Konflik di tempat kerja adalah kejadian biasa di kebanyakan organisasi. Definisi kamus berbeza dari menyebutnya satu perselisihan tajam untuk menentang idea dan minat. Pakar pengurusan konflik dan ahli psikologi organisasi David G. Javitch, Ph.D., mendefinisikannya hanya sebagai ketegangan dan percaya ia menawarkan faedah, serta keburukan, di tempat kerja. Di mana pun orang bekerjasama, konflik mungkin timbul, dan ia memberikan cabaran kepada mana pihak pengurusan harus bertindak secara membina.
$config[code] not foundJenis
Selama bertahun-tahun, para pakar telah mengkategorikan konflik di tempat kerja ke dalam pelbagai jenis. Konflik interpersonal termasuk pertembungan personaliti dan kesukaran bekerja dengan orang lain, yang keduanya boleh membawa kepada pekerja yang menunjukkan kemarahan dan bertukar komen negatif. Aduan tempat kerja termasuk ketidaksepakatan dengan dasar dan prosedur, keputusan pengurusan dan hak individu, yang menimbulkan konflik antara majikan atau wakilnya dan pekerja.
Punca
Salah satu sebab utama konflik di tempat kerja adalah pertembungan personaliti. Individu semua mempunyai nilai dan kepercayaan yang berlainan, yang mempengaruhi cara mereka mendekati kerja dan menyelesaikan masalah. Pertengkaran berlaku apabila pekerja mengalami kesukaran memahami atau menerima kaedah orang lain. Sebab-sebab lain termasuk keperluan yang bercanggah, komunikasi yang tidak baik yang menyebabkan salah faham, kekurangan sumber yang mengakibatkan persaingan antara pekerja dan prestasi buruk oleh beberapa pekerja yang menyebabkan beban kerja tambahan kepada orang lain.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingResolusi
Pengurus individu menggunakan gaya yang berbeza untuk menangani konflik tempat kerja. Gaya ini biasanya jatuh ke dalam salah satu daripada lima kategori, yang boleh sama-sama berkesan walaupun pendekatannya berbeza. Pendekatan konfrontatif menangani konflik secara langsung dan cuba untuk memaksa resolusi, manakala pendekatan yang menjejaskan menghendaki pihak-pihak dalam konflik untuk berunding dan bersetuju atas alasan yang sama. Pendekatan kolaboratif melibatkan kerja sama untuk mencari penyelesaian yang saling menyenangkan. Penginapan bermakna setiap pihak bersetuju untuk tidak setuju dan menampung pandangan orang lain, dan menghindari menghendaki semua pihak untuk menghindari masuk ke dalam konflik atas apa-apa isu.
Pencegahan
Mencegah konflik di tempat kerja daripada timbul dengan mengambil pekerja dengan jenis keperibadian yang seimbang dan dengan memupuk budaya syarikat berdasarkan nilai dan kepercayaan bersama. Menubuhkan peraturan asas untuk semua pekerja, seperti kod tatalaku dan prosedur tatatertib untuk melanggar kod. Tetapkan keutamaan yang membolehkan pekerja mengetahui apa yang diharapkan daripada mereka dan bagaimana untuk mencapainya. Menggalakkan mendengar berkesan untuk membantu pekerja mengembangkan kesedaran mereka terhadap kaedah dan pandangan orang lain.
