Needham, Massachussetts (SIARAN AKHBAR - 29 November 2009) - Perniagaan kecil yang mengintegrasikan ulasan ke dalam laman web mereka melihat pulangan yang signifikan berdasarkan tinjauan baru-baru ini dari RatePoint, penyedia utama maklum balas pelanggan dan perkhidmatan pengurusan reputasi dalam talian.
Daripada 30 peratus peruncit perniagaan kecil yang mengintegrasikan ulasan produk ke dalam laman web mereka, 43 peratus mengatakan ulasan telah menghasilkan lebih banyak jualan, sementara 28 peratus tinjauan menunjukkan telah menghasilkan lebih banyak lalu lintas.
$config[code] not found"Ulasan membantu pemilik perniagaan kecil mengetahui lebih lanjut mengenai cara pelanggan menggunakan produk mereka, mencari isu terpendam dengan laman atau proses belanja mereka yang belum ditemui dan yang paling penting, temui pelanggan yang berpuas hati yang maklum balas positif akan membina kepercayaan kepada bakal pelanggan," kata Neal Creighton, Ketua Pegawai Eksekutif RatePoint. "Hilang pada semua maklumat dan peluang yang disediakan ulasan adalah sesuatu yang perniagaan kecil tidak mampu lakukan."
Walaupun sesetengah pemilik perniagaan kecil mempunyai persepsi bahawa ulasan boleh merosakkan jenama, data menunjukkan bahawa tinjauan adalah lebih berkemungkinan memberi kesan kepada perniagaan secara positif daripada negatif. Data tinjauan RatePoint yang dikeluarkan pada bulan Julai menunjukkan tinjauan adalah enam kali lebih berkemungkinan memberi kesan kepada perniagaan secara positif daripada negatif.
Menurut penyelidikan dari Deloitte & Touche, lebih daripada 82 peratus daripada mereka yang membaca ulasan mengatakan keputusan pembelian mereka telah secara langsung dipengaruhi oleh tinjauan tersebut. Maklum balas juga terus menyebar secara terperinci; 69 peratus pengguna yang membaca ulasan berkongsi dengan rakan, keluarga atau rakan sekerja.
"Penyelidikan dengan jelas menunjukkan bahawa tinjauan peer meningkatkan kepercayaan pengguna apabila membeli-belah dalam talian," kata Creighton. "Perniagaan kecil yang telah melaksanakan ulasan di laman web mereka adalah kedudukan unik untuk menentang musim cuti ini sebagai pembeli melihat untuk berurusan dengan laman web dan jenama yang boleh dipercayai."
Mengenai RatePoint:
RatePoint, Inc., pembekal utama maklum balas pelanggan dan perkhidmatan pengurusan reputasi dalam talian, membantu perniagaan melindungi dan membina reputasi dalam talian mereka, yang membolehkan perniagaan untuk memanfaatkan kuasa maklum balas pelanggan yang boleh dipercayai dan memanfaatkannya ke aset jualan, pemasaran dan perkhidmatan pelanggan.
Perkhidmatan yang mudah digunakan, perkhidmatan komunikasi berasaskan Web termasuk alat maklum balas pelanggan untuk mengumpul ulasan perniagaan dan produk, pemasaran e-mel, tinjauan dan pertikaian penyelesaian pertikaian untuk menyediakan perniagaan kecil dan sederhana dengan keupayaan untuk mengumpul, mengurus dan mempromosikan pelanggan maklum balas terus dari laman web mereka. Untuk maklumat lanjut, hubungi kami di: 888-777-1636 atau lawati: www.ratepoint.com.
