Walaupun banyak perniagaan dan sekolah lebih bergantung kepada komunikasi elektronik, ada pula yang menawarkan bilik mel yang mengendalikan sebarang surat kertas yang masuk dan keluar. Bilik mel serupa dengan pejabat pos peribadi untuk perniagaan atau sekolah. Mereka yang bekerja di ruang mel melakukan banyak hal yang sama yang dilakukan oleh pekerja pos.
Mail Luaran
Salah satu fungsi utama bilik mel adalah untuk mengendalikan semua mel luar untuk syarikat atau sekolah. Pejabat pos menyampaikan semua mel untuk lokasi ke bilik mel dan mengambil semua surat keluar. Pekerja bilik mel kemudian menyusun semua mel supaya ia dapat mencapai penerima yang dimaksudkan. Di sesetengah tempat, pekerja mel menghantar surat secara langsung ke setiap jabatan, sementara yang lain memerlukan seseorang dari jabatan untuk mengambil surat tersebut.
$config[code] not foundMail Dalaman
Banyak syarikat bergantung pada penggunaan surat dalaman untuk menghantar surat-menyurat dan kertas kerja bolak-balik. Pekerja menempatkan dokumen ke dalam sampul surat interoffice khas dan alamatnya kepada orang dan jabatan tertentu. Kakitangan surat khabar sama ada mengambil surat antara pejabat dari kakitangan jabatan atau jabatan yang membawa surat jawatan antara pejabat ke bilik mel untuk diedarkan. Di sesetengah syarikat, pekerja khidmat pos membuat penghantaran, sementara yang lain memerlukan jabatan untuk memeriksa mel antar pejabat mereka sendiri di ruang mel.
Postage
Terutama di sekolah dan perniagaan yang lebih besar, bilik mel bertanggungjawab untuk memastikan semua pos keluar mempunyai pos yang sesuai. Sekolah khususnya sering dianggap bukan keuntungan dan kadang-kadang layak untuk kadar pos khas. Pekerja bilik mel menyemak semua surat keluar dan memberikan pos yang sesuai berdasarkan tujuannya berkaitan dengan perniagaan. Pekerja juga menimbang pakej dan menentukan kos pos untuk penghantaran. Dalam sesetengah kes, syarikat itu mungkin menggunakan meter posnya sendiri, yang membolehkan syarikat itu untuk menjimatkan wang dengan membayar pos tepat pada segala-galanya dari surat kepada pakej besar.
Pengirim Lain
Walaupun ruangan mel kebanyakannya bertanggungjawab untuk mel dalaman dan apa sahaja yang masuk atau keluar melalui pejabat pos, ia juga biasanya berkaitan dengan pengirim lain juga. Apa-apa sahaja yang dihantar ke perniagaan itu sering kali melepasi bilik mel terlebih dahulu. Ini bermakna kakitangan penghantaran seringkali menjatuhkan pakej mereka ke bilik mel dan bukan cuba mencari tempat pakej sebenarnya miliknya. Begitu juga, jika sesiapa menerima pakej yang bukan miliknya, dia boleh membawanya ke bilik mel untuk mendapatkannya ke destinasi yang sepatutnya.
Khidmat Pelanggan
Di samping berurusan dengan pekerja pos dan kakitangan perkapalan lain, pekerja bilik melalukan sering berinteraksi dengan pekerja lain di dalam sekolah atau syarikat, serta pelajar di sekolah. Dalam kes di mana bilik mel hanya menyusun surat ke peti mel individu, pelajar dan pekerja datang untuk mengambil surat mereka. Sekiranya terdapat masalah, seperti sesuatu yang belum tiba atau masalah dengan mengakses mel, terpulang kepada pekerja bilik mel untuk mengatasi sebarang pertanyaan dan penyelesaian masalah. Bekerja di bilik mel memerlukan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang baik untuk memastikan semua orang berpuas hati.
