Cabaran-cabaran yang dihadapi oleh pemilik perniagaan kecil didokumentasikan dengan baik, tetapi pemasaran tetap merupakan fokus penting bagi banyak pihak. Dalam Pulse Business ShopKeep Small: laporan 2018, 32% responden berkata mereka mahu meningkatkan pemasaran mereka. Laporan ini menyoroti peningkatan kesedaran pemilik perniagaan kecil yang mempunyai kehadiran digital mereka dan usaha pemasaran yang diperlukan untuk mengekalkannya.
Sebagai contoh, 57% responden dalam kaji selidik berkata mereka bergantung pada laman web dan blog mereka untuk menjalankan perniagaan mereka manakala 44% lagi menghitung media sosial sebagai alat kritikal. 12% kurang penting berkata mereka menggunakan para pemangkin secara berkala untuk mengembangkan perniagaan mereka.
$config[code] not foundWalaupun terdapat kadar penggunaan digital yang tinggi, ShopKeep mendedahkan pemilik perniagaan kecil dan bata tidak belum sepenuhnya naik. Sebagai contoh, hanya 23% responden menyenaraikan membangunkan komponen Ecommerce untuk operasi mereka sebagai matlamat utama perniagaan. Ini bercanggah dengan persetujuan umum bahawa perniagaan ingin memindahkan beberapa atau semua perdagangan mereka dalam talian.
Dalam jawatan di blog ShopKeep rasmi, CEO Michael DeSimone menunjukkan percanggahan ini kerana ia dilahirkan dalam penggunaan pembayaran mudah alih. DeSimone menerangkan, "Masih banyak kekeliruan di pasaran ketika datang ke dompet digital dan pembayaran mudah alih. Di Pulse Business Small ShopKeep, 43% pemilik perniagaan kecil menyatakan bahawa mereka tidak menawarkan pilihan dompet mudah alih kepada pelanggan mereka. "
Ini walaupun 25,000 perniagaan kecil di platform ShopKeep dilengkapi untuk menerima pembayaran mudah alih. DeSimone terus berkata, "kami percaya bahawa pendidikan yang bertambah baik, serta menambahkan insentif seperti mengikat pembayaran mudah alih kepada program kesetiaan, boleh menjadi sesuatu yang kita lihat pada masa akan datang untuk memacu penggunaan teknologi selanjutnya."
Survey Pulse Perniagaan Kecil 2018
ShopKeep mengamati lebih daripada 1,700 pemilik perniagaan kecil dengan sekurang-kurangnya satu kedai bata-dan-mortar di segmen yang berlainan di Amerika Syarikat dan Kanada pada Februari 2018. Runcit terdiri daripada 50% perniagaan yang ditinjau, restoran perkhidmatan cepat 21%, restoran serba lengkap atau bar 8%, dan perniagaan hibrid atau lain-lain 21%.
Bagi saiz perniagaan, 50% responden mempunyai sekurang-kurangnya 1-3 pekerja sepenuh masa dan 25% mempunyai lebih daripada 4 pekerja sepenuh masa.
Mata Penting dalam Penyiasatan
Ketika menghadapi cabaran, 49% pemilik perniagaan mengatakan mengekalkan keuntungan adalah atas senarai mereka. Pengambilalihan pemasaran dan pelanggan adalah masalah untuk 39% manakala 37% berkata pengurusan inventori mereka juga merupakan satu cabaran. Dengan pasaran buruh yang ketat, pengambilan dan pengurusan pekerja yang berkualiti juga merupakan isu untuk 34% daripada responden.
Soalan mengenai penggunaan pembayaran mudah alih mendedahkan hasil campuran campuran. Hanya 24% responden mengatakan bahawa mereka telah melihat sedikit peningkatan dalam penggunaan pembayaran mudah alih dalam dua tahun yang lalu. Tetapi majoriti atau 68% mengatakan ia pada dasarnya tetap sama. Ini jauh lebih rendah daripada pemilik perniagaan jangkaan apabila ShopKeep mengukur semangat pembayaran mudah alih pada tahun 2016. Pada masa itu, perniagaan kecil menjangkakan pembayaran mudah alih menyumbang 50% daripada pembelian pelanggan mereka menjelang 2018.
Hari ini, kaji selidik itu mendedahkan akaun pembayaran mudah alih untuk kurang daripada 25% kaedah pembayaran dalam kes 56% responden. Satu lagi 43% berkata mereka tidak menawarkan pembayaran mudah alih. Dan yang lain melampau, kurang daripada 2% pemilik perniagaan melaporkan pembayaran mudah alih menyumbang 25-100% transaksi pelanggan mereka.
Anda boleh lihat di infographic di bawah untuk sisa data dari kaji selidik perniagaan Pulse ShopKeep tahun ini.
Foto melalui Shutterstock
3 Komen ▼
