Anda ingin menjadi seperti tangan dalam perniagaan anda mungkin, tetapi kadang-kadang mewakilkan tugas tertentu kepada orang lain adalah penyelesaian terbaik. Menjawab telefon anda sendiri, sebagai contoh, adalah salah satu tugas yang lebih baik dikendalikan oleh penyambut tetamu atau perkhidmatan menjawab.
Sekiranya anda menjawab panggilan anda sendiri dan bukannya mewakilkan kepada penyambut tetamu atau perkhidmatan menjawab, anda mungkin secara aktif merosakkan perniagaan anda dalam enam cara yang sangat penting.
$config[code] not found1. Anda tidak Mengoptimumkan Masa Anda
Sekiranya anda menjawab telefon anda sendiri, anda tidak memanfaatkan sepenuhnya masa anda. Menjawab setiap soalan kecil adalah gangguan. Telefon ini mengambil masa yang boleh dibelanjakan untuk tugas lain.
Anda sibuk menjalankan perniagaan anda; pastikan anda menghabiskan masa berharga anda sebenarnya menjalankan perniagaan. Panggilan pelanggan boleh dikendalikan dengan mudah oleh orang lain.
2. Anda Boleh Kurangkan Kredibiliti
Bukankah anda sekadar menjadi pengawal kecil jika anda memanggil pejabat doktor anda dan doktor anda yang sebenarnya menjawab telefon?
Anda mungkin tertanya-tanya mengapa dia tidak mempunyai resepsi mengambil panggilan. Dan kemudian anda mungkin tertanya-tanya mengapa dia mempunyai masa lapang yang cukup untuk menjawab panggilan di tempat pertama. Jika pelanggan anda berfikir bahawa anda tidak mempunyai apa-apa yang lebih baik daripada duduk dan menunggu panggilan, anda boleh kehilangan kredibiliti … dan perniagaan mereka.
Mempunyai orang lain (sebaik-baiknya resepsi profesional) menjawab telefon anda akan memberi kredibiliti kepada perniagaan anda, menjadikan anda kelihatan lebih profesional dan mantap.
3. Anda Ditarik Terlalu Banyak Arah
Apabila anda menjawab setiap panggilan, anda akan diserang dengan gangguan yang mengganggu anda daripada apa yang anda lakukan. Ini mengurangkan produktiviti anda dengan ketara, dan akhirnya meninggalkan anda terlalu frazzled dan keletihan untuk menangani apa yang anda sebenarnya perlu lakukan.
$config[code] not foundLaporan keuntungan dan kerugian yang sepatutnya hanya mengambil satu jam untuk menganalisis telah tiba-tiba diambil tiga, dan sejak anda terganggu dua kali anda mungkin telah mengingati sesuatu yang penting.
Untuk perniagaan anda berkembang maju, anda perlu memberi tumpuan untuk menjalankannya, dan mendapatkan terlalu banyak arah yang berbeza pada waktu siang akan menghalang anda daripada melakukannya.
4. Anda Mengemudi Kos
Menjawab panggilan anda sendiri menaikkan kos menjalankan perniagaan anda; bahkan menjawabnya secara dalaman menerusi penyambut tetamu atau wakil perkhidmatan pelanggan sebenarnya kos anda lebih banyak wang daripada alternatif, seperti perkhidmatan menjawab. Kesemua gangguan ini, kehilangan produktiviti, dan pelanggan akan kehilangan wang.
Satu lagi kos utama: menaik taraf teknologi telefon dan mesej anda, usaha yang sangat mahal untuk perniagaan yang semakin meningkat.
Sekiranya anda menambah hakikat bahawa anda mungkin membayar pekerja lain yang lebih tinggi dan berpenghasilan tinggi untuk lebih banyak jam kerana mereka terjebak dengan panggilan telefon orang lain dapat menangani, itu kerugian besar keuntungan yang menambah cepat.
5. Anda Panggilan Hilang Risk … dan Pelanggan
Tidak kira berapa banyak kerja anda, hanya ada banyak masa di hari anda. Anda tidak boleh menjawab setiap panggilan tunggal, terutamanya apabila anda berada di telefon dengan pelanggan lain, atau dalam mesyuarat (atau, anda tahu, tidur). Walaupun anda meletihkan diri sendiri untuk menjawab setiap panggilan, anda tidak akan dapat menjawab semua itu.
Oleh kerana panggilan tidak dijawab bermakna pelanggan tidak terjawab dan kerugian besar dalam jualan, anda tidak mahu menjalankan risiko ini.
$config[code] not foundPerlu diingat bahawa perkhidmatan menjawab menawarkan ketersediaan 24/7 (walaupun bercuti). Walaupun anda hanya memerlukan sedikit bantuan tambahan pada waktu paling sibuk hari ini, mereka boleh memberi impak besar kepada perniagaan anda dengan cara yang terbaik.
6. Anda Boleh Terperangkap Daripada Pengawal
Sebagai kepala honcho, anda adalah pihak berkuasa tertinggi untuk perniagaan anda, jadi jika anda menjawab telefon anda sendiri dan seseorang meminta anda soalan yang tidak dapat anda jawab, itu tidak kelihatan bagus untuk anda atau perniagaan anda.
Anda boleh mengelakkan ini daripada berlaku dengan menyewa orang lain untuk menjawab telefon anda. Sekiranya penyambut tetamu anda menjawab dan mengatakan bahawa mereka perlu menyemak dengan anda, ini memberi anda masa untuk menyelidik atau mempertimbangkan jawapan sebelum anda perlu memberikannya. Kedua-dua anda dan perniagaan akan keluar dari keadaan yang kelihatan lebih baik sebagai hasilnya.
Penyelesaian: Perkhidmatan Menjawab
Menjawab perkhidmatan membantu perniagaan anda dan meletakkan wang di belakang dalam poket anda dengan begitu banyak cara yang berbeza. Banyak perkhidmatan menjawab kualiti yang tinggi bahkan boleh menggantikan keperluan untuk anda mempunyai penyambut tetamu di pejabat, menyediakan akses 24/7 dengan agen yang terlatih dan berbakat menunggu untuk menjawab panggilan tersebut.
Seorang profesional menjawab perkhidmatan melakukan segala-galanya daripada mengambil mesej untuk menjawab soalan mengenai syarikat anda untuk memproses jualan dan pendaftaran.
Anda juga boleh menambah sentuhan peribadi anda dengan menyediakan perkhidmatan dengan skrip tertentu yang anda mahu ejennya diikuti. Ini menjamin bahawa mereka akan mewakili syarikat anda dengan baik, mengukuhkan perniagaan anda dalam proses.
Diterbitkan semula dengan izin. Asal di sini.
Foto melalui Shutterstock
