Hotel memerlukan pekerja dengan pelbagai tahap kemahiran. Ada yang mempunyai pekerjaan yang kelihatan dengan interaksi tetamu yang tetap, seperti kerani meja depan. Lain-lain, seperti pekerja penyelenggaraan, hanya melihat tetamu apabila masalah timbul di dalam bilik. Mereka yang bekerja di pentadbiran hospital sering menjadi pegawai peringkat pengurusan, mengawasi kerja anggota staf yang lain dengan kontak tamu minimal.
Pengurus Besar
Pengurus hotel membimbing tanggungjawab harian untuk menjaga kemudahan berjalan dengan lancar, memastikan ia ditampung dengan segala yang diperlukannya, telah melatih ahli kakitangan di tapak dan keperluan para tetamu ditangani dengan segera. Pengurus besar membuat dan menguruskan belanjawan untuk hotel. Mereka sering mewakilkan beberapa tugas kepada orang lain, seperti penolong pengurus besar. Pengurus biasanya menghabiskan sebahagian masa mereka berinteraksi dengan pelanggan, sama ada menyapa atau menangani masalah, dan sepanjang masa mereka bekerja di keperluan pentadbiran hotel.
$config[code] not foundPengurus Perkhidmatan Tetamu
Pengurus perkhidmatan tetamu mengawasi semua bidang yang secara khusus berurusan dengan kepuasan tetamu, seperti meja depan, pengemasan dan penyelenggaraan. Mereka tidak biasanya berinteraksi dengan tetamu kecuali timbul masalah. Jika tidak, mereka mengawasi pekerja lain untuk memastikan tetamu mendapat penjagaan yang terbaik. Pengurus-pengurus ini sering menyewa dan menembak pekerja-pekerja sekiranya diperlukan dan memastikan pekerja menerima latihan yang betul.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingJualan
Tidak semua hotel mempunyai jawatan jualan, dan beberapa, seperti rantai hotel, mungkin pekerjaan serantau. Pengurus umum dan penolong pengurus umum kadang-kadang mengendalikan jualan jika tiada kedudukan jualan khusus. Jika ada, bagaimanapun, para profesional ini membantu memasarkan hotel melalui saluran seperti brosur, pameran perdagangan dan iklan Internet atau televisyen. Mereka menjangkau kumpulan mencari penginapan, sering menargetkan mereka di bandar untuk acara yang dijadualkan. Hotel dengan kemudahan mesyuarat menggunakan jurujual untuk menempah acara khas juga.
Jawatan lain
Bergantung pada hotel, kedudukan pentadbiran lain mungkin wujud. Sesetengah hotel menyewa penjilid sepenuh masa, sementara yang lain menggunakan juruaudit malam yang bekerja di meja depan dan mengendalikan tugas pembukuan harian dalam sekelip mata. Hotel yang lebih besar mungkin menggunakan pengurus keselamatan untuk memastikan harta dan tetamu kekal selamat, dan mereka mungkin mempunyai pengurus kejuruteraan atau penyelenggaraan yang mengawasi fungsi pembaikan dan penjagaan, termasuk membentangkan belanjawan pemeliharaan dan mengesyorkan peralatan dinaik taraf.
