Biar saya menggambarkan masalah yang banyak berkaitan dengan perniagaan kecil. Apabila kami baru bermula sebagai "syarikat kecil-teknologi-yang boleh," kami berjuang untuk memasarkan diri kami keluar dari pintu. Sebagai contoh, kami pernah mempunyai seorang pelanggan memberitahu kami, "Jika syarikat anda mencipta Coca-Cola boleh, ia boleh menjadi bahan putih dengan senarai hitam bahan."
Biarkan saya menjadi yang pertama untuk mengatakan - ouch. Tetapi mengapa kesan itu wujud?
$config[code] not foundKerana kita bergelut untuk memasuki aspek emosi di sebalik produk kami dan sebab-sebab orang menggunakannya. Untuk menggambarkan perkara ini, pertimbangkan kempen "Seperti Seorang Perempuan" Dove. Dalam iklan tersebut, pengarah memainkan peranan aktif dengan subjek, meminta dia (atau dia) untuk memainkan idea-idea tertentu "bertindak seperti seorang gadis" dan apa yang dimaksudkan dengan mereka. Bukan sahaja kita melihat reaksi segera subjek apabila mereka menunjukkan imej bagaimana gadis-gadis sebenar berlari, berjalan dan bertarung, tetapi juga bagaimana kita - sebagai penonton - mempunyai persepsi kita melepasi juga.
Mereka bukan sahaja menjual produk, tetapi secara visual menunjukkan dan menguatkan idea penting dan mendedahkan kelemahan kita tidak tahu yang kita ada. Sering kali, apa yang akan menarik orang bukan produk itu sendiri, tetapi emosi yang dihasilkan dari mesej pemasaran, meyakinkan pengguna bahawa mereka mempunyai keperluan yang mereka tidak tahu.
Dan itulah tempat yang manis di mana kita dapati di mana resonans emosi terletak.
Berkesan Memasarkan Jenama Anda
Kunci untuk memasarkan jenama anda dengan berkesan ialah memahami sebab-sebab emosi yang mendorong seseorang melakukan apa yang mereka lakukan. Sebagai contoh, kenapa seseorang membeli tukul? Satu tindak balas yang mudah adalah untuk memukul paku. Alasan emosi, seperti biasa, sedikit lebih rumit. Contohnya, untuk membina rumah pokok? Adakah untuk membina rumah baru? Atau mungkin ia menggantungkan gambar anak yang baru lahir.
Semua ini adalah cara cepat untuk mengaitkan item semudah tukul kepada rasa keluarga dan rumah seseorang.
Dalam kes kami dengan perisian, kami telah belajar untuk mempertimbangkan emosi di sebalik mengapa syarikat akan memilih untuk memulakan pencarian mereka untuk produk kami di tempat pertama:
- Apa perasaan frustrasi yang mereka rasa?
- Apakah tugas yang tidak dapat dicapai dengan berkesan?
- Apa wang yang hilang?
- Bagaimana ia membuat orang merasa setiap hari untuk menangani kesakitan yang tidak diselesaikan
- Apakah "jerami yang memecahkan unta" dan menyebabkan mereka memulakan pencarian mereka?
Memahami jawapan kepada soalan-soalan ini adalah di mana rahsia untuk memasarkan produk kami dengan berkesan.
The Science Behind a Purchase
Tetapi bagaimana dengan sains di sebalik pembelian intelektual? Berapa kerap orang membeli berdasarkan fakta sahaja? Ia lebih kerap daripada yang anda fikirkan. Menurut Kathryn Gillett dari MarketingProfs, akar pembelian emosi berbanding satu batang logik dari tempat yang sangat jelas - otak manusia:
"Berkenaan dengan intelek melawan emosi, otak kita bersusah payah untuk memberikan emosi yang lebih tinggi. Maklumat dalam bentuk perkataan dan data-diproses dalam neo-korteks. Sementara itu, semua emosi kami berakar pada sistem limbik … Otak limbik tidak mempunyai kapasiti untuk bahasa. Ini bermakna tidak ada jumlah maklumat yang boleh memberi motivasi kepada seseorang untuk membeli. "
Melangkah lebih jauh, berapa nisbah nisbah pembelian emosi berbanding faktual? Menurut Peter Noel Murray, PhD dan ahli Psikologi Hari ini, pembelian emosi mengetuk keluar dari taman:
"Kajian pengiklanan mendedahkan bahawa tindak balas emosi terhadap iklan mempunyai pengaruh yang jauh lebih besar terhadap niat yang dilaporkan pengguna untuk membeli produk daripada kandungan iklan - dengan faktor 3-ke-1 untuk iklan televisyen dan 2-untuk-1 untuk iklan cetak. "
$config[code] not foundPernah berfikir kelas psikologi tambahan atau dua akan menjadi berguna untuk memahami tingkah laku pembeli?
Kami menerima pelajaran kita sendiri (bertahun-tahun selepas Coca Cola dapat analogi) dalam kepentingan pemahaman pengguna dan motif emosi mereka apabila kita mendengar dari pelanggan tentang mengapa dia membeli perisian kami.
Alasannya? Dia merasa "tidak terkawal."
Dia perlu menolak slip masa yang tidak tepat, dan memasukkan alasan penolakan itu dan bagaimana pekerja dapat membetulkannya. Kerana perisian yang mereka gunakan pada masa itu tidak menyediakan fungsi ini, dia harus secara manual mengambil slip masa kepada individu, menjelaskan masalah itu dan tunggu mereka membetulkannya. Seluruh proses itu adalah masa yang hebat untuk menghisap hari kerja serta pekerja. Lebih buruk lagi, proses itu menjauhkan diri daripada mendapat lebih banyak perkara penting dalam pekerjaannya.
Kesimpulannya
Memandangkan contoh-contoh ini, kunci pemasaran yang baik adalah untuk memahami mengapa seseorang memerlukan produk anda. Bukan sekadar alasan asas, intelektual, tetapi komponen emosi yang mendasari. Sebaik sahaja anda tahu bahawa, menyesuaikan pemasaran anda dengan sewajarnya.
Begitu juga, walaupun dengan pekerja yang mantap, memahami sebab dan emosi di sebalik tindakan mereka akan membantu anda memahami keperluan mereka dan akhirnya membawa kepada operasi yang lebih lancar.
Foto gembira melalui Shutterstock
4 Komen ▼
