Apa yang berubah dan apakah maksudnya bagi pemilik perniagaan kecil dan pengiklan? Berikut adalah senarai.
Pengguna kini dapat melihat SEMUA ulasan ditinggalkan untuk perniagaan
Perubahan pertama kepada Yelp akan membolehkan pengguna melihat setiap ulasan yang telah ada pada profil perniagaan, termasuk ulasan yang sebelum ini ditapis. Penapis ulasan Yelp telah diserang akhir-akhir ini kerana pengguna mula tertanya-tanya mengapa ulasan tertentu akan "hilang" dari masa ke masa. Beberapa minggu yang lalu Yelp mengeluarkan video mengenai penapis ulasannya, menjelaskan bahawa kadang-kadang ulasan sah yang sama ada terlalu negatif atau terlalu positif ditapis untuk mencipta kesan median. Ini bermakna bahawa pengguna tidak dapat melihat setiap kajian sah yang tersisa untuk perniagaan. Dengan perubahan pagi ini, kini mereka boleh.
Yelp berharap peningkatan ketelusan akan membantu para pengguna melihat bahawa tapak semakan tidak menyaring ulasan untuk memihak pengiklan dan bahawa semua perniagaan sedang diperlakukan secara adil. Menurut Mashable, ulasan tambahan akan disediakan menerusi pautan baru pada semua halaman perniagaan dan akan menunjukkan setiap ulasan ditinggalkan untuk perniagaan. Sudah tentu, berhati-hati dengan apa yang anda mahukan. Dengan Yelp kini menunjukkan SEMUA ulasan, ini bermakna segala sesuatu yang tersisa tentang perniagaan anda, sama ada Yelp merasakan ia sah atau tidak, akan tersedia untuk penggunaan awam. Contohnya, mengkaji semula pesaing anda meninggalkan anda? Kini boleh dilihat. Di atas, semua ulasan positif yang Yelp sebelum ini ditapis untuk menjadi "terlalu positif" juga akan dilihat.
Yelp akan menghentikan Penilaian Kegemaran
Kebanyakan kontroversi di sekitar Yelp datang dari ciri Ulasan Kegemaran yang membolehkan pengiklan memilih kajian pertama yang muncul di halaman. Terdapat banyak kekeliruan (dan khabar angin) bahawa pengiklan diberi rawatan keutamaan dan juga mempunyai ulasan negatif yang dikeluarkan untuk harga yang tepat atau mengawal apa yang muncul di halaman mereka. Yelp telah menafikan tuduhan-tuduhan ini dan kini telah menghapuskan ciri tersebut untuk menamatkan spekulasi selanjutnya.
Dari artikel NYT:
"Walaupun usaha terbaik kami, masih terdapat kekeliruan di sana mengenai apa yang boleh anda beli di Yelp, jadi kami membuat perubahan untuk hanya menggugurkan ciri ini," kata pengasas dan ketua eksekutif Yelp, Jeremy Stoppleman.
Menurut laporan, ciri Ulasan Kegemaran akan segera digantikan oleh satu yang membolehkan pemilik perniagaan menghantar video ke halaman Yelp mereka, yang nampaknya sangat sejuk.
Secara keseluruhan, ini adalah langkah besar untuk Yelp. Seperti yang saya nyatakan, tidak lebih dari beberapa minggu yang lalu bahawa Yelp mengeluarkan video yang menjelaskan cara kerja penapis ulasannya. Kini, pengguna semakin tinggi di belakang tirai. Semasa saya memuji peningkatan ketelusan Yelp di sini, saya tertanya-tanya jika mereka tidak akan menembak diri mereka di kaki. Dengan membenarkan pengguna untuk mengetahui ulasan yang telah ditapis, anda mula menunjukkan kad anda sedikit dari segi cara algoritma anda berfungsi, sehingga memudahkan bagi mereka yang mempunyai niat buruk untuk memainkannya. Jelas sekali, laman web Yelp keseluruhan adalah berdasarkan integriti ulasan, oleh itu Yelp membuat perubahan ini bermula. Semakin ramai penapis anda menjadi, lebih banyak lagi 'sos rahsia' yang anda hantarkan.
Dari sudut pandangan pengguna, bagaimanapun, perubahan itu diharapkan dapat memberikan sedikit cahaya tentang cara kerja Yelp dan menunjukkan Yelp menjadi sumber kajian yang tidak berat sebelah. Memandangkan pencarian menjadi lebih tempatan dan perkhidmatan seperti FourSquare menjuntai di tumit Yelp, tapak semakan perlu menekankan semula komitmennya kepada komuniti perniagaan kecil. Dan perubahan ini memberi tumpuan kepada tindakan yang tepat.
Apa pendapat anda tentang perubahan Yelp? Adakah mereka menangani kebimbangan anda dengan laman web ini? Sebagai pemilik perniagaan kecil, adakah anda takut jenis ulasan 'tidak diisi' sekarang akan tersedia secara umum? Saya suka mendengar pendapat anda.
7 Komen ▼
