Trend Perniagaan Kecil baru-baru ini melaporkan bahawa GoDaddy sedang dalam proses mendapatkan perkhidmatan telefon FreedomVoice berasaskan awan untuk menambah produk komunikasi pemasaran perniagaan kecilnya.
Artikel itu juga menyebutkan bahawa GoDaddy telah menubuhkan sebuah unit perniagaan telefoni yang baru yang diketuai oleh veteran Intuit, Barry Saik, yang bertindak sebagai pengurus besar dan SVP, untuk menyelia strategi dan pelaksanaan produk komunikasi syarikat.
$config[code] not foundSebab untuk Mendapatkan Perkhidmatan Telefon FreedomVoice
Dalam pertukaran e-mel dengan Saik, Trend Perniagaan Kecil mengetahui bahawa minat GoDaddy dalam memperoleh FreedomVoice adalah dua kali ganda:
"Banyak daripada 210 juta perniagaan kecil di seluruh dunia berjuang untuk mencari penyelesaian telephony yang mudah dan berpatutan untuk perniagaan mereka, jadi syarikat itu melihat peluang pertumbuhan," kata Saik.
"Juga, misi GoDaddy adalah untuk menyediakan perkhidmatan kepada perniagaan kecil yang membolehkan mereka membina identiti digital yang kuat, dan pengambilalihan FreedomVoice sesuai dengan model itu. Kedua-dua syarikat memanfaatkan kuasa awan untuk menyampaikan produk yang disesuaikan untuk perniagaan kecil, dan mereka percaya dalam menyediakan penjagaan pelanggan yang berjalan di atas dan di luar untuk memastikan keperluan pelanggan dipenuhi. "
Kenapa Harus Diperhatikan Pemilik Perniagaan Kecil?
Dalam dunia yang penuh dengan penyelesaian telefon berasaskan awan - Grasshopper dan Nextiva untuk menamakan dua - kenapa pemilik perniagaan kecil peduli mengenai perkhidmatan GoDaddy baru? Juga, apa yang menjadikannya berbeza dari banyak pilihan lain di luar sana?
Saik berkata demikian, sebagai tindak balas: "Terdapat beberapa sebab mengapa ini bagus untuk pemilik perniagaan kecil. Pertama, kami mempunyai banyak pengalaman menyampaikan perkhidmatan misi kritikal kepada perniagaan kecil, dan perkhidmatan suara adalah mutlak misi kritikal kepada mereka. Malah, satu sebab utama kami tertarik kepada FreedomVoice ialah mereka sama-sama terobsesi menyampaikan produk yang disesuaikan untuk perniagaan kecil. "
Satu lagi sebab pemilik perniagaan kecil perlu menjaga, menurut Saik, adalah tahap perkhidmatan pelanggan yang tinggi GoDaddy diiktiraf untuk menyediakan.
"Kami menetapkan bar yang sangat tinggi apabila ia datang kepada penjagaan pelanggan yang personal dan empati dan kami akan memperluaskan perkhidmatan yang sama dengan produk telefoni kami," kata Saik.
Isyarat Unit Teleponi Terus Berputar dalam Penawaran Produk
Yang lebih penting adalah hakikat bahawa pembangunan unit perniagaan telefon GoDaddy menandakan peralihan terus dari perkhidmatan yang berkaitan dengan sektor utama aktiviti syarikat - pendaftaran domain dan hosting - ke arah pengenalan produk bersekutu yang disesuaikan khusus kepada perniagaan kecil yang, seperti yang dicadangkan oleh Saik, adalah misi kritikal.
"Kami menghabiskan banyak masa mendengar pelanggan kami, dan kami tahu bahawa komunikasi suara sangat penting untuk perniagaan kecil," kata Saik. "Kami juga tahu bahawa nombor telefon perniagaan dan perkhidmatan pelanggan sangat miskin. Dinamik ini mewujudkan peluang yang baik untuk unit perniagaan telefon GoDaddy untuk mengganggu perkara yang memihak kepada perniagaan kecil, seperti apa yang telah kami lakukan untuk domain, kehadiran dalam talian dan produktiviti. "
FreedomVoice bukan satu-satunya produk yang tidak berkaitan langsung dengan baris perkhidmatan utama GoDaddy. Sebenarnya, ia mewakili kursus kompas syarikat telah ditetapkan untuk beberapa waktu.
Pada tahun 2012, GoDaddy memperoleh syarikat aplikasi pengurusan kewangan, Outright, untuk menawarkan simpan kira dalam talian. Pada 2013, ia menambah invois dalam talian sebagai sebahagian daripada produk simpan kira melalui pembelian Ronin, perkhidmatan permohonan invois. Dan, pada tahun 2015, syarikat itu mengembangkan produk SEO yang dipanggil Search Engine Visibility, untuk meningkatkan kehadiran digital perniagaan kecil yang lebih mudah.
Baru-baru ini, GoDaddy mengumumkan pelancaran aplikasi mudah alih baru, Flare, yang direka untuk menjadi semacam rangkaian sosial di mana usahawan boleh berkongsi idea perniagaan dan mendapatkan maklum balas daripada rakan usahawan dan pakar.
Mengenai rancangan untuk unit telefoni, Saik berkata FreedomVoice menandakan hanya generasi pertama produk komunikasi suara.
"GoDaddy akan memperkenalkan penawaran dan produk generasi akan datang dalam masa terdekat," katanya.
Imej: FreedomVoice
