"Semua orang melakukan perkara yang sama. Bukannya yang kurang baik itu tidak melakukannya dengan baik, hanya syarikat yang berprestasi tinggi melakukannya dengan lebih berkesan. Mereka melakukannya lebih konsisten merentas semua strategi yang menang. "- Joe Galvin, Vistage
Dalam podcast Quotable baru-baru ini, kami menganjurkan Joe Galvin, ketua pegawai penyelidik di Vistage, dengan siapa kami bekerjasama untuk membangunkan penyelidikan dalam Pertumbuhan Pelanggan: Keputusan untuk CEO SMB. Laporan itu melihat strategi dan pelaburan perniagaan kecil pertumbuhan tinggi yang melaksanakan pemasaran, jualan, dan perkhidmatan untuk mengembangkan pelanggan mereka.
$config[code] not foundDalam temu bual itu, kami meminta Galvin mengenai perbezaan utama antara organisasi pertumbuhan tinggi (yang mempunyai pertumbuhan dua digit yang berterusan dalam tempoh dua tahun) berbanding organisasi tanpa pertumbuhan yang rata; jawapannya: syarikat pertumbuhan tinggi cenderung mempunyai kepimpinan yang berdedikasi.
Terlepas dari seberapa besar usaha tumbuh, seperti yang dijelaskan oleh Galvin, kepemimpinan yang berdedikasi dan pengurusan di seluruh penjualan, perkhidmatan, dan pemasaran merupakan pengaruh terbesar dalam kinerja. Kepimpinan juga memberi impak kepada aplikasi dan penggunaan teknologi:
"Setiap orang menggunakan teknologi satu rasa atau yang lain, tetapi kami mendapati bahawa organisasi yang berprestasi tinggi itu, mereka 56% lebih mungkin lebih efektif dalam menggunakan teknologi berbanding dengan yang tidak begitu efektif."
Mengenalpasti kepimpinan yang berdampak dalam perniagaan yang semakin berkembang
Hanya meletakkan seorang pengurus dalam organisasi jualan atau perkhidmatan anda tidak akan meletakkan perniagaan anda pada trajektori pertumbuhan. Kepimpinan berdedikasi memerlukan kemahiran dan pengalaman khusus untuk mengubah perniagaan dengan benar. Ia adalah keupayaan untuk menyebarkan bahasa atau pendekatan umum dari segi cara anda bekerja dengan pelanggan dan sepanjang perjalanan mereka. Pemimpin yang berdampak juga mempunyai visi dan disiplin untuk menggunakan teknologi untuk menangkap, menganalisis, dan melaksanakan data tersebut - mereka lebih cenderung mempunyai aplikasi berdedikasi dan mendapat lebih banyak nilai daripada teknologi.
Sebagai langkah perniagaan yang semakin meningkat dari kertas ke spreadsheet ke aplikasi, ia adalah peralihan proses analog ke platform digital. Galvin berkongsi bahawa para pemimpin yang berpengaruh melihat peralihan digital ke transformasi digital yang sebenar - iaitu, melihat bagaimana dan bagaimana perniagaan dimodelkan dari segi amalan terbaik yang ditetapkan berdasarkan saiz perniagaan yang menegak, dan melihat bagaimana menyesuaikan teknologi agar sesuai keperluan perniagaan dan rancangan pertumbuhan.
Untuk mendengar lebih banyak ulasan dari Joe Galvin dan penyelidikan di sekitar syarikat pertumbuhan tinggi, dengarkan podcast penuh di sini:
Diterbitkan semula dengan izin. Asal di sini.
Imej: Salesforce
Lebih banyak di: Ditaja 1
