Banyak perbualan mengenai kecerdasan buatan (AI) menumpukan pada aspek menarik, menarik perhatian teknologi. Tetapi beberapa kegunaan yang paling penting dan lazimnya adalah contoh yang lebih lazim yang diabaikan tetapi membantu berjuta-juta orang setiap hari menjalankan tugas rutin dengan lebih berkesan dan cekap.
Aplikasi Praktikal Kepintaran Artificial
David Parmenter, Pengarah Data dan Kejuruteraan untuk Adobe Document Cloud, berkongsi dengan saya bagaimana aplikasi AI yang lebih praktikal menyediakan beberapa contoh berguna tentang kesannya yang semakin meningkat pada kehidupan peribadi dan profesional kami. David juga menawarkan beberapa idea untuk bagaimana perniagaan kecil dapat memanfaatkan kuasa AI untuk menambah kecekapan dan pandangan terhadap usaha mereka.
$config[code] not foundBerikut adalah transkrip edited perbualan kami. Untuk melihat keseluruhan wawancara, tonton video di bawah, atau klik pada pemain SoundCloud yang terbenam.
* * * * *
David Parmenter: Saya bekerja untuk Adobe Document Cloud, dan itu benar-benar kumpulan yang memberi tumpuan kepada pekerja pengetahuan dalam syarikat. Ini adalah Acrobat, ini adalah Adobe Sign. Ini kerja perusahaan mengalir, tetapi ia benar-benar meluas ke dalam perniagaan kecil. Kebanyakan pelanggan kami adalah sama ada perniagaan kecil atau organisasi, organisasi ketat, dalam syarikat besar yang benar-benar seperti perniagaan kecil. Latar belakang saya sebenarnya dalam data besar, yang saya yakin anda dilindungi lima tahun yang lalu.
Kemudian sebelum itu, saya telah bekerja dalam pengiktirafan ucapan yang agak lama dahulu ketika itu mula-mula menjadi komersial pada akhir 90-an. Banyak teknik yang kita gunakan kemudian telah digantikan oleh apa yang boleh kita lakukan sekarang, tetapi ia adalah perasaan umum yang sama. Salah satu perkara mengenai AI ialah sistem yang gagal sepanjang masa, jadi agak masalah yang menarik untuk bekerja kerana ia seperti Ted Williams mencecah 400, itu bermakna dia gagal 60% dari masa itu. Ia sama dengan mana-mana sistem yang dibina di atas kebarangkalian.
Trend Perniagaan Kecil: Mari kita bercakap sedikit mengenai bahagian AI yang lebih praktikal. Kami sini banyak tentang contoh-contoh flyer yang tinggi, tetapi anda melihatnya dari pendekatan yang lebih pragmatik.
David Parmenter: Pandangan kami untuk AI umumnya adalah bahawa kita ingin menyelesaikan masalah sebenar. Jika anda menggunakan Photoshop dan sesuatu yang mengambil masa yang lama untuk dilakukan, kami ingin menggunakan AI untuk membantu mempercepatkannya. Jika anda adalah pelanggan Cloud Creative, anda mendapat banyak ciri AI sudah. Jika anda pelanggan Pelanggan Dokumen, dan anda menggunakan aplikasi imbasan kami, anda sudah mendapat beberapa ciri Sensei kami. AI kami dicap sebagai Sensei, Adobe Sensei. Ini pada asasnya mempunyai ciri-ciri yang mempercepatkan kerja yang anda mungkin lakukan dengan cara lain.
Sebagai contoh, sangat mudah untuk mengambil sekeping kertas dari doktor anda dan mengambil gambar dan poof itu, di dalam awan. Kemudian anda boleh memprosesnya lagi. Anda boleh melakukan ini dengan pengimbas, dengan pengimbas rata, tetapi kami mempercepatkannya. Kemudian kerana ia adalah sekeping kertas, ia mungkin agak rusak atau kelihatan agak pelik. Kami membetulkan semua imejan di atasnya supaya ia kelihatan seperti sekeping kertas yang rata. Itulah AI. Ia semudah itu. Percayalah, ini sebenarnya tidak mudah dilakukan di pejabat belakang, tetapi dari sudut pandangan pengguna, anda sudah mendapat ciri AI dengan sesuatu seperti itu.
Trend Perniagaan Kecil: Bincangkan sedikit mengenai keseluruhan idea tentang bagaimana AI akan memberi kesan kepada masa depan kerja.
David Parmenter: Saya fikir dalam beberapa cara AI tidak berbeza daripada teknologi tinggi pada umumnya. Teknologi berteknologi tinggi akan membiarkan anda melakukan sesuatu dengan lebih cekap sehingga anda dapat melakukan perbelanjaan sebelum ini. Agensi pelancongan akan menjadi contoh sesuatu yang jauh lebih mudah dilakukan sekarang daripada 20 tahun yang lalu. Ia juga membolehkan anda melakukan perkara-perkara yang anda tidak boleh lakukan dengan mudah sama sekali.
Sebagai contoh, benar-benar sukar bagi anda untuk melalui semua data log anda jika anda menjalankan pelayan, atau melalui semua panggilan pelanggan anda jika anda menjalankan pusat panggilan, dan melihat arah aliran. Itu hanya akan sangat, sangat tidak cekap. Anda akan meminta orang pusat panggilan anda atau orang ops anda, "Apa yang berlaku?" Mereka akan meletakkan jari mereka di udara dan berkata, "Baiklah, saya fikir ini", tetapi data boleh memberitahu anda perkara-perkara ini. Aliran kerja yang saya rasa boleh diakses oleh sesiapa sahaja.
Trend Perniagaan Kecil: Mari kita bercakap sedikit tentang idea di mana ini sesuai dengan perniagaan kecil. Saya hanya mengambil bahagian dalam kaji selidik, dan mereka tidak fikir AI adalah untuk mereka. Mereka berfikir bahawa ia adalah sesuatu untuk perusahaan yang lebih besar, bahawa ia tidak benar-benar memberi manfaat kepada lelaki kecil, tetapi di manakah anda melihat AI sesuai dengan perniagaan kecil?
David Parmenter: Mula-mula, mesej saya kepada khalayak anda ialah anda mungkin mempunyai banyak data, dan data itu benar-benar bernilai. Ia sangat menarik bagi syarikat-syarikat seperti saya, jadi jangan berikannya, tetapi sebaliknya, jangan buangnya. Ia duduk di sana, menunggu untuk digunakan. Saya fikir bahawa sesetengah orang perniagaan kecil mungkin berkata, "Ini bukan untuk saya. Saya bukan Facebook. Saya bukan Google. Saya bukan Adobe. Saya bukan Salesforce ", tetapi saya melihatnya sedikit berbeza. Saya fikir ada cara untuk masuk dalam permainan.
Saya bukan pemilik perniagaan kecil, tetapi sebagai contoh, bayangkan anda ingin mempunyai garis sokongan, dan kakitangan sokongan yang berdedikasi tidak mungkin. Sebaliknya, anda memahami domain anda dengan baik. Anda boleh melatih chatbot, sebagai contoh. Saya hanya pergi ke persidangan dan banyak belajar mengenai chatbots. Ini nyata. Ini berlaku sekarang. Itulah AI. Banyak kali, orang seperti, "Sangat bagus. Saya mendapat jawapan yang saya mahukan dalam masa yang singkat sama sekali. "Itu boleh jadi kemenangan.
Satu contoh sistem AI yang semua orang menggunakan hari ini dan mereka tidak berfikir mengenainya adalah pengesanan spam. Semua orang mempunyai ciri pengesanan spam atau sejenis pengesanan penipuan. Anda memerlukannya. Itulah ciri AI yang boleh membawa anda dalam permainan. Generasi seterusnya di luar itu akan menjadi apa yang kita panggil dalam pengesanan anomali lapangan saya. Contohnya, apabila anda mengetahui bahawa jualan anda akan mencelup dan anda tidak tahu kenapa, anda boleh mengukur jualan anda, tetapi anda juga boleh melihat data di belakang jualan dan berkata, "Nah, apa yang lawatan kedai seperti? Apakah tanggapan iklan kami seperti? "Mungkin terdapat perkara-perkara menengah yang sukar untuk menyampaikan, tetapi mereka boleh memberitahu anda bahawa anda akan mempunyai acara, sama ada itu yang baik atau yang buruk. Ini adalah bidang pengesanan anomali klasik. Inilah jenis perkara yang boleh dilakukan saintis data sekarang jika mereka mempunyai akses kepada data.
Trend Perniagaan Kecil: Sejauh mana kita dari AI tidak menjadi yang baik untuk mempunyai tetapi menjadi mutlak mesti?
David Parmenter: Saya tidak fikir ia akan menjadi seperti hari ini di mana AI segalanya. Ia tidak akan menjadi seperti Skynet atau Terminator 4. Saya rasa apa yang akan berlaku adalah ia akan membesar di sekeliling kita. Saya melihat petikan yang menarik pada hari yang lain, Brent, di mana seseorang berkata, "Apabila sesuatu mula berfungsi, ia berhenti menjadi AI." Saya sangat suka ini kerana tiada siapa yang berfikir penapisan spam sebagai AI, tetapi sebenarnya, itulah cara ia bermula. Saya fikir apa yang akan anda lihat adalah perkara yang berfungsi. Saya fikir orang biasa dalam penonton, saya bayangkan, benar-benar menonton duit mereka. Mereka tidak mahu membuang wang dari tingkap, dan mereka akan mencari sesuatu yang berfungsi. Mereka akan mencari tahu dari rakan-rakan mereka, "Oh itu yang bekerja." Itulah bagaimana anda akan melihat ia diterima pakai. Akan ada tempoh di masa depan …
Saya rasa, Brent, jika saya menjawab soalan anda, saya akan mengatakan hari yang anda terangkan agak jauh, katakan 20 tahun, tetapi ia akan bermula. Ia akan menjadi lebih besar dan lebih besar apabila kita pergi.
Trend Perniagaan Kecil: Bagaimanakah kita mula mendapat perniagaan kecil untuk merealisasikan kesan yang boleh diperolehi oleh AI terhadap perniagaan mereka?
David Parmenter: Saya fikir perniagaan kecil purata, saya meneka kerana saya tidak bekerja di lapangan, kemungkinan akan bekerja dengan vendor. Penjual akan membuat semua jenis janji luar biasa, dan saya pasti anda telah melihat ini berulang kali. Saya tidak di sini untuk membuat sebarang janji sama sekali bagi pihak syarikat saya. Saya fikir apa yang akan anda lihat ialah vendor akan berkata, "Anda mempunyai masalah ini, dan kami mempunyai penyelesaian." Nasihat saya adalah memberi tumpuan kepada masalah sebenar, bukan masalah mainan. Cara yang sangat baik untuk menimbulkan persoalan kepada diri sendiri adalah, "Jika saya hanya tahu X, saya boleh lakukan Y", apa sahaja. Jika sebenarnya anda tidak tahu bagaimana untuk mendapatkan jawapan kepada X, tanya penjual, "Bolehkah anda menjawab soalan ini untuk saya?" Jika jawapannya ya, maka itu masa yang baik untuk memulakan perbualan.
$config[code] not foundTrend Perniagaan Kecil: Bagaimana Cloud Document menggunakan AI untuk membantu perniagaan ini menjadi lebih cekap dan berkesan?
David Parmenter: Saya fikir terdapat beberapa jawapan yang berbeza. Jawapan jangka pendek adalah bahawa kami mempunyai ciri AI yang dibina ke dalam Sensei kami, ke dalam aplikasi Adobe Scan kami, yang boleh anda dapatkan di kedai aplikasi secara percuma sekarang. Mereka cantik licin. Beri cubaan itu.Kemudian jawapan yang lain saya katakan adalah anda perlu kembali kepada saya nanti pada musim panas ini.
Trend Perniagaan Kecil: Oh. Terdapat beberapa berita yang tidak boleh dibincangkan sekarang.
David Parmenter: Itulah betul.
Trend Perniagaan Kecil: Baiklah. Untuk orang ramai boleh melakukannya, di mana mereka boleh pergi untuk mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang Adobe lakukan di Cloud Document?
David Parmenter: Mereka harus datang ke adobe.com, dan mereka boleh melihat Cloud Document. Anda akan melihat agak sedikit maklumat tentang apa yang kita lakukan sekarang dan apa ruang masalah yang kita ada, yang benar-benar untuk pekerja pengetahuan semua jalur. Perkara lain yang saya cadangkan orang lakukan ialah terus mengesan Adobe Sensei dan mencari pengumuman korporat kami di seluruh suite yang akan datang. Kami membuat satu siri pengumuman yang sangat berani setiap bulan dari segi jenis perkara yang ditangani Adobe dengan jenama Senseinya.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
5 Komen ▼
