Bercakap dengan pelanggan anda boleh menjadi pekerjaan sepenuh masa. Menjejaki pelbagai aspek perkhidmatan pelanggan mungkin menuntut dua daripada anda. Sekiranya anda telah bergelut dengan mengurus meja bantuan, maka Freshdesk membawa pendekatan baru dunia perkhidmatan pelanggan baru dalam usia peti masuk e-mel, ulasan dalam talian, dan media sosial.
$config[code] not foundDengan nama seperti Toshiba, Enterprise Rent-A-Car, dan Goodreads menggunakannya, anda boleh yakin dengan cara yang berkualiti untuk menguruskan pertanyaan dan aduan. Freshdesk telah pun mewujudkan satu cara untuk memastikan ejen anda pada masa ini melalui sistem titik gaya permainan video di peringkat "Estate" perkhidmatan.
Salah satu tajuk utama mereka mengatakan semuanya: Menyokong pelanggan di mana sahaja mereka pergi.
Kajian semula Freshdesk
Anda perlu menyukai perkhidmatan percuma yang komprehensif seperti pelan asas Freshdesk yang menawarkan pelanggan perniagaan kecilnya. Mana-mana perniagaan kecil boleh bermula di peringkat "Sprout" percuma dan sangat meningkatkan pengalaman perkhidmatan pelanggan mereka untuk kedua-dua ejen dan pelanggan.
Perniagaan antarabangsa boleh memilih rancangan berbayar yang menawarkan cara yang unik untuk bertindak balas terhadap isu sokongan pelanggan pelbagai negara.
Apa yang saya suka:
- Perkhidmatan selama-lamanya percuma berfungsi sepenuhnya dan membolehkan anda mempunyai sehingga tiga ejen dengan satu peti mel.
- Perkhidmatan lain digabungkan di bawah percubaan percuma selama tiga hari untuk tahap "Estate", dan anda tidak perlu memberi mereka kad kredit anda sehingga akhirnya. Di samping itu, tiada kontrak. Perkhidmatan ini semata-mata membayar-as-you go.
- Anda boleh mengakses meja bantuan anda bila-bila masa dan di mana saja melalui e-mel tanpa mendaftar masuk ke portal anda. Anda juga boleh mengemukakan soalan kepada ejen lain.
- Untuk $ 1 - $ 3 yang rendah, anda boleh menambah ejen tambahan untuk sehari untuk membantu mendapatkan anda melalui jumlah kelantangan yang tinggi tanpa mengubah rancangan anda. Untuk membuat peralihan lebih cepat, anda boleh membeli ini terlebih dahulu dan menggunakannya seperti yang diperlukan. Manis.
- Saya suka tiket komprehensif. Tiket sampel yang ditunjukkan di bawah ini memberi anda idea tentang banyak cara yang berguna untuk mengesan apa yang berlaku.
Apa yang saya ingin lihat:
- Sedikit lebih laju. Saya membaca dalam ulasan lain yang berkaitan dengan Freshdesk (dan beberapa penyelesaian lain) akses yang boleh sedikit lambat. Saya secara peribadi tidak menyangka ia menjadi kilat cepat, tetapi saya tidak akan mengeluh mengenainya, terutamanya kerana ia menawarkan tahap bebas yang teguh. Tetapi saya cadangkan untuk meningkatkan komponen laju untuk memastikan orang ramai sentiasa gembira dan sentiasa bersenang-senang.
- Saya ingin melihat beberapa laporan sampel diisi dengan data sampel supaya saya dapat memahami dengan lebih baik apa yang mungkin dari pilihan itu. Tetapi seperti yang anda lihat di sini, tidak ada kekurangan pilihan apabila anda mempunyai beberapa data / tiket yang mengalir.
Terdapat banyak pilihan disesuaikan dengan Freshdesk. Anda juga boleh menambah ejen ke tahap percuma untuk $ 15 sebulan setiap ejen. Mereka menawarkan pelan bulanan yang berkisar antara $ 19 hingga $ 49 setiap ejen sebulan atau pelan tahunan yang didiskaunkan kepada $ 16 hingga $ 40 setiap ejen sebulan, apabila dibayar setiap tahun.
Semua rancangan membolehkan anda menaik taraf atau menurunkan pada bila-bila masa. Selain itu, seperti yang telah saya sebutkan, anda boleh menambah agen tambahan untuk kos yang sangat sedikit, seperti yang anda perlukan.
Anda boleh menguruskan permintaan dan isu pelanggan melalui e-mel, tetapi mengapa? Dengan alat yang hebat dari Freshdesk, anda boleh menjejaki segala yang berlaku dalam perniagaan anda dan memastikan pelanggan anda merasa sangat berpuas hati.
3 Komen ▼
