Tidak menghairankan bahawa Google, kini sebahagian daripada Alphabet, suka data, dan eksekutif syarikat sering berkongsi wahyu yang mereka temukan, seperti pandangan mereka mengenai penggunaan web mudah alih. Tetapi, sesetengah orang akan terkejut apabila mendapati bahawa syarikat unicorn ini sering memandang mata mereka, menganalisis maklumat tentang rakyat mereka untuk membantu meningkatkan operasi mereka.
Sekumpulan pekerja dari bahagian Operasi Rakyat Google, sama dengan jabatan HR, memutuskan untuk melengkapkan analisis untuk menjawab satu soalan: Apa yang membuat pasukan Google berkesan?
$config[code] not foundInilah pandangan pendekatan mereka dan wahyu-wahyu yang mengejutkan yang mereka ada di sepanjang jalan.
Penyelidikan Keberkesanan Pasukan Google
Fikiran di Google ingin tahu mengapa sesetengah pasukan melonjak ke arah kejayaan sementara yang lain sepertinya berjuang. Pada mulanya, eksekutif syarikat, seperti banyak fikiran perniagaan yang lain, menganggap bahawa, ketika menyewa, membawa para profesional yang paling berbakat adalah jalan ideal untuk kemuliaan. Tetapi, ternyata, mereka "salah mati."
Menurut laman Google: tapak kerja, mereka membuat penemuan itu setelah mengkaji lebih dari 180 tim Google, melakukan lebih dari 200 wawancara, dan menganalisis 250 + atribut yang mereka identifikasi, menyebarkan kaligrafi kumpulan bintang dan mereka yang tidak mencapai ketinggian itu.
Akhirnya, mereka menentukan "siapa yang ada di dalam pasukan ini kurang daripada bagaimana ahli pasukan berinteraksi, menyusun kerja mereka, dan melihat sumbangan mereka." Dan itu adalah tontonan kuat bagi mereka yang berminat untuk meningkatkan keberkesanan dan produktiviti pasukan di tempat kerja.
Sepanjang perjalanan, mereka menemui "lima dinamik utama yang membezakan pasukan yang berjaya" dari yang lain:
- Keselamatan Psikologi
- Ketergantungan
- Struktur dan Kejelasan
- Makna
- Kesan
Walaupun mereka semua memainkan peranan, sifat pertama, keselamatan psikologi, secara substansial lebih penting untuk kejayaan keseluruhan. Inilah gambaran umum tentang ciri-ciri Google mengenal pasti dan kenapa syarikat unicorn percaya perkara itu penting.
Keselamatan Psikologi
Seperti yang dinyatakan oleh Google, keselamatan psikologi adalah berdasarkan kepada soalan utama: "Bolehkah kita mengambil risiko pada pasukan ini tanpa rasa tidak selamat atau malu?"
Para penyelidik mendapati ia menjadi faktor yang paling penting, setakat ini, yang dapat menentukan kemungkinan kejayaan pasukan.
Walaupun pengambilan risiko di tempat kerja mungkin kelihatan mudah di permukaan, pekerja yang tidak merasa selamat ketika menyumbang idea atau mengajukan pertanyaan kurang cenderung untuk berpartisipasi atau berinovasi. Mengapa? Kerana orang "enggan terlibat dalam tingkah laku yang boleh mempengaruhi secara negatif bagaimana orang lain melihat kecekapan, kesadaran, dan positif."
Fikirkan mengenainya. Berapa kali anda berada dalam mesyuarat dan ditahan kerana anda tidak pasti bagaimana idea, pendapat atau soalan anda akan diterima? Atau berasa gugup sebelum persembahan besar kerana anda prihatin untuk dihakimi?
Pada akhirnya, orang ingin melindungi diri mereka dari bahaya dan penilaian negatif yang dibuat oleh orang lain. Oleh itu, jika datang ke hadapan dengan idea atau meminta penjelasan atas matlamat atau tugas dapat merosakkan reputasi kita, kita lebih cenderung untuk diam demi kepentingan diri sendiri. Profesional, termasuk usahawan, sering kali takut menjadi salah, dan mempunyai idea yang ditembak dengan bravado sering boleh menyebabkan rasa takut itu ke permukaan.
Pasukan yang merasa selamat lebih cenderung mengambil risiko, mengakui kesilapan, bekerjasama atau bahkan mengambil peranan baru. Rasa seolah-olah anda bekerja di ruang kosong penghakiman memberi kuasa kepada pasukan, yang membolehkan mereka mendapat manfaat daripada pelbagai idea dan pemikiran yang inovatif, meningkatkan keberkesanan keseluruhan mereka dan meningkatkan kerjasama, sesuatu yang paling berminat sepanjang milenium. Ia juga memastikan bahawa pekerja boleh bertanya tanpa rasa takut, mengehadkan peluang bahawa mereka akan menuju ke arah yang salah atau beroperasi di bawah andaian yang tidak tepat hanya kerana mereka enggan menghadapi akibat bercakap.
Google juga mendapati bahawa keselamatan psikologi memainkan peranan yang paling besar dalam kejayaan kerana ia menyediakan asas di mana empat lagi ciri yang telah dikenal pasti dibina. Tanpa keselamatan psikologi, faktor yang selebihnya hampir tidak mungkin diperolehi.
Ketergantungan
Apabila ia datang kepadanya, tiada siapa yang suka bekerja dengan seseorang yang mereka tidak boleh bergantung kepada, dan mempunyai ahli pasukan yang tidak dipercayai dijamin akan menimbulkan masalah, tidak kira sama ada orang itu sebaliknya toksik.
Untuk dapat dipercayai, semua anggota pasukan perlu menyelesaikan tugas mereka tepat waktu dan mengikut standard kualiti yang diharapkan. Tanpa itu, seluruh kumpulan akan berjuang, tanpa mengira sama ada orang lain bersedia untuk mengambil kendur.
Struktur dan Kejelasan
Google juga mengenal pasti satu lagi asas perniagaan yang baik sebagai sangat relevan: struktur dan kejelasan.
Pekerja perlu memahami dengan jelas peranan mereka dalam pasukan, sebarang pelan semasa dan matlamat perniagaan yang mempengaruhi kerja mereka. Tanpa ini, pekerja mungkin mempunyai masa yang sukar mengenal pasti siapa yang bertanggungjawab untuk apa, mengapa tindakan tertentu perlu dilakukan, dan apakah objektif yang lebih luas berlaku. Secara kumulatif, ini membawa kepada ketidakpastian yang boleh merosakkan keupayaan pasukan untuk memberi tumpuan kepada apa yang penting dan merangkumi semua tugas mereka.
Makna Kerja
Dalam dunia di mana kebudayaan telah menjadi semakin penting, tidak menghairankan bahawa mereka yang merasa secara peribadi berkaitan dengan perniagaan dan pekerjaan mereka lebih cenderung untuk unggul. Orang yang ghairah tentang misi syarikat mengalami tahap kepuasan kerja yang lebih tinggi, yang pada akhirnya meningkatkan prestasi.
Kesan Kerja
Selain mencari kerja yang bermakna, pasukan yang paling berbakat juga percaya bahawa apa yang mereka lakukan dengan cara yang sebenar; bahawa sumbangan mereka memberi nilai dan menyokong perubahan positif. Ini menjadikan hari ini menjadi lebih penting, kerana pekerja memahami bagaimana tugas yang diberikan mereka memberi kesan kepada matlamat yang lebih penting dengan cara yang asas, menjadikan kerja yang membosankan kelihatan bernilai.
Dengan mewujudkan pasukan yang mempunyai ciri-ciri lima di atas, anda menetapkan mereka untuk berjaya. Jadi, bukannya memberi tumpuan semata-mata kepada kemahiran dan pendidikan keras (walaupun calon itu mempunyai ijazah dari sekolah liga Ivy), mengkaji keperibadian pekerja anda dan pastikan mereka berkumpul dalam bidang utama ini. Dengan cara itu, mereka akan bersedia untuk melebihi jangkaan, berinovasi dan bekerja seperti mesin kerjasama yang baik.
Diterbitkan semula dengan izin. Asal di sini.
Foto melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Google, Kandungan Saluran Penerbit Komen ▼
