Perniagaan kecil sentiasa mencari jalan untuk mempunyai kelebihan daya saing di pasaran. Sekarang mereka bukan sahaja bersaing dengan harga dan perkhidmatan pelanggan, tetapi juga dengan kelajuan.
Menurut laporan baru-baru ini oleh Go People, penghantaran berasaskan permintaan dan kurier berasaskan Sydney, 65% peruncit akan menyediakan perkhidmatan penghantaran yang sama pada tahun 2019.
"Secara global, penghantaran hari yang sama bukan lagi satu konsep sahaja. Sebaliknya, ia merupakan amalan piawai dalam banyak industri pada masa kini, "tulis Nick Hartman, Pengurus Pemasaran dan Komunikasi untuk Go People, di blog syarikat itu. "Peruncit fesyen, syarikat makanan dan minuman, pembekal perubatan, pengeluar aksesori kereta, dan banyak lagi kini menawarkan perkhidmatan penghantaran yang sama kepada pengguna."
$config[code] not foundPermintaan untuk Perkhidmatan Penghantaran Same-day Rising
Sekiranya anda secara kerap membuat urus niaga penghantaran kepada pengguna, salah satu perkara yang perlu anda fokuskan ialah memenuhi permintaan pelanggan anda untuk perkhidmatan penghantaran cepat, kata Hartman.
Bagi ramai pelanggan, yang melakukan sebahagian besar belanja mereka dalam talian, penghantaran sama hari adalah faktor utama yang mereka cari sebelum membuat pembelian. Go People berkata sebanyak 61% pembeli sanggup membayar tambahan untuk kemudahan penghantaran hari yang sama membawa, termasuk menjimatkan masa dan perjalanan untuk mengambil barangan.
Dari perspektif perniagaan, penghantaran hari yang sama meningkatkan kepuasan pelanggan dan dapat memberikan banyak perniagaan berulang dari pelanggan. Malah, menawarkan penghantaran hari yang sama dapat membantu perniagaan anda mendapat kelebihan daya saing lebih daripada 85% pemain industri lain, kata syarikat itu.
Perniagaan yang mempunyai keupayaan penyerahan hari yang sama kedudukan mereka dengan baik untuk mencapai penukaran sebanyak dua kali lebih banyak dan peningkatan yang ketara dalam jualan tahun ke tahun.
"Apabila anda menyerahkan janjikan anda untuk membuat pesanan mereka dengan segera untuk pelanggan anda, anda akan membuat kesan yang baik yang akan membantu mengekalkan jenama anda di atas minda mereka," kata Hartman.
Cabaran Memenuhi Penyampaian Sama-sama
Kira-kira 41% daripada peniaga telah menawarkan penghantaran hari yang sama, tetapi perkhidmatan itu tidak tanpa cabarannya. Menyampaikan pesanan pelanggan dalam beberapa jam, atau dalam tetingkap masa tertentu pada hari yang sama boleh agak mahal dan mimpi buruk logistik jika tidak dikendalikan dengan betul.
"Ia sangat sukar dan mahal," kata Daphne Carmeli, ketua eksekutif Deliv, permulaan penghantaran yang sama yang berpangkalan di Silicon Valley, memberitahu Inc dalam temu bual. Carmeli membalas khabar angin bahawa eBay sedang bersedia untuk membunuh perkhidmatan penghantarannya yang sama, eBay Now, tuntutan eBay telah dinafikan.
Carmeli melihat bahawa cabaran eBay yang melaksanakan penghantaran hari yang sama berpunca daripada membayar terlalu banyak untuk kurir dan prosesnya tidak efisien. Lebih-lebih lagi, orang tidak cukup menggunakan eBay Now. Ini adalah cabaran biasa peruncit kecil juga menghadapi ketika membangunkan penghantaran yang sama hari ini.
Peruncit kecil bukan sahaja perlu menarik pelanggan ke kedai dalam talian atau fizikal mereka, tetapi juga mendapatkan pesanan yang cepat. Masalah timbul apabila perniagaan kecil tidak mempunyai sumber, modal atau kakitangan yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan sedemikian.
"Jika anda menjual sesuatu dengan harga $ 20 atau $ 30 dan anda membayar gaji minimum kepada kurier anda, saya akan menganggap marginnya agak nipis," Kerry Rice, seorang penganalisis dengan bank pelaburan Needham & Company memberitahu, "Anda benar-benar mula makan ke apa yang menguntungkan. "
Bagaimanapun, jika anda dapat mengatasi cabaran-cabaran dalam melaksanakan penghantaran hari yang sama dalam perniagaan anda, dan pelanggan anda secara aktif meminta layanan ini, ini patut dilakukan. Anda boleh mendapatkan banyak perbatuan dalam penghantaran hari yang sama di tengah-tengah operasi anda, kata Hartman.
Pertumbuhan Penyerahan Sama - Infographic
Go People telah mencipta infographic yang berguna untuk mempersembahkan statistik penghantaran hari global yang perlu anda ketahui. Infographic ini juga menawarkan maklumat penglihatan lain yang boleh anda gunakan untuk meletakkan perniagaan kecil anda pada kedudukan yang lebih kuat dengan penghantaran yang sama. Lihat infographic di bawah untuk mengetahui lebih lanjut.
Imej: Pergi Orang
3 Komen ▼
