WABAN, Mass., 4 Sept 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, penasihat terkemuka kepada organisasi yang komited untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, hari ini mengumumkan bahawa Aimee Lucas telah menyertai syarikat itu sebagai Penganalisis Pengalaman Pelanggan. Lucas sebelum ini adalah Pengarah Bersekutu Pengalaman Pelanggan dan Suara Pelanggan untuk Crowe Horwath LLP, firma perakaunan dan perundingan awam yang terkemuka.
$config[code] not found“ Saya telah menjadi pengikut setia Temkin Group dan pengguna yang gemar kepimpinan pemikirannya selama bertahun-tahun, "Kata Lucas. " Saya teruja untuk menyertai pasukan dan berharap dapat membantu organisasi menjadi lebih berorientasikan pelanggan.”
Lucas akan menyumbang kepada penyelidikan Temkin Group mengenai keupayaan organisasi dan amalan terbaik untuk membina kesetiaan pelanggan dengan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan laporan penentuan industri seperti Masa Depan Pengalaman Pelanggan. ROI Pengalaman Pelanggan, dan Sediakan Untuk Suara Generasi Seterusnya Program Pelanggan, Penyelidikan Temkin Group sudah ada dalam senarai mesti dibaca untuk eksekutif terkemuka yang mengambil berat tentang pengalaman pelanggan.
Di samping memperluaskan penyelidikan yang terkemuka di dalam syarikat, Lucas akan menyediakan khidmat nasihat untuk pelanggan Temkin Group yang mewakili beberapa jenama terbesar di dunia. Dalam peranan itu, dia akan mengetuai bengkel, meninjau rancangan pengalaman pelanggan, dan memberi nasihat tentang bagaimana organisasi-organisasi ini dapat lebih berkesan berinteraksi dengan pelanggan mereka.
“ Kami teruja untuk mengalu-alukan Aimee ke Temkin Group. Pengalaman, pandangan, dan tenaga beliau akan membantu mempercepat perjalanan pengalaman pelanggan pelanggan kami, "Kata Bruce Temkin, Rakan Urusan Kumpulan Temkin.
Untuk maklumat lanjut mengenai Lucas atau Temkin Group, layari
Mengenai Kumpulan Temkin
Temkin Group adalah sebuah syarikat penyelidikan dan perundingan pengalaman pelanggan yang terkemuka dengan satu matlamat mudah untuk para pelanggannya: meningkatkan kesetiaan pelanggan dengan menjadi lebih banyak pelanggan. Syarikat ini menggabungkan pengalaman pelanggan kepimpinan pemikiran dengan pemahaman yang mendalam tentang dinamika organisasi besar untuk membantu para eksekutif kanan mempercepatkan keputusan mereka. Untuk maklumat lanjut, hubungi Bruce Temkin di talian 617-916-2075 atau email dilindungi.
Mengenai Bruce Temkin
Bruce Temkin diiktiraf secara meluas sebagai pemimpin pemikiran pengalaman pelanggan dan Pengalaman Pelanggan Transformist dan Rakan Kongsi Urusan Temkin Group. Beliau juga merupakan pengarang blog yang sangat popular, Pengalaman Pelanggan Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Sebelum membentuk Kumpulan Temkin, beliau adalah seorang VP di Forrester Research selama 12 tahun. Bruce adalah pembesar suara yang sangat menuntut yang secara konsisten menerima markah tinggi untuk alamat utama yang kaya dan menghiburkan kandungannya. Beliau juga merupakan pengasas bersama dan Pengerusi Persatuan Profesional Pengalaman Pelanggan (CXPA.org), sebuah pertubuhan bukan keuntungan global yang didedikasikan untuk kemajuan pengurusan pengalaman pelanggan.
Hubungi: Bruce Temkin 617-916-2075
Siaran akhbar ini dikeluarkan melalui eReleases® Distribution Release Press. Untuk maklumat lanjut, layari SUMBER Temkin Group
