Ia bukan rahsia, banyak pemilik perniagaan kecil terkejut. Sekiranya anda seperti anda, anda tidak bersendirian.Terlalu banyak yang perlu dilakukan, terlalu banyak pilihan, terlalu sedikit masa, tidak cukup wang. Bukankah lebih baik jika anda boleh mempunyai satu tempat utama untuk menguruskan alat yang kosnya cekap sambil memberikan penjimatan masa juga? Tidak perlu lagi. Tom Byun, Naib Presiden & Pengurus Besar Yahoo! Perniagaan Kecil, menyertai Brent Leary untuk menyediakan penyelesaian.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Kami sangat teruja dengan Minggu Perniagaan Kecil. Untuk pertama menjawab soalan anda tentang apa arti perniagaan kecil untuk Yahoo !, itu adalah bahagian penting dari strategi dan misi kami untuk terus memberikan berita, kandungan dan maklumat yang relevan kepada penonton pengguna.
Anda tahu, perkara mengenai Yahoo! - ia bukan stat yang terkenal tetapi, kita mempunyai hampir sepuluh juta perniagaan kecil, ditambah dengan apa yang kita sebut sebagai peminat - orang yang mungkin usahawan yang bercita-cita - melawat dan memakan pelbagai perkhidmatan kami. Mereka adalah penonton yang sangat penting untuk Yahoo!
Unit perniagaan yang saya uruskan adalah untuk memberi perkhidmatan kepada para pelanggan dan memberi mereka sumber dan peralatan utama untuk membantu mereka mengembangkan dan menguruskan perniagaan mereka secara online.
Kepada soalan kedua mengenai apa yang dimaksudkan oleh Business Small Business untuk saya, secara keseluruhan saya fikir perniagaan kecil sebenarnya adalah darah dan enjin hidup pertumbuhan ekonomi ini. Saya tidak perlu menyebutkan semua statistik yang anda dan pembaca anda tahu mengenai berapa banyak perniagaan kecil yang menggaji. Dan jenis perkhidmatan dan pertumbuhan yang mereka sediakan bagi ekonomi. Mereka adalah bahagian penting. Saya fikir Minggu Perniagaan Kecil adalah kenderaan yang besar dan cara yang mana lebih banyak kesedaran untuk perniagaan kecil dicipta.
Trend Perniagaan Kecil: Apakah beberapa isu utama yang anda dengar dari pelanggan anda mengenai cabaran pemasaran dari perspektif perniagaan kecil?
Tom Byun: Saya telah menghabiskan banyak masa dengan pelanggan dari hari ke hari, serta bekerja dengan kumpulan fokus penyelidikan pelanggan yang ditubuhkan. Ada beberapa perkara yang kita dengar:
- Satu, mereka sangat ditekan masa dan memberi tumpuan untuk membawa jualan seterusnya dan kaki seterusnya di pintu, atau trafik ke laman web mereka.
- Dua, mereka dibanjiri panggilan atau permintaan untuk pelbagai perkhidmatan yang berbeza. Sama ada seseorang yang ingin menjual mereka senarai pelanggan, mereka hanya dibanjiri dan terharu, tidak pasti perkhidmatan mana yang hendak digunakan.
Seringkali kali mereka juga dibanjiri dengan menggunakan pelbagai alat dan tidak memilikinya di satu tempat utama bagi mereka untuk menguruskan dengan cara yang bukan hanya kos yang efisien tetapi juga memberi mereka penjimatan masa.
Ini adalah beberapa titik kesakitan yang kami dengar dari pelanggan. Saya fikir salah satu trend yang kita lihat adalah lebih banyak perniagaan kecil yang menggerakkan banyak dolar pemasaran mereka dalam talian. Tetapi mereka tidak pasti sumber mana yang kos efektif dan memacu ROI terbaik.
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda beritahu kami tentang Pemasaran Dashboard yang baru-baru ini dikeluarkan?
Tom Byun: Pasti. Papan Pemuka Pemasaran yang kami lancarkan beberapa minggu lalu adalah alat percuma yang membantu perniagaan, usahawan dan semua jenis yang bermula dengan perniagaan kecil menemui peluang pemasaran baru untuk mengembangkan perniagaan mereka. Bagaimana untuk mendapatkan jualan tambahan itu. Bagaimana untuk mendapatkan kata keluar, membina kesedaran dan mendapatkan gambaran yang lebih telus dan jelas mengenai hasil kempen pemasaran mereka.
Seperti yang saya sebutkan, ia adalah alat percuma. Tetapi untuk bayaran nominal yang kecil, mereka boleh mendapatkan satu set ciri yang lebih mantap untuk membantu mereka menguruskan kempen pemasaran semua dalam satu tempat.
Trend Perniagaan Kecil: Anda mempunyai beberapa perkhidmatan yang disatukan ke dalam papan pemuka. Hubungi berterusan untuk pemasaran e-mel, Orange Soda untuk SEM / SEO dan Google Analytics untuk analisis?
Tom Byun: Satu perkara yang kami lakukan sebagai sebahagian daripada penyelidikan dalam bercakap dengan perniagaan kecil memahami, "Apabila saya perniagaan hari ini, dan berfikir melalui semua perkhidmatan yang berbeza yang saya cari untuk berkembang dan memasarkan diri saya, apa yang ada di bahagian atas Senarai? "Terdapat beberapa perkara yang datang ke atas dan berdasarkan itu, kami bercakap dengan beberapa rakan berpotensi yang berbeza di luar sana.
Pemasaran e-mel adalah berhampiran dengan senarai teratas dan Constant Contact adalah seseorang yang kami memutuskan untuk bekerjasama kerana mereka sudah terbukti, pemain bermerk yang kuat. Kemudian, seperti yang anda kehendaki SEM dan SEO, kami memutuskan bahawa pendekatan SEM dan SEO yang dikendalikan adalah cara yang berkesan kos. Ia adalah pendekatan yang betul kerana sekali lagi, perniagaan kecil tidak mempunyai banyak masa pada hari itu. Jadi kami bekerjasama dengan Orange Soda.
Sekarang ada perkhidmatan lain. Sebagai contoh, pengurusan penyenaraian direktori setempat dan pengurusan reputasi dalam talian yang kami tawarkan sebagai sebahagian daripada perkhidmatan ini. Pengurusan penyenaraian direktori setempat meliputi lebih dari seratus laman web. Kemudian, pengurusan reputasi dalam talian kami menarik dari sehingga lapan ribu sumber yang berbeza. Dan kemudian, seperti yang anda nyatakan, analisis lalu lintas tapak adalah dengan Google Analytics.
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda bercakap sedikit mengenai inisiatif pemasaran dan kesannya terhadap reputasi syarikat dalam talian?
Tom Byun: Pasti. Anda tahu, terutamanya dengan suara dan pendapat yang semakin meningkat dari pengguna, adalah sangat penting bahawa anda tetap mengikuti apa yang dikatakan dan bagaimana untuk bertindak balas terhadapnya.
Di papan pemuka, kami telah mengintegrasikan pelacak reputasi. Anda boleh melihat berapa banyak ulasan dari segi menyebutkan yang anda perolehi, berapa ulasan pada bulan ini, dan terdapat pengedaran penarafan - sama ada positif, negatif atau neutral.
Satu lagi yang saya akan panggil, dan ini akan ditambah sebagai sebahagian daripada ciri peningkatan yang dibayar, dapat memahami dan menjejaki apa yang dikatakan oleh pesaing anda di dekat anda. Hanya mempunyai denyut nadi dan suara pelanggan adalah sangat penting. Sebaik sahaja mereka mempunyai maklumat di hujung jari mereka, ia dapat membantu mereka meningkatkan pengalaman pelanggan keseluruhan. Saya fikir ini akan menjadi alat yang bernilai.
Trend Perniagaan Kecil: Di mana orang boleh mengetahui lebih lanjut?
Tom Byun: Mereka boleh pergi ke Yahoo! Perniagaan kecil kecilan. Kami juga mempunyai laman web penasihat di Yahoo Small Business Advisor di mana terdapat satu set kandungan dan sumber daya peribadi untuk membantu perniagaan kecil. Mereka juga boleh melawat Pemasaran Dashboard.
Temu duga ini adalah sebahagian daripada siri perbualan One on One kami dengan beberapa usahawan, pengarang dan pakar dalam perniagaan hari ini. Wawancara ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar wawancara penuh, klik anak panah kanan pada pemain kelabu di bawah. Anda juga boleh melihat lebih banyak wawancara dalam siri wawancara kami.
Penyemak imbas anda tidak menyokong
audio
elemen.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
3 Komen ▼
