Komunikasi yang efektif adalah penting dalam merancang dan mengawal sumber organisasi untuk mencapai objektif syarikat. Pentingnya mesej perniagaan menjadikan kemahiran komunikasi yang efektif sebagai alat perniagaan kritis dan sifat pekerja penting. Menurut Herta Murphy, Herbt Hildebrandt dan Jane Thomas, penulis "Komunikasi Perniagaan Berkesan," penggunaan "tujuh C", seperti kesempurnaan dan kesimpulan, akan memastikan para pekerja menjadi komunikator yang lebih baik, dapat memilih kandungan mesej dan gaya yang paling sesuai dengan tujuan dan penerima mesej.
$config[code] not foundKesempurnaan
Mesej perniagaan yang lengkap termasuk semua maklumat yang diperlukan oleh penerima untuk memahami dan mungkin memberi respons kepada mesej tersebut. Mesej lengkap menjawab enam soalan: siapa, apa, bila, di mana, mengapa dan bagaimana. Sebagai contoh, untuk meminta pekerja membuat laporan, anda menyatakan apa laporan yang diperlukan, apabila laporan itu perlu diselesaikan, kepada siapa dan di mana pekerja harus menyampaikan laporan dan bagaimana laporan itu akan diwujudkan.
Kesedaran
Mesej perniagaan ringkas adalah masa dan kos efektif kerana mesej hanya menyampaikan maklumat yang relevan secara ringkas tanpa pengulangan idea. Mesej ringkas tidak termasuk butiran yang tidak perlu dan kata tunggal, bukan frasa, digunakan apabila mungkin. Di samping itu, komunikator menggunakan frasa "mana" dan "itu" dengan spontan. Sebagai contoh, "Hanya lima vendor yang menyumbang tiga perempat daripada akaun bulan ini."
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPertimbangan
Komunikasi yang efektif adalah salah satu yang memenuhi keperluan pendengar tertentu. Contohnya, "Anda akan dapat menyelaraskan lebih cepat akaun syarikat jika anda menggunakan rekonsiliasi akaun terbuka dan laporan rekonsiliasi jurnal yang akan berada di meja anda pada pukul tiga."
Ketumpatan
Komunikasi samar-samar dielakkan oleh komunikator yang berkesan yang menggunakan maklumat khusus atau pasti, seperti fakta dan angka, untuk menyampaikan idea,. Sebagai contoh, "Laporan penuaan hutang kami menunjukkan bahawa kami berhutang kepada Smith Electrical $ 15,000 dalam 30 hari, $ 45,000 dalam 60 hari, dengan jumlah $ 60,000." Mesej juga lebih konkrit jika kata-kata eksplisit digunakan. Sebagai contoh, "laporan rekonsiliasi jurnal" lebih pasti daripada "akaun rekonsiliasi laporan hutang".
Kejelasan
Kejelasan membolehkan pendengar memahami mesej dengan mudah. Untuk bercakap dengan jelas, seorang penceramah menggunakan bahasa yang tepat dan kata-kata yang biasa. Sebagai contoh, penceramah mungkin berkata "selepas perdamaian akaun" dan bukannya "selepas penyesuaian akaun." Kejelasan juga memerlukan mengelakkan jargon teknikal dan perniagaan melainkan penceramah yakin bahawa pendengar sudah biasa dengan istilah. Pembicara juga harus mengelakkan ayat yang panjang dan susunan kata-kata yang janggal.
Sopan
Komunikasi yang sopan menghormati pembaca atau pendengar. Komunikasi semacam itu juga menghindari humor yang dipersoalkan. Sebagai contoh, bukannya "Mesej anda benar-benar tidak dapat dielakkan," mesej yang sopan mungkin menyatakan, "Saya tidak mempunyai pengalaman yang diperlukan untuk mentafsirkan arahan dengan betul."
Ketepatan
Kesesuaian merujuk kepada penggunaan tanda baca, tatabahasa dan ejaan yang betul, dan penggunaan fakta dan angka yang tepat. Oleh itu, ketepatan menunjukkan bahawa semua maklumat dalam komunikasi harus diperiksa dengan ketepatan dan tepat pada masanya. Sebagai contoh, ketepatan memerlukan sumber data asal yang digunakan apabila mungkin.
