Resepsionis veterinar menjadi bahagian penting dari mana-mana klinik veterinar dengan berinteraksi dengan pelanggan, penjadualan temu janji, mengutip pembayaran untuk perkhidmatan veterinar dan routine routing dan panggilan kecemasan. Latihan resepsi veterinar mungkin berlaku semasa beberapa minggu pertama pekerjaan, atau orang yang berminat dalam latihan formal dapat menghadiri program online yang berfokus pada pendudukan ini.
Latihan On-the-Job
Terlepas dari pengalaman sebelumnya atau latihan formal, penyambut tetamu veterinar biasanya menerima latihan asas di tempat kerja setelah menerima tawaran pekerjaan. Resepsionis veterinar atau pengurus pejabat veterinar akan menunjukkan prosedur pemfailan ahli pasukan baru, etiket telefon, pembayaran elektronik dan prosedur penjadualan dan cara berinteraksi secara profesional dengan doktor haiwan dan juruteknik.
$config[code] not foundTugas Tambahan
Tugas tambahan untuk penyambut tetamu veterinar boleh termasuk stok item pengguna kawasan depan seperti makanan haiwan kesayangan, kit penjagaan pergigian atau tali leher dan kerah. Resepsionis veterinar juga menjaga kawasan depan bersih semasa cuaca buruk dan ketika seorang pesakit mengalami kecelakaan di ruang tunggu. Resepsionis mungkin perlu memeriksa status vaksinasi pesakit yang telah dilihat di pejabat veterinar lain atau menyediakan kemudahan asrama dengan bukti vaksinasi semasa untuk pesakit semasa. Resepsionis veterinar yang bekerja sehingga klinik ditutup mungkin mengumpul dan merekodkan semua wang yang dikumpulkan untuk hari itu dan menutup mesin kad kredit.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingLatihan Dalam Talian
Kaunselor veterinar yang prospektif atau semasa yang ingin mendapatkan program pendidikan formal dapat menyelesaikan kursus dalam talian yang memberi tumpuan kepada tugas sehari-hari yang berlaku di pejabat depan di klinik veterinar. Subjek yang dilindungi dalam program dalam talian mungkin termasuk pengurusan rekod pesakit, prosedur pengebilan, pendidikan pelanggan, penggunaan penjadualan dan perisian perakaunan yang digunakan khusus dalam industri veterinar dan penjagaan haiwan am. Program latihan resepsi veterinar dalam talian juga boleh memberi peluang untuk bekerja di klinik veterinar sebelum menamatkan pengajian.
Manual Latihan AAHA
Persatuan Hospital Haiwan Amerika menerbitkan manual latihan terutama untuk penyambut tetamu veterinar. Manual ini mengandungi carta aliran selain daripada maklumat mengenai pengurusan telefon, bil insurans kesihatan hewan, protokol penjadualan, istilah veterinar dan bimbingan umum mengenai berurusan dengan pelanggan yang kecewa.
Pertimbangan
Resepsionis veterinar harus memahami terminologi dan prosedur veterinar asas untuk menjadualkan temujanji dengan betul dan berinteraksi dengan kakitangan. Pengetahuan tentang penyakit atau keadaan tertentu seperti parvovirus dan batuk kennel dapat membantu seorang penyambut tetamu veterinar mengikuti protokol yang betul apabila membasmi kawasan menunggu setelah seekor binatang yang sakit meninggalkan klinik.
