Agen pertukaran cawangan swasta (PBX) memainkan peranan penting dalam syarikat. Dia bertanggungjawab untuk menjawab panggilan masuk dan mengarahkan setiap satu ke destinasi sasarannya. Ejen PBX langsung ditemui di hotel dan syarikat yang lebih kecil.
Tugas Utama
Mengendalikan panggilan masuk adalah tanggungjawab utama ejen PBX. Dia mesti dapat mengenal pasti destinasi yang sesuai untuk setiap panggilan masuk dan berjaya memindahkan pemanggil. Ejen PBX mengendalikan kedua-dua masuk dan panggilan dari dalam syarikat.
$config[code] not foundTugas Menengah
Di hotel, ejen PBX melakukan panggilan bangun, menjawab soalan ringkas dan mengambil mesej. Dia juga boleh melakukan kerja perkeranian ringan, seperti menaip.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingAtribut
Oleh kerana ejen PBX sering menjadi kenalan pertama pelanggan akan membuat dengan syarikat, dia mesti memproyeksikan imej yang membantu, sopan dan profesional. Dia mesti dapat bekerja dengan cekap dan cepat.
Peralatan yang digunakan
Ejen PBX melaksanakan tugas mereka dengan bantuan papan suis telefon. Papan suis terdiri daripada butang pintasan yang membolehkan ejen PBX menyambung dengan mudah pemanggil masuk ke destinasi yang dikehendaki.
