Perunding perkhidmatan disewa oleh syarikat untuk membantu mereka menjangkau dengan berkesan kepada pelanggan. Mereka biasanya bekerja rapat dengan pasukan jualan untuk mendapatkan maklum balas pelanggan dan mendapatkan pelanggan lebih terlibat dengan syarikat. Oleh sebab itu, mereka harus menikmati bekerja dengan orang dan mesti memiliki kemahiran perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
Pendidikan dan Pengalaman
Individu yang ingin menjadi perunding perkhidmatan harus mempunyai ijazah sarjana muda atau pendidikan yang setara. Di samping itu, mereka sepatutnya mempunyai pengalaman dalam perundingan dan di kawasan yang mereka pakarkan. Pengalaman bekerja di pusat panggilan, meja khidmat pelanggan, atau meja bantuan boleh menjadi sangat berguna. Ini bukan kedudukan peringkat kemasukan.
$config[code] not foundKemahiran
Individu-individu ini mesti memiliki kemahiran perkhidmatan pelanggan yang sangat kuat dan keupayaan menyelesaikan masalah yang sangat baik. Mereka mesti mempunyai kemahiran organisasi yang mantap, memberi perhatian kepada perincian dan memberi penekanan terhadap susulan. Selain itu, perunding perkhidmatan mesti dapat menunjukkan keupayaan untuk bekerja dengan baik dalam satu pasukan dan kedua-duanya mendengar dan berkomunikasi dengan berkesan. Mereka perlu menunjukkan tahap profesionalisme dan sopan yang tinggi. Individu-individu ini harus bekerja dengan baik di bawah tekanan dan, bergantung kepada majikan mereka, mungkin perlu dapat melakukan perjalanan.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingTugas
Tugas biasa untuk perunding perkhidmatan termasuk pesanan menulis, menyusul pelanggan dan menjana anggaran. Mereka mesti menghubungi pelanggan dan melibatkan mereka dalam hal-hal syarikat untuk mendapatkan maklum balas mereka. Mereka mungkin dikehendaki memberikan persembahan untuk pelanggan dan pada pameran perdagangan. Di samping itu, mereka mungkin diminta menilai keperluan syarikat dan membantu mencari penyelesaian yang berkaitan dengan perkhidmatan. Mereka harus berjenaka dengan pasukan jualan untuk membantu mengenal pasti pasaran pelanggan dan membuat sasaran jualan. Mereka harus tahu produk atau perkhidmatan syarikat mereka dengan teliti dan dapat mengajar pelanggan dan rakan kongsi tentang mereka.
Persekitaran Kerja
Mengikut Biro Buruh A.S., perunding sering dikehendaki bekerja lebih dari seminggu kerja rata-rata 40 jam. Mereka sering di bawah tekanan untuk memenuhi tarikh akhir yang tidak fleksibel. Kerana ini, kedudukan boleh menjadi stres. Biasanya, persekitaran kerja berada dalam keadaan pejabat. Pekerjaan ini memerlukan profesional untuk bekerja sebagai satu pasukan yang memerlukan banyak kerjasama dan bekerja dengan orang lain. Sesetengah perjalanan mungkin diperlukan berdasarkan majikan.
Gaji
Menurut tinjauan Jun 2010 dari indeed.com, purata gaji tahunan untuk perunding perkhidmatan ialah $ 27,000 setahun. Seperti semua skala gaji, ini boleh berbeza dengan ketara berdasarkan majikan, tahun pengalaman, dan lokasi geografi. Sebagai contoh, di New York City, perunding perkhidmatan rata-rata cincin $ 34,000 setahun.
