Pengurus jualan hotel menguruskan akaun jualan untuk kedua-dua hotel butik dan rantaian hotel. Tanggungjawab utama mereka adalah untuk menutup jualan dengan persatuan dan konvensyen untuk hotel mereka. Akaun yang lebih kecil (dengan pelanggan individu) boleh menjadi fungsi sekunder di hotel yang lebih kecil, sementara hotel yang lebih besar mungkin memisahkan dua tugas tugas sepenuhnya. Pengurus jualan umumnya mempunyai latar belakang jualan dan perhotelan yang kuat dan menikmati bekerja dengan orang untuk membantu menyelaraskan acara.
$config[code] not foundMeneliti Akaun Baru
Penyelidikan adalah penting untuk membawa perniagaan baru untuk hotel, jadi pengurus jualan menghabiskan sebahagian masa mereka meneliti dan mengenal pasti akaun. Oleh kerana banyak akaun adalah organisasi-organisasi perdagangan yang menganjurkan persidangan di bandar tertentu, penyelidikan sering termasuk menjangkau kepada perancang atau penyelaras acara di organisasi yang berdekatan dan jauh untuk mencari perniagaan. Jenis akaun lain boleh termasuk perkahwinan dan majlis, kumpulan latihan korporat tempatan atau acara tempatan, seperti kejohanan sukan. Pengurus jualan tetap mengikuti peristiwa-peristiwa yang berlaku di bandar mereka dan menerkam peluang tersebut.
Jualan Penutupan
Setiap fungsi pekerjaan akhirnya akan membawa kepada "menutup" atau memperoleh jualan untuk hotel. Pengurus jualan boleh dinilai pada jangka masa yang tetap atas keupayaan mereka untuk membawa masuk perniagaan untuk hotel, jadi ini adalah komponen penting dalam tugas mereka. Mengenal pasti dan memikat pelanggan, menjual faedah dan kemudahan hotel mereka dan menindaklanjuti pelanggan adalah semua tindakan yang membantu menutup jualan. Pengetahuan intim hotel dan tempatnya di kalangan pesaing tempatan dan serantau pada umumnya diperlukan untuk menutup jualan.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingMengekalkan Akaun
Penutupan jualan dan mengamankan akaun kadangkala hanya separuh pertempuran. Hotel berkembang dengan perniagaan berulang dari akaun sedia ada mereka, jadi pengurus jualan sering ditugaskan untuk menjaga pelanggan senang dan mengurus akaun. Di samping memastikan bahawa acara itu selesai dengan jayanya, ini juga boleh merangkumi harga rundingan dan memberi ganjaran kepada pelanggan untuk kesetiaan dan / atau menerima maklum balas untuk membantu menjadikan acara tahun depan lebih berjaya. Kewajipan ini juga mungkin termasuk sejumlah kecil penyelesaian masalah (jika ada masalah dengan peristiwa) dan perhubungan yang besar dengan pengurus hotel lain, jika berkenaan, untuk membantu mengulangi pelanggan mendapatkan "kesepakatan" yang terbaik pada acara yang akan datang.
Pengurusan acara
Pekerjaan pengurus jualan hotel tidak dilakukan selepas memperoleh jualan. Dia sering dipanggil untuk menguruskan acara-acara khas (termasuk persidangan industri, majlis perkahwinan dan sebagainya), memastikan bahawa para tetamu di hotel betul-betul didatangi, bahawa kemudahan itu disediakan dengan betul atau bahkan membantu menyambut tetamu. Oleh kerana kejayaan satu peristiwa mungkin menentukan perniagaan berulang atau saranan perkataan-mulut, pengurus jualan biasanya bersedia membantu setiap aspek peristiwa.
Kakitangan Latihan
Sebagai kedudukan pengurusan, sebahagian besar daripada tugas-tugas pengurus jualan mewujudkan, melatih dan mengurus staf profesional jualan. Bergantung kepada saiz hotel, kakitangan boleh menjadi sekecil hanya sebagai satu orang tambahan atau boleh memasukkan lebih daripada sedozen pekerja lain. Pasukan jualan boleh terdiri daripada pengurus akaun, rakan sekutu atau penyelaras (yang mana kedua-duanya boleh membawa masuk) dan juga pentadbiran, kedudukan kakitangan sokongan.
Prospek Bayar dan Kerja
Pengurus jualan hotel membayar berbeza-beza bergantung kepada pendidikan dan pengalaman bertahun-tahun, walaupun gaji purata tahunan adalah sekitar $ 50,000, sehingga 2010. Menurut Biro Statistik Buruh AS, pekerjaan dan gaji di hotel dan industri perhotelan dijangka meningkat pada Kadar yang lebih kecil daripada keseluruhan industri pekerjaan Amerika dari 2008 hingga 2018. Dengan trend industri rangkaian hotel untuk menempatkan pengurus serantau, peluang baru akan timbul untuk profesional jualan hotel sedia ada.
Pendidikan dan Pengalaman
Ijazah kolej tidak diperlukan oleh kebanyakan hotel, walaupun sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman sering dicari sebelum menjadi seorang pengurus jualan. Individu yang mempunyai ijazah boleh, bagaimanapun, disukai oleh calon yang tidak berpendidikan. Untuk mendapatkan pengalaman, pengurus jualan hotel masa depan boleh berjalan melalui pangkat pengurusan hotel sebelum menjadi pengurus jualan hotel.
