Pemasaran ke telefon bimbit pengguna telah lama dilihat sebagai sesuatu yang suci dari perniagaan oleh perniagaan - sangat berharga tetapi selalu melampaui jangkauan. Namun baru-baru ini, teknologi mudah alih baru telah menjadi arus utama, menjadikan matlamat sukar untuk dihubungkan dengan pelanggan secara tegas dalam jangkauan bahkan perniagaan terkecil.
Pertimbangkan bahawa:
- Terdapat empat kali bilangan telefon bimbit di dunia berbanding PC (4Bn vs 1Bn) dan 20% dari semua isi rumah A.S. kini "hanya bergerak"
- Lebih daripada 130 bilion teks dihantar setiap bulan, dari hampir apa-apa pada tahun 2000
- Gen Yers (18-29) mengatakan telefon mereka adalah peranti terpenting yang mereka miliki
- Menurut beberapa penganalisis, Pemasaran Bergerak dan Iklan akan meletup dari hanya beberapa ratus juta dolar dalam pendapatan pada tahun 2008 menjadi $ 3 - 5 Bilion menjelang 2012.
Walau bagaimanapun, apa yang kurang jelas ialah bagaimana pelbagai teknologi mudah alih bersedia melompat meja pencipta dan menjadi alat pemasaran anda sebagai pemilik perniagaan kecil. Jika, seperti banyak perniagaan kecil lain, ketakutan terbesar anda adalah "tidak pemasaran dengan berkesan" dan kesakitan anda yang paling besar adalah "jualan yang lemah" maka lihatlah lima trend pemasaran mudah alih teratas yang anda boleh selak ke hari ini untuk mengembangkan perniagaan anda.
1) Pemasaran mesej teks pergi ke arus perdana
Mengikut Persatuan Pemasaran Bergerak, pemasaran mesej teks sudah menjadi bentuk pemasaran mudah alih yang paling banyak digunakan, tetapi anda akan ditekan keras untuk menggunakannya di Mainstreet U.S.A. Ini akan berubah pada tahun 2010, tetapi pertama kali penjelasan.
Fikirkan pemasaran mesej teks seperti pemasaran e-mel, kecuali mengumpul alamat e-mel yang anda kumpulkan nombor telefon bimbit. Seperti pemasaran e-mel, anda membuat kempen di laman web dan hanya menghantarnya kepada pelanggan yang telah memilih untuk menerima mesej anda. Tetapi tidak seperti e-mel, anda tidak perlu grafik mewah, hanya sehingga 160 aksara teks biasa. Jadi, walaupun pemilik perniagaan kecil yang paling tidak teknikal dan bukan pemasaran dapat mengambilnya hanya dalam beberapa minit. Pelanggan anda dengan serta-merta akan membaca mesej anda 97% dari masa itu.
Pemasaran mesej teks untuk kegunaan perniagaan telah wujud selama beberapa tahun sekarang, terutamanya di pertubuhan yang mesra pemuda seperti sendi makanan segera, kedai pakaian pinggul, dan adegan kelab malam. Sudah, kajian Comscore menunjukkan bahawa 25% pengguna telefon bimbit mengambil bahagian dalam sekurang-kurangnya satu (dan sehingga 10) program pemasaran SMS setiap bulan.
Tetapi saya mengharapkan 2010 untuk melihat penerimaan yang lebih besar kerana:
- Menerima Teks di seluruh generasi - Teks sedang ditanam dalam cara kita berkomunikasi, dengan rata-rata Amerika menghantar / menerima hampir dua kali lebih banyak teks daripada panggilan telefon
- Penerimaan kupon mudah alih - Kelaparan orang ramai yang mengalami kemelesetan akibat kemelesetan adalah menyeberang ke kupon mudah alih sebagai 'aplikasi mudah alih pembunuh' kerana kemudahan mereka. Lebih banyak syarikat, restoran, dan barangan yang dibungkus barangan pengguna melancarkan kupon mudah alih setiap bulan.
- ROI terbukti - Pengekodan membuktikan sentuhannya berbanding e-mel dan media sosial. Rata-rata, teks mendapat tujuh kali ganda jumlah tindak balas berbanding e-mel (7% vs 1%) dan mencapai dua puluh lima kali bilangan pengguna seperti Twitter.
- Lebih mesra persembahan biz kecil - Pemilik memerlukan penyedia teks yang mudah digunakan dan berpatutan jika mereka berjaya. Syukurlah, pembekal mengiktiraf bahawa ia tidak selalunya untuk menampung Fortune 500 dan mula menawarkan harga mata serendah $ 10 atau $ 15 sebulan.
Penggunaan teks adalah bervariasi seperti pisau tentera swiss: promosi, kupon, peringatan, mesej kakitangan, undian, trivia dan pengundian. Sama ada anda seorang tukang gunting, kedai video, atau studio yoga, lihat apa yang boleh dilakukan oleh teks untuk anda pada tahun 2010.
2) Teks akan ditawarkan oleh media tempatan (mis., Akhbar)
Dengan akhbar-akhbar dan majalah yang merosot dengan cepat, ia hanya menjadi masalah masa sehingga mereka berusaha menambah teknik-teknik pemasaran baru seperti Mobile kepada tawaran mereka. Money Mailer, yang secara tradisinya mengarahkan paket kupon kupon ke isi rumah, menjual kupon mudah alih yang dimasukkan ke dalam aplikasi iPhone mereka.
Penerbit cetakan tempatan juga mendapat dalam permainan. Contohnya Metro A.S., penerbit majalah tempatan di bandar-bandar di seluruh A.S. menggunakan mesej teks untuk membolehkan "pembaca untuk berinteraksi dengan serta-merta dengan cetakan."
Dan pada 2010 beberapa jenama media terbesar di dunia seperti Conde Nast akan bekerjasama untuk membuat versi mudah alih kandungan mereka untuk menjana lebih banyak pendapatan pengiklanan.
3) Peruncit akan bergerak melampaui pemasaran mudah alih untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah keseluruhan - meningkatkan harapan pengguna terhadap apa yang mereka boleh lakukan dengan telefon mereka.
Selepas beberapa tahun percubaan, jenama besar bersedia untuk membuat mudah alih sebagai sebahagian besar dan kekal - bahagian perbelanjaan mereka pada tahun 2010.
Pada tahun 2008 dan 2009 sendi makanan segera seperti Wendy's, Burger King, Subway, Taco Bell, Pizza Hut, dan Chipotle melancarkan program teks, tapak mudah alih, dan aplikasi iPhone yang membolehkan pengguna untuk memesan makanan untuk pick-up.
Peruncit kotak besar Wal-Mart, Best Buy, Sears, J.C Penney and Target mula menghantar peringatan teks percutian dan membina laman mudah alih dan aplikasi iPhone setiap sekuat sepupu dalam talian mereka. Aplikasi ini telah membolehkan pengguna untuk memesan produk, membaca ulasan, menghantar petunjuk hadiah kepada rakan-rakan, panggilan awal panggilan teks, dan menjalankan perkhidmatan lain yang biasanya hanya boleh didapati secara dalam talian.
Dengan eksperimen ini berjaya membuktikan, lihat pada tahun 2010 untuk para perintis ini untuk terus berayun dengan:
- Kupon Kod Dikodkan - 200 kedai 7-Eleven di San Diego sedang menguji kod bar scannable pada telefon pengguna untuk mendapatkan sehingga satu minuman percuma setiap hari. Malah, dalam dua tahun akan datang Juniper Research menjana tiga bilion kupon mudah alih akan dikeluarkan kepada telefon.
- Bayar melalui telefon - Starbucks sedang menguji Starbucks Card Mobile, yang membolehkan pelanggan membayar kopi di kedai dengan telefon mereka. Ujian awal menyaksikan kadar penebusan sebanyak 60% komponen kupon.
- Integrasi dengan data masa sebenar - Ace Hardware menggabungkan ramalan cuaca dengan isyarat teks untuk mengangkat lebih banyak penyodok.
- Membina profil mereka dalam aplikasi telefon pintar setempat - Gap Outlet, Lembaga Sukan, dan REI sedang bereksperimen dengan tanaman baharu aplikasi telefon pintar tempatan, seperti Yowza dan FourSquare (lihat seterusnya.)
4) Aplikasi telefon pintar yang inventif akan mempesonakan dengan cara baru untuk melibatkan pelanggan - tetapi akhirnya mengecewakan pada tahun 2010
Setiap bulan nampaknya tanaman baru aplikasi mudah alih membolehkan pengguna memeriksa tawaran berdekatan dan menerima berita dan promosi ke telefon mereka dari perniagaan tempatan. Aplikasi ini menggunakan GPS telefon untuk mengetahui di mana pengguna berada dan menyampaikan maklumat perniagaan anda jika dia berada berdekatan.
Beberapa aplikasi baru ini, dengan nama-nama yang berwarna-warni seperti Booyah, Whrrl, dan Gowalla, malah mencipta persekitaran seperti permainan di mana pengguna mendaftar masuk dan sebaliknya menyatakan hubungan mereka untuk peniaga sebagai balasan untuk diskaun. Aplikasi lain seperti MobiQpons, Yowza, dan kod QR yang baru dilancarkan oleh Google, melancarkan keseronokan dan permainan untuk tumpuan yang serius pada kupon mudah alih.
Sedikit di jalan raya, aplikasi 'realiti diperluaskan' seperti aplikasi iPhone Sekei Camera membiarkan pengguna menunjuk telefonnya di mana-mana kedai atau objek dunia nyata dan menerima overlay data yang kaya tentang imej. Jelas, bukan telefon putar ayah anda!
Tetapi sebelum anda bergegas untuk membina profil anda pada aplikasi telefon pintar terkini, pertimbangkan bahawa telefon pintar hanya terdiri daripada 25% daripada semua penghantaran telefon baru di Amerika Syarikat pada Q3 2009 dan hanya kira-kira peratusan pelanggan yang sama mengatakan bahawa mereka melayari web mudah alih di sekurang-kurangnya setiap minggu. Jadi aplikasi baru yang menarik ini menarik jet mudah alih dan Gen Yers tetapi pada tahun 2010 akan terlepas tanda jika anda ingin menjangkau orang lain selain sebahagian kecil daripada jumlah pelanggan keseluruhan anda.
5) Pada tahun 2010, anda akan mempunyai apa-apa cara yang anda mahukan
Jika anda tidak mahu mengambil bahagian dalam aplikasi mudah alih syarikat lain daripada kenapa tidak mempunyai sendiri pada tahun 2010? Malah, kira-kira separuh daripada kempen mudah alih perniagaan akan menghantar pengguna terus ke laman web mudah alih dan kurang daripada separuh untuk aplikasi telefon pintar.
Harga mempunyai kaitan dengan penggunaan ini. Pada tahun 2009 dan lebih awal, ia boleh membebankan puluhan ribu dolar untuk tapak web atau aplikasi telefon pintar yang dioptimumkan untuk mudah alih. Tetapi hari ini alat-alat web mudah alih seperti Instant Mobilizer dan MoFuse menawarkan alat do-it-yourself yang berharga di mana saja dari percuma hingga $ 100 sebulan atau lebih bergantung pada kebutuhan anda.
Terdapat juga tanaman baru syarikat yang membolehkan anda membina aplikasi iPhone atau telefon pintar anda sendiri, walaupun menggunakan pendekatan yang didorong template. Pengedar kereta, Realtors, rantai hotel kecil dan syarikat lain nampaknya tertarik kepada syarikat-syarikat seperti MobileAppLoader untuk kemudahan yang mudah, kos rendah, penjenamaan dan potensi untuk menawarkan perkhidmatan yang lebih baik kepada tawaran aplikasi yang lebih canggih ini.
Trend Bonus: Syarikat Internet yang besar dan berjaya akan semakin membakar mudah alih ke dalam penawaran mereka
Sama ada anda suka atau tidak, syarikat anda akan berada di telefon bimbit pada tahun 2010 - ia tidak mungkin berada di bawah kawalan anda. Pada tahun 2009 ramai pemain besar mula melancarkan versi mudah alih bagi direktori tempatan, direktori mereka yang berjaya. Jangkakan trend itu untuk mempercepatkan pada tahun 2010.
Pada bulan Disember, CitySearch melancarkan direktorinya di platform Android Google, sambil menambah kepada iPhone, Blackberry, dan tawaran web mudah alihnya. OpenTable hanya mengumumkan tawaran mudah alih melepasi satu juta tempahan yang sejuk. Twitter sekarang membolehkan anda menyiarkan lokasi anda bersama-sama dengan tweet anda. Dan Yelp, yang paling terkenal dengan pengkomersialannya - dan sangat berjaya - penarafan dalam talian perniagaan tempatan, sudah ada pada versi 2.0 aplikasi iPhonenya yang sangat popular dengan orang ramai yang kebanyakannya bandar.
Salah satu konsep yang semakin menarik ialah penggunaan pelekat kod bar baru-baru ini. Gorilla 800 lbs hanya menghantar 190,000 kod bar mewah pedagang tempatan yang paling menonjol yang mereka boleh menempel pada tingkap depan mereka. Apabila diimbas oleh telefon dengan aplikasi pengimbasan kod bar, kod bar memanggil perniagaan 'Senarai Halaman Tempat Google' yang boleh memasukkan kupon mudah alih.
Tawaran mudah alih ini biasanya menggunakan GPS untuk mencari kedai dan restoran berdekatan, membantu pengguna membuat tempahan masa nyata, menyiarkan kupon mudah alih, berkongsi maklum balas dengan rakan-rakan dan mengemukakan ulasan. Apa yang tidak mereka lakukan adalah memberikan kawalan maksimum perniagaan anda ke atas jenama dan pemasaran anda kerana ia adalah laman web orang lain. Walau bagaimanapun, anda memotongnya, laman web mega ini berada di sini untuk kekal dan menjadi keperluan untuk pengguna yang bijak.
2010 menjanjikan tahun pelarian untuk bagaimana perniagaan kecil menggunakan teknologi pemasaran mudah alih. Dengan perkembangan telefon pintar yang berkos rendah, berkecepatan tinggi dan berkelajuan tinggi, penggunaan web mudah alih yang meletup, dan sifat teks yang sentiasa ada, kini anda mempunyai banyak pilihan untuk menjadi pelanggan poket anda. Mungkin soalan terbesar adalah di mana untuk bermula?
49 Komen ▼
