Walaupun produk dan perkhidmatan yang sangat baik adalah kunci kejayaan dalam perniagaan, mereka tidak akan mendatangkan keuntungan kepada perniagaan jika pelanggan tidak pernah mempunyai peluang untuk membelinya. Perniagaan memerlukan kakitangan jualan yang sangat baik untuk menjadikan pelanggan berpotensi menjadi pelanggan sebenar. Perwakilan jualan mahir ini bekerjasama dalam pasukan untuk menjual produk dan perkhidmatan kepada pengguna.
Fungsi
Kakitangan jualan bertanggungjawab untuk mencari pelanggan yang berpotensi dan memujuk para pelanggan untuk membeli barangan dan perkhidmatan syarikat. Bagaimana ini dicapai berbeza-beza. Walaupun sesetengah syarikat memilih untuk menyewa wakil jualan individu, syarikat lain menyewa seluruh pasukan jualan yang bekerjasama untuk menghasilkan cara yang paling berkesan untuk membawa produk ke pasaran.
$config[code] not foundFaedah
Pasukan kakitangan jualan yang baik dapat melakukan penyelidikan pasaran dan menentukan apa yang pelanggan cari atau mungkin cari pada masa akan datang. Mendapatkan maklum balas pelanggan melalui kaji selidik dan komen pelanggan adalah salah satu cara untuk menjalankan penyelidikan pasaran. Sumber penyelidikan pasaran lain termasuk Biro Banci, dewan perniagaan, dan organisasi perdagangan dan profesional. Seorang kakitangan jualan kemudiannya dapat berkomunikasi kepada pelanggan tentang bagaimana produk dan perkhidmatan syarikat akan menyelesaikan masalah atau membawa kesenangan kepada pelanggan. Kakitangan jualan mestilah dapat menjawab soalan pelanggan dan juga dapat mengarahkan pengguna dengan lancar ke lokasi di mana produk boleh dibeli.
Kemahiran
Ahli-ahli kakitangan jualan perlu diupah berdasarkan kemahiran yang mereka bawa ke pasukan jualan. Perniagaan perlu mengetahui sama ada pasukan memerlukan kakitangan yang mempunyai kemahiran persembahan, kemahiran menulis atau kemahiran pemasaran Internet dan sama ada atau tidak kakitangan pemasaran memerlukan pemasaran pengalaman untuk pengguna umum atau eksekutif tertinggi di sebuah syarikat yang kaya. Mereka juga perlu dapat mempamerkan imej yang ingin dimiliki oleh perniagaannya. Mereka yang mengupah kakitangan jualan harus memetakan kemahiran yang diperlukan bukan sahaja supaya mereka dapat mencari pekerja untuk menampung setiap keperluan ini tetapi juga supaya mereka dapat membenarkan keputusan pengambilan di mahkamah. Sudah tentu, kemahiran lain yang diperlukan termasuk pengalaman jualan terdahulu, dengan pemasaran dan pengiklanan menjadi tambahan.
Syarat-syarat
Sesetengah kakitangan jualan bergerak secara meluas, sementara kakitangan jualan lain jarang meninggalkan pejabat. Walaupun kakitangan jualan sering memilih waktu sendiri, mereka biasanya perlu bekerja 40 atau 50 jam seminggu untuk memenuhi matlamat jualan. Data dari Biro Statistik Buruh A.S. menunjukkan bahawa 2 juta wakil jualan telah bekerja pada tahun 2008. Agensi itu memproyeksikan bahawa keperluan bagi wakil jualan akan meningkat sebanyak 7 peratus antara tahun 2008 dan 2018.
Pendapatan
Pendapatan yang diperoleh oleh pegawai jualan sering bergantung kepada berapa banyak yang dapat mereka jual. Pada tahun 2008, pendapatan purata bagi wakil jualan ialah $ 70,200, menurut Biro Statistik Buruh.
