Pelanggan pelanggan e-dagang tiga perempat (atau 75 peratus) berpendapat bahawa mempunyai e-mel berasaskan domain yang sepadan dengan tapak web anda adalah faktor yang sangat penting dalam mempercayai perniagaan kecil dalam talian. Statistik ini timbul daripada tinjauan baru-baru ini yang dijalankan oleh GoDaddy (NYSE: GDDY).
GoDaddy, yang menyediakan pendaftaran domain dan perkhidmatan hosting kepada perniagaan kecil, menugaskan kajian untuk mengenal pasti faktor terpenting bagi orang yang ingin membeli produk atau perkhidmatan dalam talian. Hasilnya mendedahkan pemahaman apa penjual dalam talian yang paling perlu mendapatkan kepercayaan pengguna.
$config[code] not foundIa mendapati bahawa menggunakan @gmail, @yahoo atau alamat e-mel generik lain boleh memberikan gambaran bahawa perniagaan anda agak ghairah. Ini, tentu saja, bukanlah bagaimana anda memberi inspirasi kepada bakal pembeli. Alamat e-mel generik bukan sahaja boleh menjejaskan kredibiliti perniagaan anda, tetapi juga memberi kesan negatif terhadap keuntungan.
Alamat E-mel Generik Boleh Berpengaruh Keuntungan Secara Negatif.
Hampir seperempat responden tinjauan mengatakan mereka enggan memberikan maklumat kad kredit mereka atau maklumat peribadi lain seperti nombor telefon dan butiran perhubungan kepada penjual dalam talian yang menggunakan alamat e-mel peribadi generik.
Sekiranya syarikat menggunakan alamat e-mel generik seperti email dilindungi, pengguna 35 peratus lebih mungkin untuk menyelidik syarikat itu melalui ulasan pelanggan dalam talian, kata tinjauan itu. Walau bagaimanapun, apabila anda menggunakan alamat e-mel profesional (dilindungi email), anda berjaya di pelbagai bidang.
"Anda tidak akan lupa kesan pertama, sama ada dalam kehidupan sebenar atau dalam talian. Seringkali interaksi langsung pertama dengan pelanggan berlaku melalui e-mel dan begitu profesional dalam konteks ini sangat penting, "kata Steven Aldrich, Ketua Pegawai Produk di GoDaddy dalam pengumuman rasmi yang mendedahkan hasil kajian. "Menggunakan alamat e-mel profesional yang berakhir dengan domain syarikat anda menawarkan anda peluang untuk membina jenama anda setiap kali anda berinteraksi dengan pelanggan berbanding mempromosikan gergasi e-mel Internet seperti Gmail, Yahoo dan lain-lain."
Walaupun tidak mengekalkan saluran media sosial yang aktif adalah sebagai penunjuk kukuh kepercayaan jenama anda di mata pelanggan, tinjauan itu dijumpai.
Alamat E-mel Profesional Lebih Penting Daripada Saluran Media Sosial Aktif
Malah, responden tinjauan mendedahkan alamat e-mel berasaskan domain sebanyak tiga kali lebih penting sebagai penunjuk amanah daripada mengekalkan saluran media sosial yang aktif, seperti Facebook atau Twitter. Hanya 14 peratus daripada responden berkata mempunyai akaun media sosial yang aktif adalah faktor yang sangat penting apabila mempercayai perniagaan kecil dalam talian.
Responden juga menyenaraikan beberapa faktor lain yang mereka anggap penting apabila ia mempercayai perniagaan kecil dalam talian, termasuk:
- Mempunyai sijil keselamatan laman web. Sijil Layer Sijil Selamat (SSL) menunjukkan bahawa jenama e-dagang adalah serius mengenai melindungi maklumat yang pelanggan masukkan di laman webnya.
- Kualiti kandungan di laman web perniagaan. Pelanggan e-dagang perniagaan kecil mempercayai deskriptif, kandungan bebas ralat yang menawarkan nilai sebenar kepada pelawat.
- Ulasan pihak ketiga dari laman web seperti Yelp dan TripAdvisor. Dianggarkan 88 peratus pengguna benar-benar percaya ulasan dalam talian sebanyak cadangan peribadi.
Semua faktor ini mendedahkan apa yang benar-benar penting apabila mencari profesional untuk pengguna semasa menjalankan perniagaan dalam talian.
Mencari Profesional Lebih Penting daripada Pernah Sebelum
Menurut kaji selidik itu, ia tidak pernah menjadi lebih penting bagi perniagaan kecil untuk melihat dalam talian profesional. Ini adalah benar terutamanya ketika 60 peratus pengguna sedang mencari untuk menyokong perniagaan kecil dan bebas.
"Dari masa ini pengguna melihat alamat e-mel anda pada kad perniagaan, laman web atau peti masuk mereka, mereka segera akan membuat keputusan tentang perniagaan anda, jadi jangan jatuh ke dalam perangkap dengan menggunakan alamat peribadi yang boleh diperoleh oleh sesiapa sahaja. Ia lebih teruk daripada kepercayaan yang anda ingin sampaikan, "tambah Aldrich dalam siaran akhbar yang mengumumkan tinjauan itu.
10 faktor utama untuk Membangun Infographic Amanah Dalam Talian
GoDaddy, yang juga menyediakan akaun e-mel berasaskan domain dengan perkhidmatan pendaftar domain dan hosting, menjalankan tinjauan pada Februari 2016, dengan 1,000 orang dewasa Amerika bertindak balas. Lihat 10 faktor teratas yang ditemui dalam kaji selidik membantu perniagaan kecil membina kepercayaan dalam talian dalam infographic di bawah:
Imej: GoDaddy
1
