Tahun lepas Apple (NASDAQ: AAPL) mengumumkan rancangannya untuk menjadikan Chat Perniagaan tersedia di Persidangan Pemaju Sedunia (WWDC), dan syarikat kini melancarkan perkhidmatan beta untuk pengguna di AS dan Kanada.
Chat Perniagaan di iMessage
Sama seperti pengguna Facebook dapat berbual terus dengan perniagaan di Messenger, pengguna iMessage kini dapat melakukan sesuatu yang serupa. Untuk perniagaan yang mengambil bahagian, jenis penglibatan ini telah mengakibatkan dapat memberi respons kepada keperluan pelanggan mereka dengan akses langsung.
$config[code] not foundPada tahun 2017 sahaja, 330 juta orang berhubung dengan perniagaan kecil pada Rasul untuk kali pertama. Jadi Facebook telah membuktikan daya maju jenis komunikasi langsung antara perniagaan dan pelanggan mereka. Persoalannya ialah bagaimana Apple mengejar dominasi Facebook yang jelas dalam segmen ini.
Satu perkara yang telah dilakukan oleh Apple adalah berpuluh-puluh juta pemilik iPhone dalam pasaran yang menguntungkan di seluruh dunia, termasuk di Amerika Syarikat dan Kanada. Apple sudah mempunyai rakan perniagaan awal yang mengambil bahagian sebagai sebahagian daripada pelancaran beta ini. Temui, Home Depot, Hilton, Lowe, Marriott dan Wells Fargo adalah beberapa syarikat Apple telah mengumumkan.
Selain itu, Facebook menyusun semula Messenger kerana ia menangani isu privasi yang berpunca daripada skandal Cambridge Analytica. Pada 26 Mac, 2018, Facebook secara diam-diam mengumumkan ia menghentikan proses semakan aplikasinya. Bagi pemaju dan perniagaan, ini bermakna mereka tidak akan dapat melancarkan aplikasi baru atau chatbots di ekosistem Facebook. Sekiranya Apple mampu membawa Chat Perniagaan daripada beta menjelang jadual, peluang akan berada di sana untuk mendapatkan lebih banyak perniagaan untuk melompat ke atas kapal.
Sembang Langsung Dengan Perniagaan
Satu laporan oleh LiveChat mendapati ciri-ciri sembang langsung di laman web syarikat meningkat sebanyak 8.3 peratus pada 2017, dan untuk perniagaan kecil, pertumbuhan itu meningkat sebanyak 19 peratus dalam tempoh yang sama.
Dengan iMessage, pelanggan anda boleh berhubung langsung dengan syarikat anda dan bertanya soalan, menjadualkan temu janji, membuat pembelian dengan Apple Pay dan banyak lagi, semua menggunakan ciri terbina dalam. Dan Sembang Perniagaan tidak berkongsi maklumat hubungan pengguna dengan perniagaan. Sebaliknya alat ini memberikan pengguna keupayaan untuk berhenti berbual pada bila-bila masa, pengguna ciri akan menghargai kebimbangan privasi terus berkembang.
Anda boleh mendaftar untuk Chat Perniagaan Apple di sini.
Imej: Apple
1
