Kajian membeli-belah pengguna tahunan Deloitte mendedahkan bahawa 2016 akan menjadi tahun apabila lebih banyak pengguna merancang untuk membeli-belah dalam talian untuk hadiah percutian berbanding sebelum ini. Ia juga mendapati pembeli menjangkakan perbelanjaan yang sama banyak seperti dalam talian di kedai-kedai.
Ramalan itu menjadi kenyataan, sekurang-kurangnya di mana Amazon prihatin. Raksasa membeli-belah runcit dalam talian mengatakan ia menghantar lebih daripada satu bilion item di seluruh dunia musim cuti ini - yang paling baik, melaporkan Reuters.
$config[code] not foundItu menimbulkan persoalan: Apa yang dapatkah peruncit batu bata dan mortar, terutamanya perniagaan kecil yang dimiliki secara bebas, lakukan untuk memerangi trend ke arah penjualan dalam talian? Bagaimanakah mereka mendapat lebih banyak potongan jualan runcit?
Satu jawapan terletak pada pemasaran berasaskan lokasi dengan menggunakan teknologi beacon dan geofencing.
Pengenalan kepada Pemasaran Berdasarkan Lokasi
Asas Beacon dan Geofencing
Beacons adalah peranti kecil yang dibolehkan Bluetooth yang melekat pada dinding atau bahagian atas kaunter di dalam kedai. Mereka mengesan kehadiran manusia melalui telefon pintar orang itu dan kemudian menyampaikan maklumat yang berkaitan dengan konteks, seperti tawaran, tawaran istimewa dan cadangan belanja peribadi.
Geofens melakukan banyak hal yang sama tapi menggunakan teknologi GPS atau RFID untuk meluaskan julat geografi dan melampaui kawasan kedai. Kedua-duanya adalah titik sentuh yang dirancang untuk memacu kesetiaan pelanggan dan jualan dalam kedai.
Oleh kerana pelanggan sudah berada di telefon mereka mencari maklumat mengenai produk yang anda jual, masuk akal untuk melibatkan mereka secara langsung, memberikan akses kepada data lebih cepat dan mudah. (Teknologi ini juga menyimpan kedai anda daripada menjadi bilik pameran Amazon!)
Peruncit besar telah menggunakan suar dan geofensi untuk beberapa waktu, tetapi perniagaan yang lebih kecil juga mengguna teknologi.
Kos boleh diabaikan. Banyak unit beacon tersedia untuk di bawah $ 20. Anda memerlukan platform perisian untuk mengurus pesanan tetapi itu juga agak murah.
Jika teknologi suar dan geofencing menghargai minat anda, perhatikan 15 cara untuk menggunakannya di kedai atau tempat perniagaan anda.
Idea Pemasaran Lokasi
1. Menyambut Pelanggan Ketika Mereka Berjalan di Pintu
Di kedai-kedai runcit, sering kali kesnya tidak ada yang tahu pembeli ada di sana sehingga dia membuat pembelian. Oleh itu, kerani hanya menyambut pelanggan apabila dia pergi.
Beacon menghidupkannya di atas kepalanya dengan berkongsi ucapan maya pada saat pelanggan melintasi batas. Sebagai tambahan kepada sambutan, kedai ini dapat memberikan pelanggan tawaran istimewa atau cadangan membeli-belah yang sesuai dengan citarasa mereka.
2. Buat Apl yang disediakan oleh Beacon
Banyak vendor perisian dan perkakasan suis boleh membina aplikasi untuk peruncit secara kos efektif. Contohnya, satu syarikat, Bkon, mencipta aplikasi yang disediakan oleh suar untuk sekurang-kurangnya $ 1,000. Satu lagi, Deck Ungu, melakukannya untuk beberapa ratus orang.
Terdapat beberapa kelebihan untuk mempunyai aplikasi: Antara lain, ia merekodkan tingkah laku pembelian pelanggan, membolehkan lebih banyak cadangan membeli-belah yang diperibadikan, memantau keinginan senarai dan trek aktiviti di dalam kedai. Peruncit juga boleh menggunakan data yang diperoleh untuk mengembangkan senarai e-mel dan iklan paparan digital retarget dalam talian.
3. Gunakan Aplikasi Pihak Ketiga
David Heinzinger, naib presiden komunikasi untuk inMarket, penyedia suar, yang bercakap dengan Trend Perniagaan Kecil melalui telefon, berkata terdapat salah tanggapan bahawa peruncit perlu mempunyai aplikasi mereka sendiri.
"Peruncit menggunakan suar tidak perlu berputar di sekitar aplikasinya," katanya. "Sebaliknya, mereka boleh bergantung kepada aplikasi pihak ketiga yang menyokong teknologi, seperti Epicurious, Senarai Ease, Sherpa Kupon atau bahkan penyemak imbas Chrome Google, yang termasuk ciri pemberitahuan."
Apple mempunyai teknologi sendiri, iBeacon, yang memberi isyarat kepada iPhone atau iPad apabila peranti berada di lokasi berhampiran suar. Facebook juga menawarkan teknologi suar, untuk digunakan dengan aplikasi mudah alihnya. Aplikasi lain, Shopkick, dilengkapi dengan rangkaian suar proprietari sendiri.
4. Menyediakan Kandungan yang Membantu Pembeli
"Satu manfaat dari suar adalah untuk membantu pembeli melakukan apa yang mereka lakukan," kata Richard Graves, Ketua Pegawai Eksekutif Bkon, pengilang suar dan perisian pengurusan berasaskan awan. bercakap dengan Trend Perniagaan Kecil melalui telefon. "Peruncit boleh memberikan ulasan pelanggan, menawarkan kesepakatan hari, kupon diskaun atau kad scratch-off dalam talian."
5. Memberi Hadiah Pelanggan dengan Mata Kesetiaan
Peruncit boleh menggunakan suar untuk pembeli hadiah dengan mata wang award kesetiaan program berdasarkan tingkah laku pembelian atau bahkan untuk memasuki kedai.
6. Ketik untuk Teks Pemilik, Pengurus
Beacons boleh menyertakan ciri yang membolehkan pelanggan mengetik teks pemilik perniagaan atau pengurus kedai dengan soalan dan komen. Ia adalah ciri khidmat pelanggan yang membantu menutup penjualan.
7. Tukar Kandungan Sering
Perbarui kandungan secara rutin menggunakan platform pesanan suar, untuk memastikan maklumat itu ditolak kepada pelanggan yang segar.
8. Jauhkan Pelanggan
Gunakan suar untuk menjejaki isyarat telefon individu apabila pelanggan bergerak melalui kedai. Ini membolehkan anda mengetahui laluan mana yang paling mereka ambil, bahagian kedai yang sering mereka kunjungi dan berapa banyak masa yang mereka belanjakan di kawasan tertentu. Peranti juga boleh membantu pelanggan menavigasi di sekitar kedai, untuk mencari produk lebih mudah.
9. Pautan ke Kandungan Dalam Talian
"Beacon boleh menyiarkan kandungan yang melakukan apa-apa fungsi yang peruncit dianggap bermanfaat," kata Graves. "Itu boleh termasuk ketukan untuk disukai di Facebook, menyiarkan imej ke Instagram atau pautan ke laman web perniagaan."
Beliau menambah: "Ini adalah microsites yang anda bina yang boleh diakses secara langsung oleh pelanggan. Langit adalah batas tentang apa yang boleh anda lakukan. "
10. Letakkan Beacon di Lokasi Lain
"Anda boleh meletakkan suar di lokasi selain dari kedai," kata Graves. "Sebagai contoh, peruncit boleh meletakkan suar pada tanda-tanda yang ada di dalam komuniti dan menjadikannya tanda pintar."
11. Dapatkan Jenama untuk Menampung Kos, Program Menjalankan
Beacon menyajikan peluang yang baik untuk membiarkan jenama yang dibawa di kedai membayar untuk program dan menjadi tuan rumah kandungan.
"Cukup beritahu mereka, anda akan dimasukkan ke dalam suar dan biarkan mereka mengawal kandungan atau promosi," kata Graves. "Terdapat banyak minat dari jenama yang mahu mengurus hubungan dengan pengguna secara langsung."
12. Geofence Around Pesaing
Gunakan geofencing untuk melingkari jejari sekitar alamat pesaing. Apabila bakal pelanggan bergerak dalam radius, sistem menghantar pemberitahuan automatik ke telefon mereka yang mengandungi promosi atau kandungan lain yang berkaitan.
13. Berinteraksi dengan Produk Tertentu
Beacons boleh bertindak sebagai titik panas, membiarkan pelanggan berinteraksi dengan produk yang diletakkan pada rak tertentu. Apabila orang bergerak melalui kedai, produk yang berbeza muncul. Peruncit juga boleh memasukkan mesej lain, untuk memberikan konteks.
Sebagai contoh, anggur boleh berkongsi maklumat tentang wain tertentu yang terletak di bahagian tertentu kedai serta makanan apa yang dipasangkan dengannya.
14. Gunakan Beacon dan Geofencing pada Peristiwa
Perniagaan yang menaja atau acara tuan rumah boleh menempatkan suar di seluruh tempat (atau geofensi kawasan di sekeliling acara) untuk menarik perhatian kepada pilihan hiburan, vendor makanan dan kraf atau kawasan VIP, dan menyimpan peserta dikemaskini dengan aktiviti yang berlaku di acara tersebut.
15. Rakan dengan Perniagaan Lain
Syarikat boleh menggunakan geofencing untuk bermitra dengan perniagaan tempatan yang berkaitan dan keuntungan-keuntungan apa-apa jualan yang masuk melalui sistem. Sebagai contoh, sebuah restoran boleh bekerjasama dengan khidmat penghantaran atau perancang perkahwinan, untuk menyediakan peluang katering.
Kesimpulannya
Penggunaan teknologi suar dan geofencing adalah salah satu cara perniagaan runcit yang lebih kecil dapat memerangi pencerobohan dari jenama eCommerce seperti Amazon dan menyediakan pengalaman membeli-belah yang diperibadikan yang pelanggan akan menghargai.
Ia juga merupakan cara untuk memandu kaki, membina kesetiaan dan melibatkan pelanggan dalam masa nyata apabila niat pembelian adalah yang tertinggi.
Gambar Suruhanjaya melalui Shutterstock
3 Komen ▼
