelesaian perkhidmatan yang bertujuan membantu pasukan jualan menjejaki prospek dengan cara yang sama.
Penciptaan Freshsales, penyelesaian pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) dan sistem jualan yang direka untuk jualan wakil, telah diilhami oleh perjuangan sendiri syarikat dengan memperoleh pelanggan baru untuk penyelesaian penglibatan pelanggannya.
$config[code] not foundIntegrasi adalah salah satu keupayaan teknologi digital yang lebih penting, tetapi jika ia tidak dilaksanakan dengan lancar, ia akan mengurangi fungsi keseluruhan produk.
Memahami pelanggan yang dibenarkan Freshsales untuk mengintegrasikan semua alat jualan wakil perlu dengan pelaksanaan yang tepat dan tanpa mengurangi dari fungsi keseluruhan produk.
Apa itu Freshsales?
Ia boleh dikatakan Freshsales dilahirkan dari keperluan oleh Freshdesk.
Sebagai CEO dan pengasas syarikat, Girish Mathrubootham, menjelaskan semasa pelancaran produk itu, pasukan jualan di syarikat itu menggunakan penyelesaian CRM yang tidak dapat mengendalikan semua aspek proses jualan bersama di bawah satu platform. Selepas beberapa ratus ribu ringgit menghabiskan masa bersama satu sistem yang tidak menyampaikan, syarikat memutuskan untuk membina Freshsales.
Mathrubootham menambah:
Platform Freshsales adalah penyelesaian komprehensif yang mempunyai e-mel, telefon, penjejakan acara, pengurusan utama, saluran paip tawaran, laporan, mudah alih dan integrasi. Dalam mewujudkan Freshsales, Freshdesk melihat 'peluang besar dalam ekor panjang SMB' dan menambah semua fungsi dalam satu tempat tanpa kos perusahaan dan kerumitan integrasi yang datang dengannya. "
Dalam temu bual dengan Trend Perniagaan Kecil, Dilawar Syed, Presiden di Freshdesk, berkata, "Penjualan telah berubah dengan ketara sejak sistem CRM warisan telah dicipta - tetapi CRM tidak berjalan pantas. Dalam persekitaran jualan halaju tinggi, wakil memerlukan kecerdasan dan membantu mengutamakan beratus-ratus peluang dalam talian paip - bukan kerja kemasukan data. Apabila alat menyediakan wawasan yang berguna untuk jualan, wakilnya lebih cenderung menggunakannya kerana mereka membantu mereka menjual dengan lebih berkesan. Bukan sedikit digunakan, tidak disayangi, CRM menjadi penyumbang dinamik kepada persekitaran jualan yang berprestasi tinggi. "
Berikut adalah beberapa ciri utama Freshsales menyediakan:
E-mel
Penjejakan e-mel membolehkan wakil jualan melihat siapa yang membuka dan mengklik pautan pada e-mel, kapan dan berapa kali. Ia juga dilengkapi dengan ciri-ciri untuk menghantar e-mel pukal peribadi dengan templat, metrik e-mel, penjadualan e-mel, penyegerakan kalendar dan e-mel-untuk-memimpin yang secara automatik menghubungkan ke rekod pemimpin atau hubungan yang sesuai.
Telefon
Satu klik untuk memanggil membolehkan pengguna membuat panggilan terus dari Freshsales tanpa apa-apa kos tambahan perisian atau pemasangan perkakasan, tiada caj set-up atau membuang masa panggilan telefon. Pentadbir boleh melihat keseluruhan sejarah perbualan, menyerahkan nombor ke pasukan dan log panggilan secara automatik.
Penjualan jualan boleh memperibadikan mesej selamat datang dan mel suara, panggilan ke hadapan, mengetahui siapa panggilan dan panggilan rekod.
Jejaki Acara
Anda boleh mendapatkan pandangan pelanggan mendalam dengan tapak web dan penjejakan dalam apl supaya anda boleh merancang perbualan dengan prospek yang pintar dan relevan, kerana anda akan mengetahui halaman web yang memperlakukan minat dan interaksi mereka dengan produk anda.
Alat ini juga memberi anda garis masa aktiviti, segmentasi berasaskan tingkah laku dan pemarkahan lanjutan canggih, yang digabungkan dengan ciri-ciri e-mel untuk menyampaikan gambaran lengkap tentang keterlibatan pelanggan.
Uruskan Leads
Pandangan pelanggan 360 darjah ini memberikan semua butiran mengenai pelanggan anda, termasuk perbualan, tawaran (buka, menang atau hilang), sentuhan sentuh dengan syarikat anda, serta sebarang pelantikan atau tugas yang dijadualkan yang perlu dijalankan.
Ciri-ciri tambahan termasuk pemarkahan utama, pengayaan profil automatik, tugasan dan segmen utama auto dan organisasi pasukan berdasarkan kriteria yang berbeza, termasuk geografi, saiz urus niaga, bahagian produk dan banyak lagi.
Paip Jualan Visual
Kesepakatan setiap boleh dilihat merentasi pelbagai peringkat proses jualan. Ia boleh diisih dan ditapis mengikut tarikh tutup yang dijangkakan supaya keputusan yang lebih baik dapat dibuat untuk memindahkan transaksi penjualan tangga atau mengambil tindakan lain.
Tawaran boleh dilihat dengan pantas dengan seret mudah dan drop navigasi dan tindak lanjut berorientasikan tindakan. Proses jualan juga boleh disesuaikan untuk menganalisis transaksi yang hilang dan mengenal pasti kemunculan.
Laporan
Laporan boleh dihasilkan dengan pilihan lalai yang disediakan oleh Freshsales, atau anda boleh membina laporan tersuai anda sendiri mengenai petunjuk, kenalan, akaun dan peluang. Makluman laporan yang disediakan dapat digunakan untuk menyesuaikan perjalanan setiap kampanye dan meningkatkan hasil.
Laporan jualan visual menyampaikan maklumat dengan cara yang mudah dicerna untuk topik seperti analisis pendapatan, analisis tawaran yang hilang, laporan saluran, laporan wilayah dan metrik e-mel.
Mobile
Setiap data yang boleh diakses oleh wakil jualan di desktopnya mesti tersedia pada peranti mudah alih itu juga. Freshsales menyampaikan semua maklumat mengenai petunjuk, kenalan, akaun dan tawaran anda tidak kira di mana anda berada. Ini termasuk menambah nota yang boleh dikongsi dengan cepat dengan ahli pasukan lain apabila anda keluar dan mendapatkan arah ke lokasi pelanggan.
Integrasi
Integrasi menyediakan Freshdesk, Segmen dan Kalendar Google untuk menyokong tiket, menghantar acara dan tidak pernah terlepas janji temu.
Apabila ditanya jika Freshsales memerlukan pasukan jualan yang besar untuk menjadikannya berbaloi? Responsnya ialah, "Ia direka untuk membolehkan setiap wakil jualan menjadi lebih produktif, tanpa mengira saiz pasukan."
Walaupun Freshsales mempunyai pelan peringkat kemasukan percuma yang merangkumi ciri-ciri yang diperlukan untuk pengurusan asas, inilah usaha kecil yang dapat dijangkakan dari tingkat perkhidmatan yang lain.
Syarikat itu berkata, "Rancangan ini versi percuma menyediakan pilihan yang bagus untuk startup dan perniagaan kecil untuk bangun dan berjalan dengan keupayaan yang mungkin mereka perlukan pada mulanya. Tetapi ketika mereka bertumbuh dan melihat untuk menambah kecanggihan pada proses jualan mereka, ini adalah di mana rencana lain akan membantu. Rancangan tambahan menyediakan perisikan tambahan untuk membantu wakil menjual lebih berkesan. "
Struktur penetapan harga untuk Freshsales adalah berpatutan untuk perniagaan terkecil tidak kira tahap mana yang anda pilih. Bermula dengan versi percuma dan beralih ke Blossom untuk $ 12, Taman untuk $ 25 dan Harta untuk $ 49 setiap pengguna, sebulan, kos boleh dibenarkan jika perniagaan kecil mengukur ROI ketika mereka bergerak melalui tahap yang berbeza selepas bermula dengan versi percuma.
Freshsales menyimpulkan dengan berkata, "Untuk perniagaan kecil, keupayaan untuk mengetahui bukan hanya dari mana petunjuk anda berasal tetapi juga tindakan yang diambil di web dan di-app - melihat halaman harga, mendaftar untuk demo, memuat turun putih; menambah pengguna, membuat laporan, - adalah maklumat yang menjimatkan masa jualan wakil supaya mereka boleh memberi tumpuan kepada petunjuk yang paling menjanjikan. "
Imej: Freshdesk
3 Komen ▼
