Hari ini, memang benar. Tidak kira berapa besar atau seberapa kecil perniagaan anda, semua orang adalah pemasar. Heck, anda tidak perlu memiliki perniagaan sendiri. Mari kita hadapi, semua orang memasarkan diri atau menjual sesuatu, pada tahap tertentu, di suatu tempat dalam talian, pada masa kini. Tune sebagai Kevin Cochrane, Naib Presiden Pemasaran Strategi Produk di Adobe, menyertai Brent Leary untuk perbincangan mendalam mengenai landskap yang sentiasa berubah dari pemasar digital hari ini.
$config[code] not found* * * * *
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda memberitahu kami sedikit tentang latar belakang peribadi anda?
Kevin Cochrane: Saya telah berkhidmat di Adobe selama 2 tahun dan, dengan sangat menarik, saya mempunyai tanggungjawab untuk penyelesaian pengurusan pengalaman dalam web, dan bagaimana kami membolehkan pelanggan kami mendapatkan sosial, untuk mendapatkan mudah alih, dan untuk menyampaikan pengalaman peribadi yang tersendiri merentas saluran untuk membina jenama dan memacu permintaan. Saya telah berada dalam industri pengurusan kandungan yang kembali ke tahun 1996.
Trend Perniagaan Kecil: Bagaimana pengurusan pemasaran dan kandungan digital berubah sepanjang tahun?
Kevin Cochrane: Pada awal-awal masa, ia sangat membina jenama. Sangat penting bagi syarikat untuk menyiarkan dan menyampaikan maklumat melalui laman web awam kepada semua penonton luaran dan dalaman mereka.
Salah satu perubahan besar yang kita lihat ialah Web adalah cara utama orang mencari untuk pergi ke pasaran. Pada hari ini dan pemasar umur, khususnya, kini bertanggungjawab untuk strategi korporat. Mereka bertanggungjawab ke atas aktiviti corong dan untuk memandu bersih untuk memimpin dan memacu pertumbuhan pendapatan atas talian.
Ini bermakna untuk pemasar hari ini bukan hanya tentang memanfaatkan Web untuk membina jenama, ia adalah mengenai permintaan memandu. Secara harfiah memanfaatkan laman web ini kepada corong membawa kepada sistem automasi jualan backend anda, untuk melakukan transaksi secara langsung dan sekali lagi meningkatkan pertumbuhan korporat.
Saya fikir salah satu cabaran dengan itu ialah, bagaimana anda memandu permintaan dalam usia di mana pengguna mempunyai perhatian yang sangat berpecah-belah? Di mana pengguna tidak semestinya tahu pergi ke harta Web anda sendiri kerana mereka menghabiskan semua masa mereka di rangkaian sosial luar seperti Facebook.
Trend Perniagaan Kecil: Apakah cabaran terbesar?
Kevin Cochrane: Cabaran yang tidak jelas ialah terdapat banyak alat mudah digunakan di sana. Kami menghadapi ledakan teknologi pemasaran yang berbeza dan setiap satu alat ini direka untuk menyerang satu aspek masalah penglibatan pelanggan dan pendapatan dalam dunia mudah alih & sosial. Apa yang berlaku ialah pemasar perlu menjadi ahli teknologi untuk meletakkan platform bersatu untuk melaksanakan kempen pemasaran mereka.
Cabaran yang lebih jelas yang dihadapi para pemasar ialah mereka perlu mempercepat pelaksanaan, mereka perlu tangkas. Mereka mahu memampatkan masa dari idea untuk melaksanakan pendapatan.
Dan untuk memampatkan bingkai masa itu untuk melancarkan kempen dengan lebih cepat, mereka perlu dapat menjalankan kempen yang diselaraskan merentasi saluran yang berbeza dan merentasi peranti yang berbeza. Oleh itu, mempunyai banyak alat yang berbeza yang tidak disatukan tidak membantu mereka untuk mencapai matlamat keseluruhan mereka.
Trend Perniagaan Kecil: Bilakah masa untuk mereka serius tentang pendekatan bersepadu? Berapa banyak usaha yang diperlukan untuk mereka beralih dari sistem titik ke pendekatan bersepadu itu?
Kevin Cochrane: Apabila pemasar digital mendapat canggih dan serius tentang memahami pelanggan mereka, pelanggan mereka, dan bagaimana pelanggan mereka memilih untuk berinteraksi dengan mereka pada pengalaman pelayar besar di desktop, serta pada peranti mudah alih yang berbeza.
Apabila mereka mendapat serius tentang menyampaikan pengalaman yang disasarkan yang sangat peribadi, yang memacu penglibatan dua hala antara pelanggan dan pekerja mereka.
Apabila mereka melihat untuk memanfaatkan interaksi sosial mereka untuk mendapatkan pandangan lebih mendalam tentang tingkah laku pelanggan mereka supaya mereka dapat menyempurnakan dan mengoptimumkan cara mereka berkomunikasi dengan mereka, itulah masa yang tepat.
Trend Perniagaan Kecil: Bagaimana dengan mudah alih dan html-5 meningkatkan tugas pemasar digital?
Kevin Cochrane: Baik semua orang adalah pemasar hari ini. Setiap pelanggan anda, setiap prospek anda, setiap prospek yang anda lakukan yang tidak membeli produk anda. Semua orang adalah pemasar.
Pemasar hari ini, tugas mereka sangat berbeza. Mereka sebenarnya pemimpin masyarakat. Mereka adalah orang yang membina komuniti dan menarik pelanggan dalam dialog dan sebenarnya memantau sentimen mereka, mempengaruhi sentimen mereka, dan membantu mengumpul cerita mereka. Sehingga mereka dapat lebih memahami apa yang harus mereka pesan kepada pasaran yang lebih luas.
Saya percaya, dari ingatan saya, bahawa pemasar - ya pekerjaan mereka sangat, sangat berbeza. Bukan hanya duduk di dalam bilik dan datang dengan mesej yang hebat dan kemudian menyiarkan di setiap saluran yang berbeza 'kempen jenama besar'.
Trend Perniagaan Kecil: Adakah anda fikir kebanyakan pemasar telah mengambil kerja pemimpin komuniti?
Kevin Cochrane: Saya tidak fikir majoriti pemasar belum melompat untuk menjadi pemimpin sosial sejati, pemimpin masyarakat sejati. Saya fikir orang ramai mula jalan itu. Ia adalah perubahan budaya yang sangat besar untuk melakukannya.
Perubahan budaya adalah sangat mudah. Ia menjadi organisasi pusat pelanggan. Apabila anda mengambil pendekatan luar dalam dan menjadi organisasi yang berpusatkan pelanggan, maka pemasar digital anda benar-benar menjadi pemasar sosial dan mereka akhirnya menjadi pemimpin masyarakat. Mereka menjadi orang yang menjadi asas pelanggan.
Saya tidak fikir ramai penonton pasaran telah membuat lompatan itu, tetapi saya fikir orang ramai telah memulakan laluan ini.
Trend Perniagaan Kecil: Di mana orang boleh mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang dilakukan oleh Adobe dalam bidang ini?
Kevin Cochrane: Anda boleh mengetahui tentang kami di laman web kami, Adobe.com. Anda boleh mengikuti kami di Twitter di @AdobeWEM.
Trend Perniagaan Kecil: Berapa besar peranan yang dimainkan video dalam peranan digital marketer dalam enam bulan ke setahun yang akan datang?
Kevin Cochrane: Ia adalah kandungan terpenting kedua yang anda perlukan untuk menggabungkan semua aktiviti pemasaran anda untuk memacu penglibatan pelanggan. Ini adalah yang paling kedua, semata-mata kerana sekeping kandungan yang paling penting adalah kandungan yang diberikan oleh pelanggan anda sendiri.
Temu duga ini adalah sebahagian daripada siri perbualan One on One kami dengan beberapa usahawan, pengarang dan pakar dalam perniagaan hari ini. Wawancara ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar wawancara penuh, klik anak panah kanan pada pemain kelabu di bawah. Anda juga boleh melihat lebih banyak wawancara dalam siri wawancara kami.
Penyemak imbas anda tidak menyokong
audio
elemen.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
3 Komen ▼
