Needham, Massachusetts (SIARAN AKHBAR - 4 Disember 2009) - Musim membeli-belah bercuti penuh dan pembeli dalam talian sedang mencari tawaran hebat dari laman yang boleh dipercayai di mana mereka dapat mencari hadiah yang sempurna. RatePoint, Inc., pembekal utama maklum balas pelanggan dan perkhidmatan pengurusan reputasi dalam talian, menyoroti lima perniagaan utama yang menggunakan ulasan pelanggan dan produk untuk membina kepercayaan dan keputusan pembelian kesan.
$config[code] not foundBerdasarkan ulasan yang diberikan oleh pelanggan, perniagaan berikut membawa beberapa penilaian tertinggi tertinggi oleh alat pengurusan reputasi RatePoint:
* Orang Teh (www.teaguys.com), pengisar teh daun teh dan pengedar gourmet long tea * Perhiasan Dreamland (www.dreamlandjewelry.com), peruncit dalam talian kalung emas dan perak, gelang, anting-anting, perhiasan badan, dan aksesori barang kemas lain * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), sebuah syarikat pemprosesan makanan yang memenangi anugerah, peka alam * Smart Momma (www.smartmomma.com), kedai runcit dalam talian untuk menyelesaikan masalah ibu yang berkaitan dengan pembesaran bayi * Perkakasan Aubuchon, (www.hardwarestore.com), pengendali kedai perkakasan kejiranan di seluruh New England
"Walaupun pelanggan kami telah membuat komitmen yang besar terhadap perkhidmatan pelanggan dengan menggunakan RatePoint, lima tapak ini mewakili yang terbaik untuk kepuasan pelanggan," kata pengasas bersama Neal Creighton dan Ketua Pegawai Eksekutif RatePoint. "Peruncit perniagaan kecil yang menggunakan ulasan untuk menyerlahkan pelanggan yang berpuas hati akan bergantung kepada pengguna kerana mereka mahu menghabiskan belanjawan percutian mereka dengan laman web yang mereka boleh mempercayai musim ini." SmartMomma, yang menawarkan penghantaran percuma pada pesanan lebih daripada $ 50 dan seksyen hadiah percutian khas musim cuti ini, telah menemui ulasan membantu laman web untuk membezakan dirinya kerana ia bersaing dengan laman web yang lebih besar untuk hadiah bayi. "Tinjauan kami memberi pelanggan keyakinan bahawa ibu bapa lain telah sangat berbelanja di kedai kami," kata Heather Burns, pemilik SmartMomma. "Ia sudah pasti meningkatkan kadar penukaran kami sejak kami melaksanakan program ulasan." Perhiasan Dreamland, yang menawarkan rantai perak berkualiti tinggi, buatan Itali dan rantai sterling murni pada harga rendah sebagai hadiah percutian, berkata tinjauan positif memerlukan keinginan yang tulen untuk menggembirakan pelanggan. "RatePoint membolehkan kami memperlihatkan pelawat laman web betapa baiknya perkhidmatan pelanggan kami, bahkan sebelum mereka membeli," kata David Darkhordari, pemilik Dreamland Jewelry. "Sama pentingnya, ia membolehkan kami sebagai sebuah syarikat untuk mempertanggungjawabkan kami untuk perkhidmatan pelanggan yang baik dengan menggunakan RatePoint sebagai alat ukur. Akhirnya, ia membolehkan pelanggan untuk menyuarakan pendapat mereka tentang kami. Dan kami pasti mendengar. " Teh Guys melancarkan teh bermusim dan campuran gourmet untuk musim cuti termasuk Spice Pumpkin, campuran pemanasan rooibos dan batang kayu manis yang baru dipotong dan kepingan halia kering dengan kepingan labu dan kentang manis. "Bukan rahsia lagi bahawa pelanggan memberi maklum balas baik kepada pelanggan lain. Dan apabila maklum balas positif, ia mempunyai impak yang lebih besar, "kata Oliver Rich, pemilik Teh Guys. "Setiap minit setiap hari, di suatu tempat di dunia, seseorang menikmati teh kami. RatePoint telah menyediakan kami alat untuk menerima pengukuhan positif dari pengetahuan ini. " Superior Nut, yang menawarkan percutian termasuk bakul hadiah kacang, telah mendapat ulasan di tapaknya selama lebih dari tiga tahun dan percaya sejak penubuhannya bahawa pelanggan harus mempunyai tempat untuk berkongsi maklum balas. "Kadang-kadang anda mendapat ulasan negatif berdasarkan kesalahpahaman tentang produk - apabila itu berlaku, anda menghidupkannya dan menjadikannya orang yang percaya kepada produk," kata Hicham Chraibi, pengarah e-dagang, SuperiorNutStore.com. "RatePoint membolehkan kita mengetahui tentang sebarang masalah, dan membuatnya menjadi pelanggan." Perkakasan Aubuchon, yang menawarkan idea-idea hadiah untuk di bawah $ 25 dan lebih $ 25 di laman webnya musim ini, telah menemui ulasan menyediakan cara untuk mengesahkan piawaian perkhidmatan pelanggan yang konsisten dan memastikan semua lokasi memenuhi janji jenama syarikat. Walaupun peruncit utama melancarkan kempen pemasaran utama, peruncit perniagaan kecil telah menemui saus rahsia mereka meninjau yang menonjolkan perkhidmatan pelanggan mereka yang cemerlang, yang membolehkan mereka tetap berdaya saing. Satu tinjauan RatePoint baru-baru ini menunjukkan di kalangan SMB yang menunjukkan peruncit jenama besar dan besar adalah persaingan mereka semasa musim cuti, 49 peratus berkata perkhidmatan pelanggan adalah kelebihan No. mereka. Baca wawancara penuh di: www.ratepoint.com/bestreviews Mengenai RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., pembekal utama maklum balas pelanggan dan perkhidmatan pengurusan reputasi dalam talian, membantu perniagaan melindungi dan membina reputasi dalam talian mereka, yang membolehkan perniagaan untuk memanfaatkan kuasa maklum balas pelanggan yang boleh dipercayai dan memanfaatkannya ke aset jualan, pemasaran dan perkhidmatan pelanggan. Perkhidmatan yang mudah digunakan, perkhidmatan komunikasi berasaskan Web termasuk alat maklum balas pelanggan untuk mengumpul ulasan perniagaan dan ulasan produk serta pemasaran e-mel, tinjauan dan keupayaan penyelesaian pertikaian untuk menyediakan perniagaan kecil dan sederhana dengan keupayaan untuk mengumpul, mengurus dan menggalakkan maklum balas pelanggan secara langsung dari laman web mereka. Untuk maklumat lanjut, hubungi kami di: 888-777-1636 atau lawati: www.ratepoint.com.
