ARMONK, NY (SIARAN AKHBAR - 30 Januari 2009) - IBM (NYSE: IBM) dan iEnterprises, bekerjasama dengan syarikat pembinaan kecil dan pertengahan untuk membantu mereka menjalankan perniagaan dengan lebih bijak dengan menyusun semula sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM) melalui Software sebagai Perkhidmatan (SaaS). Dihoskan pada teknologi IBM, iEnterprises menyediakan perisian CRM - disesuaikan untuk industri termasuk pembinaan, farmaseutikal, undang-undang dan lain-lain - sebagai perkhidmatan yang berpatutan yang direka untuk membolehkan perniagaan yang lebih kecil dapat meningkatkan produktiviti dan mengurangkan tekanan pada masa dan sumber kakitangan.
$config[code] not foundPerisian sebagai penawaran berasaskan Perkhidmatan menghapuskan kos untuk membangun, membeli dan menyelenggara penyelesaian teknologi dalaman untuk penggunanya. IBM menawarkan teknologi perkakasan, perisian dan infrastruktur canggih untuk membantu IBM Business Partners, seperti iEnterprises, menyampaikan perkhidmatan yang dibolehkan awan yang selamat dan boleh skala dengan pelbagai tawaran SaaS.
MAPP Construction, Baton Rouge, syarikat pembinaan berasaskan Louisiana, menggunakan tawaran SaaS iEnterprises, Memperkasakan CRM. Perisian ini membantu penggunanya untuk menguruskan perniagaan mereka dengan lebih baik dan mendapatkan akses segera kepada interaksi klien terkini dan maklumat syarikat dari pejabat dan jauh dari peranti mudah alih.
Pembinaan MAPP, seperti syarikat pembinaan pertengahan lain, telah bergantung kepada spreadsheet asas untuk beberapa tahun untuk menjejaki pelbagai aktiviti yang berkaitan dengan pelanggan. Untuk menangani perkembangan, para pemimpin syarikat menyedari bahawa mereka memerlukan sistem yang lebih berpusat dan automatik sebagai risiko yang lebih besar terhadap kesilapan manusia, langkah-langkah keselamatan dan ketidakupayaan untuk menyatukan maklumat menjadi cabaran yang semakin meningkat.
Akibatnya, MAPP Construction mencari penyelesaian CRM yang berpatutan dan dihoskan yang bukan sahaja boleh dikonfigurasikan untuk mengendalikan peluang, kenalan dan lain-lain tugas CRM tradisional tetapi juga dapat menyokong dan memperkemaskan permintaan pra-tawaran yang diperlukan untuk membantu memastikan projek usaha kewangan yang positif. Di samping itu, mereka memerlukan perisian yang akhirnya boleh digunakan di belakang firewall mereka jika diperlukan, dan akan menampung tenaga kerja mudah alih syarikat.
"Kami memerlukan penyelesaian berpatutan yang mudah digunakan dan boleh mengendalikan keperluan khusus industri kami," kata Derrick Jackson, pengurus sistem, Pembinaan MAPP. "Memperkasakan CRM membolehkan kami bijak tentang apa yang kami kehendaki daripada sistem CRM kerana ia mudah diintegrasikan dengan pelayan IBM WebSphere kami dan memberikan kami akses mudah alih kepada maklumat penting tanpa kos yang melampau dan kekangan masa."
Dengan reka bentuk, iEnterprises 'Empower CRM mudah dikonfigurasikan, dan keseluruhan pelaksanaan MAPP berlaku dalam masa kurang dari dua minggu. MAPP kini secara automatik dapat menilai potensi setiap tawaran projek dan lebih mudah mengkategorikan dan mengenal pasti jenis projek oleh industri, keuntungan dan status perolehan bida - walaupun menunjukkan jika tawaran itu telah dijemput, dirundingkan atau diumumkan kepada umum. Keupayaan ini membolehkan syarikat mendapatkan pegangan menyeluruh terhadap semua cadangan dan berkongsi kemas kini seluruh syarikat dengan cepat, apabila perubahan berlaku. Di samping itu, dengan integrasi mudah alih Empower CRM, kemas kini boleh dikongsi di seluruh syarikat daripada peranti pegang tangan BlackBerry pekerja.
"Melalui hubungan kukuh kami dengan IBM, kami telah meningkatkan perkhidmatan kami dan penawaran berasaskan SaaS untuk memenuhi keperluan para pelanggan kami," kata John Carini, Ketua Pegawai Eksekutif iEnterprises. "Dengan portfolio penawaran CRM kami, kami komited untuk membantu pelanggan meningkatkan usaha jualan dan pengurusan projek mereka untuk memberi kesan positif kepada keuntungan mereka."
Untuk maklumat lanjut mengenai program Rakan Niaga Perniagaan SaaS IBM, layari www.ibm.com/partnerworld/saas.
Mengenai iEnterprises
iEnterprises membawa syarikat Lotus Notes CRM berasaskan Web CRM, CRM Pembinaan, CRM Farmaseutikal, penyelesaian BlackBerry Wireless CRM dan Lotus Notes Wireless Application yang mencapai kejayaan CRM mereka dan memacu kejayaan. Produk ketua pakar CRM global adalah penyelesaian CRM yang memenangi anugerah, CRM iExtensions for Notes, dan aplikasi CRM tanpa wayar, Mobile Edge. Lebih dari 10 tahun yang lalu, iEnterprises memulakan dengan visi bahawa perisian CRM harus mampu, mudah digunakan, dan mudah dilaksanakan. iEnterprises menyampaikan produk-produknya yang boleh dikonfigurasikan di seluruh dunia melalui rangkaian rakan kongsi perniagaan global yang luas dan menggunakan pendekatan peribadi yang membantu para pelanggan untuk terus fokus pada keperluan pengguna akhir mereka. iEnterprises adalah ahli level Premier dari IBM PartnerWorld dan ahli program Alliance® ISV BlackBerry®. Syarikat itu beribu pejabat di Murray Hill, New Jersey, dan mempunyai pejabat Eropah di London, United Kingdom. Untuk mendapatkan maklumat lanjut atau memuat turun satu salinan perisian, layari
