Kami menceritakan kisah dalam semua yang kami lakukan. Sebagai contoh, buku cek kami menceritakan kisah tentang bagaimana dan di mana kita menghabiskan masa kita. Adakah anda sering restoran tempatan yang sama setiap malam Jumaat?
Jejak kertas anda menceritakan kisah jika anda tahu bagaimana membacanya. Ia tidak berbeza dalam perniagaan. Pelanggan berpotensi dan semasa menceritakan kisah dalam data yang anda kumpulkan kepada mereka. Tetapi adakah anda tahu bagaimana membacanya dan apa yang perlu dilakukan dengan apa yang anda lihat?
$config[code] not found
Apa kata data itu?
Dalam "Bagaimana Menggunakan Data Klien untuk Mencapai Matlamat Anda," John Mariotti menyebut "empat formula untuk memanfaatkan pengetahuan" termasuk kuasa data teratur. John mengatakan bahawa penting untuk "mengatur data dengan cara yang membuat keputusan langsung."
Data mentah yang anda kumpulkan tidak sama dengan maklumat. Jika anda mengabaikan untuk menjadikan nombor menjadi sesuatu yang anda faham, anda tidak dapat mengembangkan strategi daripadanya. Selain itu, ia adalah pelajaran dari data yang menjadikannya relevan, bukan data itu sendiri.
Sekurang-kurangnya itulah yang saya lihat.
Apa yang dikehendaki oleh pelanggan anda?
Magic adalah kuasa yang nampaknya mempengaruhi perjalanan peristiwa dengan menggunakan kuasa-kuasa misteri atau ghaib. Dalam perniagaan, keajaiban itu kelihatan apabila anda memahami apa yang dikehendaki oleh pelanggan anda dan cara memberinya kepada mereka dengan cara yang bermakna. Ini mungkin kelihatan misteri kepada sesetengah orang yang tidak tahu apa yang perlu dilakukan dengan data yang mereka ada. Dan ia tidak boleh disentuh kepada orang lain yang mengabaikan penyelidikan sama sekali.
Dalam "Cara Menggunakan Penyelidikan Pasaran untuk Membangunkan Tawaran yang Berpusatkan Pelanggan," Ivana Taylor memberikan pandangan yang berlainan mengenai penggunaan kaji selidik sebagai satu bentuk penyelidikan pasaran. Dia memberikan lima petua mengenai "cara menjadikan senarai pelanggan anda menjadi aset yang berharga." Petua ini akan berfungsi jika kita bekerja, tetapi sebenarnya pemilik perniagaan kecil biasanya cenderung membakar ketika mengumpul data supaya mereka dapat mengukur impak mereka dan merancang masa depan mereka. Malah, adalah perkara biasa bagi pemilik perniagaan kecil untuk "menembak dari pinggul" dan melihat apa yang berfungsi - tetapi jenis "penyelidikan" tidak semestinya berfungsi.
Jika tujuannya adalah penyelesaian yang lebih baik untuk pelanggan kami, maka penyelidikan adalah permulaan. Tetapi sihir adalah bagaimana kita menggunakan apa yang kita pelajari. Penyelidikan pasaran memerlukan usaha, tetapi penting. Malah, Ivana berkata "penyelidikan pasaran … mendapat pelanggan yang terlibat dalam mereka bentuk pengalaman produk dan perkhidmatan mereka sendiri." Dan memberi orang apa yang mereka mahukan adalah baik untuk perniagaan. Tetapi anda tidak dapat mengetahui permintaan pasaran tanpa melakukan penyelidikan.
Apa yang anda perlu katakan?
Sebaik sahaja anda tahu apa yang dikatakan data dan apa yang dikehendaki oleh pelanggan (pelanggan) anda, terpulang kepada anda untuk menyampaikan mesej yang menghubungkan dan menariknya. Dalam "3 Peraturan Mencipta Surat Jualan Berkesan," Diane Helbig memecah " tiga peraturan kandungan. "Dia berkata," Surat jualan yang berkesan direka untuk membantu anda mendapatkan temujanji, peluang untuk melibatkan prospek dalam perbualan tentang perniagaan mereka dan keperluan mereka. "
Surat jualan (dan Diane memberikan nasihat yang baik dan praktikal) berfungsi dengan baik untuk syarikat berasaskan perkhidmatan termasuk penulis, penceramah dan semua jenis perunding. Tetapi ia juga berfungsi untuk syarikat berasaskan produk yang berniat untuk:
- menjual secara pukal atau
- menjadi pembekal pada acara baru atau
- membentuk perkongsian dengan pelengkap tetapi produk yang tidak berdaya maju.
Pada penghujung hari, sebaik sahaja anda tahu apa yang orang ramai mahu, ia masih bermuara kepada apa yang anda katakan dan bagaimana anda mengatakannya. Kata-kata yang betul boleh membawa pelanggan membayar. Letakkan data dan kata-kata bersama-sama dan hasil sihir.
