San Diego (SIARAN AKHBAR - 21 Ogos 2011) - Infratel, penyedia produk pusat panggilan dan perkhidmatan telefon umum untuk pasaran SMB, mengumumkan pelancaran pasaran perkhidmatan berasaskan awan yang menjadikannya mudah dan murah untuk mana-mana perniagaan kecil atau pertengahan mempunyai keadaan seni penyelesaian suara. Pengumuman dibuat di HostingCon.
"Pengkomputeran awan telah mencipta peluang yang luar biasa untuk SMBs untuk segera mengetengahkan padang permainan apabila ia datang untuk mengakses sistem telefon bersamaan dengan yang digunakan oleh pesaing mereka yang lebih besar," kata Jim Southwell, pengurus besar operasi North American Infratel. "Kami sedang memilih firma hosting web terbaik untuk bermitra dengan kami dalam mengedarkan perkhidmatan dan berharap dapat memberi impak besar di pasaran pada 2012."
$config[code] not foundPenyelesaian tuan rumah yang baru dari Infratel menyediakan pelbagai ciri untuk SMB termasuk keupayaan untuk: membuat laluan panggilan masuk yang unik untuk khidmat pelanggan yang lebih baik; menyampaikan panggilan ke mana-mana telefon yang ada; panggilan laluan berdasarkan pada waktu siang atau peraturan perniagaan yang lain; membenarkan pengguna menetapkan status do-not-disturb; dan menyiapkan peti mel unik untuk perniagaan dan pengguna akhir.
Pada bulan Februari, Infratel mengumumkan rancangan awal untuk bekerjasama dengan Parallels dalam mencapai rangkaian rakan mereka yang hosing. Automasi Parallels mengautomasikan kitaran hayat penuh perkhidmatan dan perisian - dari pengurusan perkhidmatan dan peruntukan kepada pengurusan diri dan pengurusan pusat data. Ia mengurangkan masa yang dibelanjakan untuk tugas pentadbiran berulang dan penyelenggaraan sistem yang membolehkan pembekal perkhidmatan awan memberi tumpuan kepada pertumbuhan dan keuntungan.
Pusat Panggilan Infra syarikat menyediakan serangkaian penyelesaian yang memberikan penghalaan panggilan, pelaporan dan analisis, IVR, rakaman panggilan dan hubungan proaktif. Infra CommSuite menyampaikan platform perisian yang mantap yang memenuhi keperluan telefon umum bagi perniagaan kecil dan sederhana. Suite perisian membolehkan syarikat mengurangkan kos, meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pendapatan.
Mengenai Infratel
Infratel diasaskan pada tahun 1999 oleh pengurus dan jurutera dari Genesys Labs (kini sebuah syarikat Alcatel-Lucent) yang telah menyaksikan, secara langsung, cabaran kecil-ke syarikat-syarikat pertengahan berhadapan dengan anggaran mengecil dan peningkatan permintaan. Dari permulaannya, matlamat Infratel telah menawarkan penyelesaian pusat sentuhan dan interaksi kelas dunia yang direka terutamanya untuk perniagaan kecil dan sederhana.
Produk utama syarikat, Infra Call Centre, adalah aplikasi berasaskan SIP tulen yang dibina di Microsoft Windows Server. Penyelesaian telephony korporat, Infra CommSuite, adalah salah satu daripada hanya beberapa penyelesaian IP PBX berasaskan Microsoft Windows Server yang tersedia. Kedua-duanya dibangunkan untuk membantu para eksekutif, jabatan IT dan pengurus pusat panggilan untuk benar-benar melakukan lebih banyak dengan kurang melalui teknologi inovatif. Di seluruh dunia, Infratel mempunyai lebih daripada 700 pelanggan dan 10,000 pengguna.
Lebih dalam: Pertumbuhan Perniagaan Kecil
