Wakil perkhidmatan pesakit menghidangkan kakitangan dan orang awam. Dia melakukan tugas resepsi dan merawat pesakit. Beliau juga membantu doktor dan jururawat dengan mengekalkan carta dan membuat temujanji. Dia berinteraksi dengan syarikat insurans dan entiti perubatan lain. Kedudukan wakil khidmat pesakit dianggap sebagai pekerjaan pentadbiran di depan pejabat, di mana dia berada dalam interaksi yang berterusan dengan pesakit. Menyewa seorang wakil perkhidmatan pesakit boleh menjadi rumit kerana dia harus multitask sambil memberikannya semua untuk setiap tugas. Meminta soalan wawancara yang betul akan membantu anda mencari calon yang tepat.
$config[code] not foundPendidikan dan Pengalaman
Soalan yang anda tanyakan bergantung kepada keperluan kelayakan minimum anda. Kedudukan wakil khidmat pesakit, kebanyakannya, adalah pekerjaan peringkat kemasukan. Anda mungkin mendapatkan pemohon dengan sijil atau ijazah bersekutu dalam pentadbiran perubatan. Jika ya, tanyakan kepada calon apa yang dia suka tentang kerja kursus dan apa yang dia dapati yang paling menarik. Sekiranya dia mempunyai pengalaman, tanya soalan senario tentang masa yang dia harus mengutamakan pekerjaannya. Sekiranya dia tidak mempunyai pengalaman, tanyakan kepadanya mengapa anda perlu mengupahnya daripada seseorang yang melakukannya. Kolam calon mungkin terdiri daripada calon yang ingin maju pada satu ketika. Tanya calon mengenai rancangan masa depannya dan bagaimana ia sesuai dengan syarikat. Sesuatu yang penting untuk diperhatikan: Calon yang dikehendaki dengan pendidikan tinggi atau pengalaman mungkin ingin gaji permulaan yang lebih tinggi. Dia tahu dia berada dalam kedudukan untuk berunding, jadi bersiaplah.
Tugas dan Kemahiran
Terangkan tugas dan tugas kepada calon. Termasuk kepentingan perkhidmatan pelanggan. Salah satu fungsi utamanya ialah menyambut pesakit dan membuat lawatan ke klinik atau hospital sebagai menyenangkan. Tanya seberapa baik dia berinteraksi dengan pesakit dan bagaimana dia berurusan dengan pesakit yang sukar. Satu lagi tugas penting termasuk pengetahuan mengenai perisian komputer. Tanya kepadanya tentang kebiasaannya dengan program perubatan elektronik. Sekiranya dia tidak mempunyai pengalaman, tanyakan tentang kemampuannya untuk belajar program baru. Bincangkan kemahiran teknikal juga. Bolehkah dia menagih pesakit dan syarikat insurans? Adakah dia mempunyai pengetahuan tentang istilah perubatan? Jika dia tidak ada, bolehkah dia belajar kemahiran selain keperluan pengurusan masa yang kritikal terhadap pekerjaan itu?
Kemahiran Universal
Menangani kemahiran universal calon akan menjadi penting. Ini mungkin terdiri daripada sebahagian besar pengalamannya. Tanya tentang tahap keselesaannya dengan peralatan pejabat standard. Juga, tanyakan tentang organisasi dan kemahiran perkeraniannya. Bolehkah dia menaip? Bolehkah dia memfailkan secara berkesan? Calon itu juga mesti menjadi pemain pasukan yang kuat. Tanya dia bagaimana dia dapat bersama dengan orang lain. Menilai etika telefonnya. Beri dia skrip untuk membaca dan memerhati sikapnya. Bincangkan bagaimana dia menangani konflik.
Persekitaran Kerja
Membincangkan persekitaran kerja potensi calon adalah penting untuk kestabilan pekerjaannya. Jika dia tidak selesa, dia mungkin berhenti. Mengiringnya melalui klinik atau jabatan dan bertanya kepadanya sama ada dia akan berasa selesa bekerja dengan anda. Berikan budaya syarikat dan tanggap kepada jawapannya. Bincang jam kerja beliau. Sekiranya masa lapang adalah mandatori, dia perlu tahu. Adakah dia perlu bekerja pada hujung minggu? Ini adalah perkara yang perlu anda harap untuk mengelakkan kejutan.
