Resepsionis menyediakan sokongan kepada pegawai eksekutif, pengurusan dan pejabat dalam sebuah syarikat, sementara juga membantu pelanggan dan pelanggan. Sepanjang hari kerja, penyambut tetamu menggunakan banyak kemahiran yang membantu syarikat berjalan dengan lancar dan mengekalkan imej profesional syarikat. Resepsionis boleh mengambil kursus dalam kemahiran pejabat, tetapi tiada pendidikan formal diperlukan untuk menjadi resepsionis. Menurut Biro Statistik Buruh, pada tahun 2012, kadar gaji rata-rata untuk penyambut tetamu adalah $ 25,990 setiap tahun.
$config[code] not foundBerkomunikasi
Resepsionis membelanjakan sebahagian besar hari beliau dalam beberapa bentuk komunikasi dengan kakitangan, pelanggan atau vendor. Untuk berkomunikasi dengan berkesan, penyambut tetamu mesti menjadi pendengar yang baik supaya dia dapat menyampaikan mesej atau menyampaikan maklumat tanpa membuat kesilapan. Resepsionis menggunakan etika telefon yang baik dengan menyapa pemanggil dengan suara yang sopan, mesra, dan profesional dan memberi tumpuan kepada pemanggil semasa dia bercakap. Komunikasi bertulis juga penting kerana penyambut tetamu menulis memo dan surat secara teratur. Apabila penyambut tetamu menaip surat bagi pihak kakitangan syarikat lain, kemahirannya secara langsung mencerminkan reputasi orang yang dia memberikan bantuan.
Melayan Pelanggan
Syarikat-syarikat yang berurusan dengan pelanggan dan pelanggan secara berkala mahu memastikan pelanggan kembali untuk melakukan lebih banyak perniagaan. Ramai kali, penyambut tetamu adalah wajah syarikat dan satu-satunya orang yang pelanggan mungkin akan dihubungi, sama ada secara peribadi atau di telefon. Walaupun pelanggan kecewa, penting bagi penyambut tetamu untuk bertenang dan sopan dan berusaha sebaik mungkin untuk membantu pelanggan dengan apa yang diperlukannya. Memberi khidmat pelanggan yang baik kadang-kadang bermaksud melakukan mil tambahan. Jika penyambut tetamu mengetahui orang lain yang mungkin dapat membantu pelanggan atau mengetahui cara untuk menyelesaikan masalah ini, meluangkan masa untuk membuat panggilan tambahan atau melakukan penyelidikan tambahan bagi pelanggan akan pergi jauh dalam mempertahankan perniagaan pelanggan itu.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingTinggal dianjurkan
Resepsionis membelanjakan sebahagian daripada dokumen pemfailan hari beliau, mengekalkan rekod dan menganjurkan persekitaran pejabat. Kemahiran organisasi yang baik adalah penting kerana penyambut tetamu boleh menggunakannya untuk menjadikan pekerjaan orang lain lebih mudah dan lebih cekap. Apabila penyambut tetamu meletakkan perkara-perkara dengan cara yang teratur, sama ada dia memfailkan atau menganjurkan bekalan pejabat, dia memudahkan para kakitangan lain untuk mencari perkara yang mereka perlukan. Resepsionis dengan kemahiran organisasi yang baik membuat perbezaan di antara pejabat berfungsi dengan lancar dan tidak teratur. Kemahiran beliau membantu orang lain dalam mengurangkan masa yang dihabiskan untuk mencari dokumen dan barang yang mereka perlukan untuk menyelesaikan tugas.
2016 Maklumat Gaji untuk Resepsionis
Penerimaan menerima gaji tahunan median sebanyak $ 27,920 pada 2016, menurut Biro Statistik Buruh A.S.. Pada akhir yang rendah, para penerima menerima gaji persentil ke-25 sebanyak $ 22,700, yang bermaksud 75 peratus memperoleh lebih daripada jumlah ini. Gaji persentil ke-75 ialah $ 34,280, bermakna 25 peratus mendapat lebih banyak. Pada tahun 2016, 1,053,700 orang bekerja di A.S. sebagai penyambut tetamu.
