Penyelesaian Resolusi Tahun Baru telah dipakai. Adakah anda masih dalam tugas untuk memenuhi matlamat anda? Atau ini akan menjadi satu tahun lagi di mana perniagaan anda berjalan anda, bukan sebaliknya?
Saya membuat keputusan mengenai 12 perkara yang saya lakukan tahun ini untuk meningkatkan perniagaan saya. Kini, 12 perkara mungkin terdengar seperti banyak, tetapi tipuannya adalah untuk memecahnya ke langkah kecil, dan itulah yang saya lakukan:
$config[code] not found1. Tanya Pelanggan Apa Yang Penting untuk MEREKA
Bercakap dengan pelanggan anda yang sedia ada - jangan hanya berasumsi. Angkat telefon atau hantar e-mel dan tanyakan "apa yang boleh saya lakukan dengan lebih baik untuk anda?" Dalam persekitaran hari ini mereka mungkin mempunyai keutamaan yang telah berubah sepenuhnya.
- Angkat telefon dan hubungi pelanggan anda - Mereka akan gembira bahawa anda dipanggil!
- Lakukan tinjauan pelanggan - Salah satu trend unsung untuk perniagaan kecil adalah kemasukan ke pasaran yang mudah digunakan, alat ukur DIY, dari Survey Monyet ke QuestionPro.
- Melaksanakan salah satu perkhidmatan maklum balas pelanggan di laman web anda - Dapatkan Kepuasan dan apl yang serupa adalah cara mudah untuk "mendengar" apa pendapat pelanggan.
2. Jadilah Strategik
Perniagaan kecil sangat dibiayai dan kurang kakitangannya (ya, saya tahu semua itu). Akibatnya, pemilik perniagaan kita menjadi kebiasaan untuk bertindak balas. Kami menghabiskan banyak masa untuk memadamkan kebakaran. Daripada membimbing perniagaan kami, mereka "berlaku kepada kami." Inilah yang saya lakukan mengenai itu, tahun ini:
- Buat setiap tindakan membuat perniagaan yang saya inginkan, bukan perniagaan yang berlaku - Selepas melakukan beberapa perancangan strategik tradisional, (1) saya menuliskan objektif strategik saya, dan (2) saya memvisualisasikan strategi saya dalam tindakan. Bagi saya, bahagian visualisasi adalah penting. Saya duduk di dalam bilik yang tenang dengan pintu ditutup. Saya dengan teliti memvisualisasikan dalam minda saya bagaimana perniagaan ideal saya akan kelihatan seperti. Saya juga membayangkan P & L saya, memvisualisasikan nombor untuk baris atas yang saya inginkan (jualan) dan garis bawah (keuntungan). Ia membantu saya memberi tumpuan kepada apa yang perlu saya lakukan dan tidak terganggu.
- Tetapkan objektif dengan pekerja anda - Pada awal tahun ini, saya "duduk" dengan rakyat saya (OK, kami melakukannya melalui e-mel), dan menetapkan objektif bersama dengan mereka - objektif yang sejajar dengan matlamat syarikat. Saya mempunyai objektif mereka di papan buletin saya. Saya juga menggalakkan mereka mencetaknya dan menyiarkannya di papan buletin mereka sendiri di mana mereka dapat melihatnya untuk terus berada di landasan.
3. Membezakan Perniagaan Anda
Walaupun anda berada dalam industri lama, anda boleh membezakannya. Zappo berada dalam industri lama - menjual kasut. Walau bagaimanapun, mereka berjaya berbeza dengan pertandingan, bermula dengan nama yang tidak dapat dilupakan, kepada perkhidmatan pelanggan bertingkat dan pilihan yang luas.
Saya bermula dengan menulis apa perniagaan saya akan diketahui. Bayangkan anda seorang penulis akhbar, menulis cerita tentang perniagaan anda. Apa yang anda katakan dalam 25 perkataan atau kurang untuk menyelesaikan frasa ini: "syarikat saya, perniagaan yang dikenali untuk ______." Saya telah memutuskan bahawa saya mahu Trend Perniagaan Kecil menjadi "penerbitan dalam talian yang dikenali kerana mempunyai jari pada nadi trend dan menunjukkan pemilik perniagaan bagaimana memanfaatkan trend tersebut." Itulah sebabnya kami memulakan siri trend awal tahun ini - satu siri artikel yang direka untuk trend profil untuk tahun 2009. Walaupun ini mungkin kelihatan jelas, ia mengambil tindakan menulis yang turun untuk mengkristalisasikan bahawa saya perlu meluaskan bulatan artikel trend kami.
4. Partner - di mana ia masuk akal
"Tiada seorang pun adalah sebuah pulau." Itu benar terutama untuk perniagaan kecil. Saya sering mengatakan bahawa saya berhutang banyak kepada rakan-rakan, seperti Media Federasi, dengan siapa saya telah bekerjasama dalam jualan iklan di laman web ini. Perkongsian itu bertanggungjawab membantu perniagaan saya. Tetapi selalunya saya melihat samar-samar, perkongsian yang tidak jelas yang merosakkan - sesungguhnya, saya telah berada dalam beberapa perkara. Satu pihak atau yang lain tidak memberikan pemikiran yang cukup kritikal perkongsian, atau terlalu malu untuk meminta apa yang mereka inginkan. Usaha yang dibakar separuh adalah pemborosan masa yang sangat besar.
Jadi pada tahun ini saya menanyakan bakal rakan kongsi "bagaimana tepatnya anda melihat kami bekerjasama?" Dan "apa yang ada di dalamnya untuk kami berdua?" Saya menegaskan bahawa mana-mana perkongsian bakal digulingkan ke beberapa titik peluru. Jika perkongsian itu tidak dapat diartikulasikan dalam beberapa peluru pendek, jangan menghabiskan masa atau terperangkap dalam demo produk tanpa tujuan. Dengan kemelesetan, tiada seorang pun daripada kita mampu melakukan perjalanan memancing.
Jumlah aplikasi yang tersedia sekarang untuk perniagaan kecil - terutamanya aplikasi dalam talian atau "awan" - kini begitu hebat sehingga tidak mungkin untuk bersaing dengan mereka. Tetapi jangan berputus asa kerana anda merasa terharu. Saya mempunyai 2 item tindakan:
- Ketahui satu perkara baru sendiri - Lupakan mendidih lautan. Jika anda telah menahan diri dari belajar bagaimana untuk merancang risalah, atau belajar bagaimana untuk memuat naik video dari kamera Flip anda ke YouTube, kini adalah masa untuk belajar. Tetapi inilah rahsia: hanya pilih satu perkara. Dapatkan baik pada apa sahaja yang anda pilih. Anda akan mendapat keyakinan yang akan membantu anda mengatasi aplikasi teknologi dan aplikasi lain kemudian.
- Menggalakkan kakitangan untuk menaik taraf kemahiran - Seorang bekas bos saya ketika saya berada di dunia korporat suka berkata, "Periksa apa yang anda harapkan." Jika kakitangan anda tahu penting untuk anda menguasai kemahiran baru, mereka akan dengan penuh semangat akan bangkit pada kesempatan itu. Ia juga meningkatkan harga diri mereka.
6. Mulakan surat berita
OK, sekarang saya perlu membuat pengakuan: Saya memulakan surat berita tahun lalu - sebenarnya dua newsletter yang berbeza. Satu adalah untuk rancangan radio saya dan satu adalah tip umum dan surat berita nasihat. Melalui gabungan faktor, kedua-duanya telah menjadi sporadis dan bukan mengikut jadual. Jadi satu perkara di senarai tugas saya ialah: dapatkan surat berita itu (atau dalam kes saya bermula semula).
Ingat bahawa e-mel lebih baik digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan kenalan yang sedia ada. Jadi, buatlah senarai e-mel rumah pelanggan yang memilih. Gunakan program pemasaran e-mel yang baik seperti Contact Constant (apa yang sedang kita gunakan), Respons Vertical, atau Campaigner untuk menguruskan pangkalan data pelanggan anda dan mengarang e-mel yang profesional. Dan baru bermula. "Dari pandangan, tidak fikiran."
7. Hubungan simen dengan pelanggan utama
Ia jauh lebih murah untuk mendapatkan jualan baru daripada pelanggan sedia ada, daripada mengeluarkan prospek yang baru untuk menutup pelanggan baru. Pastikan hubungan anda kukuh. Bekerja pada mereka! Dalam pelanggan setiausaha kemelesetan adalah jaket hayat anda. Menjemput pelanggan untuk makan tengahari. Sekiranya anda melawat bandar mereka, jadilah janji temu. Pertimbangkan untuk mengadakan persidangan pelanggan tahunan. Atau ia boleh semudah memulakan thread di blog anda yang meminta pembaca untuk memperkenalkan diri mereka. Kami baru-baru ini melakukan tindak balas yang hebat - saya tidak boleh percaya bahawa kami tidak memikirkannya lebih awal!
8. Mengautomasikan proses
Jika bukan untuk automasi, perniagaan saya akan lebih mahal untuk dijalankan. Ia juga tidak akan menyala dengan baik, dan menghalang pertumbuhan. Saya sudah melangkah masuk ke dalam isu-isu berkaitan dengan perakaunan dan pencen invois, yang kedua-duanya mengambil lebih banyak masa saya daripada yang saya suka. Nasib baik, dengan begitu banyak aplikasi "pengkomputeran awan" lebih mudah dari sebelumnya untuk mengautomasikan fungsi. Oleh itu saya menangani beberapa proses dalaman saya dan mengautomasikannya, seperti menggunakan bil dalam talian untuk invois berulang.
9. Lakukan sesuatu yang hijau
Satu bidang yang saya tahu yang saya boleh lakukan lebih banyak adalah memelihara tenaga dengan komputer saya. Tahun lepas saya berpeluang bercakap dengan beberapa pengurus produk HP dan mata saya dibuka untuk kemajuan yang dibuat dalam bidang seperti "pengurusan kuasa." Dalam bentuk yang paling sederhana ini bermakna anda menetapkan komputer anda untuk menggunakan kuasa kurang apabila tidak aktif digunakan, walaupun disimpan. Malah produk lain, termasuk pencetak, direka untuk masuk ke tahap "berehat" dan memelihara kuasa apabila tidak aktif.
Kajian InfoWorld ini menyenaraikan beberapa tindakan hijau yang boleh diambil oleh perniagaan kecil. Saya akan bertaruh ada satu perkara mengenai senarai yang anda boleh mengguna pakai dalam perniagaan anda.
10. Memadamkan persekitaran kerja anda
Ruang kerja berantakan membawa kepada fikiran yang berantakan. Jadi saya telah membersihkan ruang kerja saya - dan bukan hanya ruang kerja fizikal saya. Anda lihat saya dalam talian sepanjang hari, jadi saya "pejabat" sebenar berada di dalam komputer saya. Saya menganjurkan fail komputer saya dengan lebih baik. Kami berbuat begitu banyak dalam perniagaan kami (penerbitan dalam talian) melalui e-mel, bahawa e-mel penganjur adalah sebahagian besar daripada mengatur "pejabat." Carian desktop, pengurusan perhubungan / aplikasi CRM, dan pengendalian e-mel / aplikasi organisasi boleh membuat perbezaan yang sangat besar.
11. Fikirkan di luar kotak
Beberapa bulan yang lalu, Ivana Taylor menulis satu tip penting dalam tip pemasaran percutian yang luar biasa dan inovatif. Berita baiknya ialah, beberapa petua tersebut berlaku walaupun di luar waktu bercuti. Perkara utama yang saya ambil dari artikel itu adalah untuk berfikir secara berbeza … menjadi tidak konvensional … dalam pemasaran anda.
12. Rangkaian, rangkaian, rangkaian!
Tidak peduli betapa saya rasa ditarik dalam arah yang berbeza dengan tuntutan hari demi hari menjalankan perniagaan, saya tidak akan mengabaikan rangkaian. Jadi saya membinanya ke hari saya, kira-kira setengah jam sehari, kebanyakannya dari komputer saya, dengan peluang rangkaian sesama sendiri. Saya mendapat sambutan yang baik dari Twitter, Facebook dan LinkedIn - saya mendapat perniagaan baru dan lebih banyak lalu lintas laman web; mendapati pembekal setia; dan membuat kawan baik yang memberi inspirasi kepada saya. Layak masa.
Kini, giliran anda: Apakah perkara yang anda lakukan untuk meningkatkan perniagaan anda pada tahun ini?
68 Komen ▼
