Bukan imaginasi anda jika anda merasakan majoriti hari kerja anda dihabiskan untuk berkomunikasi. Apabila anda menambah persembahan, menjawab soalan, mengarang e-mel dan juga mendengar, mudah untuk melihat betapa pentingnya komunikasi. Sebagai pengurus, anda juga mungkin berkomunikasi lebih banyak dengan pengurus lain selain pekerja yang anda penyeliaan. Berkomunikasi adalah fungsi semulajadi, tetapi ia patut meletakkan pemikiran tentang bagaimana ia mempengaruhi orang lain di pejabat.
$config[code] not foundKomunikasi Menegak
Apabila anda mempunyai perbualan dengan penyelia langsung anda, anda terlibat dalam komunikasi menegak, menegak. Apabila anda memberikan arahan atau maklum balas lisan kepada pembantu anda yang anda mengawasi, anda terlibat dalam komunikasi menegak ke bawah. Komunikasi yang membimbing dan memudahkan proses kerja dikenali sebagai komunikasi formal, dan dipandu oleh struktur organisasi syarikat. Pada carta organisasi di atas nama anda adalah nama penyelia anda, menunjukkan bahawa komunikasi anda harus bersamanya; jika perlu, dia akan lulus bersama ke atasannya. Begitu juga sebagai pengurus, anda mempunyai nama pekerja di bawah anda di carta yang harus dikomunikasikan ke atas anda, dan anda pula akan mengambil sebarang masalah di luar skop pengurusan anda kepada penyelia anda.
Komunikasi mendatar
Komunikasi mendatar juga merupakan jenis komunikasi rasmi yang diperlukan untuk tugas anda. Jika anda sedang menjalankan projek koperasi dengan pengurus jabatan lain, komunikasi anda dengannya adalah komunikasi mendatar. Ia juga boleh berlaku di dalam jabatan anda sendiri dengan salah satu rakan pengurusan anda. Perbezaan utama adalah, daripada mengarahkan kerja kepada orang bawahan atau meminta bimbingan dari penyelia, komunikasi mendatar anda memudahkan kerja sama dengan rakan sebaya anda.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingKomunikasi Menegak Berkesan
Emosi boleh mendapatkan cara komunikasi berkesan; Sebagai seorang pengurus, penting agar anda mengekalkan emosi anda semasa berkomunikasi dengan sama ada bawahan anda atau penyelia anda. Ia juga berkemungkinan bahawa pekerja anda akan berkomunikasi dengan anda apabila mereka emosi, terutamanya jika mereka terlibat dalam konflik, jadi dengarkan dengan sabar, dan cuba bertanya untuk memperjelaskan masalah mereka. Mendengar adalah kemahiran komunikasi yang penting dan sering sukar, tetapi penting untuk membina kepercayaan. Ia lebih tenang daripada orang yang sedang bercakap; ia memberi tumpuan kepada apa yang mereka katakan dan bukannya merumuskan tindak balas anda.
Pengurus juga harus ingat bahawa ia adalah dibenarkan, dan wajar, untuk mengambil kepentingan peribadi di bawah bawahan. Anda tidak perlu bersosial dengan mereka di luar pejabat, tetapi anda boleh bertanya tentang anak yang sakit, contohnya. Ini bukan semata-mata untuk semangat; ia membina kepercayaan, jadi pekerja anda berasa selesa mendapatkan maklum balas atau mendekati anda dengan masalah sebelum mereka menjadi masalah di seluruh kantor. Ia juga membantu anda memahami personaliti individu supaya anda mendapat pandangan tentang cara terbaik untuk berkomunikasi dengan mereka.
Komunikasi yang mendatar yang berkesan
Satu cabaran komunikasi mendatar ialah anda mungkin tidak mempunyai komunikasi yang kerap dengan individu ini, jadi bergantung pada saiz organisasi anda, anda mungkin merasa seperti anda saling mengenal satu sama lain. Mendengarkan juga penting dalam komunikasi jenis ini, terutamanya jika anda bekerjasama dalam projek. Anda juga mungkin menghadapi konflik. Sekiranya anda tidak dapat bersetuju dengan pendekatan yang ideal untuk sesuatu projek, ia akan berisiko mengubah persengketaan. Ingatlah untuk mengekalkan emosi anda dengan semak, memohon maaf apabila sesuai, dan berhati-hati. Jangan biarkan ketidaksepakatan anda menjadi makanan pejabat. Tanya soalan untuk membantu anda mendapatkan niat orang lain dan mencari alasan yang sama. Daripada membiarkan perkara bertambah, dapatkan input tambahan.
