Walaupun buzz di runcit adalah tentang membeli-belah mudah alih dan dan dalam talian, kedai-kedai batu-dan-mortar masih menguasai lebih daripada 93 peratus daripada keseluruhan pembelian runcit yang dibuat di Amerika Syarikat Jelas, pengguna masih lebih suka kedai bata-dan-mortar untuk membeli-belah dalam talian. Apabila membeli-belah dalam talian menawarkan kelajuan, keselesaan dan kemudahan, bagaimanapun, peruncit batu-dan-mortar yang ingin kekal relevan harus bertanya mengapa pelanggan datang ke kedai mereka.
$config[code] not foundBerikut adalah beberapa sebab - dan bagaimana anda boleh menggunakannya untuk meningkatkan jualan.
1) Mereka Ingin Kemudahan
Pasti, membeli-belah dari pejabat atau sofa anda adalah mudah, tetapi kadang-kadang anda memerlukan sesuatu yang lebih cepat daripada penghantaran semalaman (atau bahkan sama hari). Jika seorang pelanggan di tengah-tengah pembaikan paip memerlukan sebahagian, dia tidak akan pergi dalam talian untuk memerintahkannya.
Buat kedai anda lebih mudah . Menaik taraf sistem jualan sesama dengan teknologi semasa atau menggunakan sistem pembayaran mudah alih untuk mengambil pembayaran di mana sahaja di kedai. Pastikan kedai anda disenaraikan di direktori carian tempatan supaya orang dapat dengan mudah mendapatkan arah pemanduan.
2) Mereka Ingin Menguji Barang dagangan
Sudah tentu, satu sebab utama pengguna masih melawat kedai fizikal adalah menyentuh, mencuba atau menguji produk.
Pastikan anda mempunyai pelbagai produk dalam stok . Sekiranya anda menjual 10 jenis toaster, tunjukkan semuanya. Letakkan penguji kosmetik atau losyen. Adakah jurujual menunjukkan atau menyoroti ciri-ciri pelanggan mungkin tidak menyedarinya sendiri. Manfaatkan sifat sentuhan kedai: gunakan muzik, pencahayaan dan bau untuk meningkatkan pengalaman.
3) Mereka Mahu Bantu Membuat Keputusan
Kadang-kadang, terutamanya untuk pembelian kompleks atau besar seperti teknologi atau perkakas, jumlah pilihan dan pendapat dalam talian yang sangat banyak, dan pelanggan memerlukan bimbingan pakar dalam membuat pilihan.
Pastikan anda mempunyai jurujual yang terlatih yang dapat menyusun melalui fluff. Seorang pelanggan mungkin bersuara selama beberapa minggu untuk memesan mesin basuh pinggan mangkuk dalam talian, tetapi membuat keputusan dalam beberapa minit sekali seorang wakil jualan yang berpengalaman menunjukkan pelbagai model dan menjelaskan kebaikan dan keburukan. Apabila pelanggan masuk dengan mata kaca mereka dari membaca ulasan dan penarafan dalam talian, anda dan kakitangan anda boleh bertindak sebagai kurator, membantu mereka membuat keputusan yang paling penting dan membuat pilihan yang tepat.
4) Mereka Ingin Inspirasi
Banyak orang berbelanja untuk mendapatkan idea, meluangkan masa atau melihat apa yang baru. Memukul pusat membeli-belah untuk melihat fesyen musim gugur terkini atau melawat kedai untuk mendapatkan idea-idea menghias contoh-contoh jenis belanja ini.
Pastikan kedai anda disusun untuk penemuan. Dapatkan kreatif dengan paparan tetingkap dan dalam gedung dan ubahnya dengan kerap. Hanya menggerakkan barangan ke bahagian kedai yang lain akan mendedahkan pembeli kepada produk yang mereka mungkin tidak perasan kali terakhir. Alert pelanggan melalui e-mel, media sosial atau mel terus apabila anda mendapat penghantaran baru atau apabila produk bermusim tiba.
5) Mereka Mahu Memuaskan
Banyak orang berbelanja apabila mereka bosan, kesepian atau biru.
Buat mereka berasa lebih baik. Pembelian impulse - barangan yang mampu dimiliki di tempat pembelian atau berdekatan dengan kedai - biarkan pembeli merawat diri mereka tanpa melanggar bank. Penjual yang ramah yang mula berbual dengan pelanggan anda akan mengangkat semangat mereka dan memastikan mereka kembali. Jika jurujual mengingati rasa pelanggan, mencadangkan pembelian add-on dan biarkan dia tahu bila barang kegemaran datang dalam stok, jauh lebih baik.
6) Mereka Ingin Bersenang-senang
Pengguna sering berbelanja sebagai cara untuk bersosial dengan keluarga dan rakan-rakan atau sebagai hiburan. Atau mereka mungkin di pusat membeli-belah atau pusat membeli-belah untuk menjamu selera atau melihat filem dan menambah belanja ke dalam campuran.
Pastikan kedai anda mempunyai suasana yang menyeronokkan. Acara seperti persembahan muzik, bacaan puisi, hari kraf kanak-kanak atau demonstrasi memasak adalah semua cara untuk menarik pengunjung yang lewat dan menyimpan pelanggan di kedai lagi. Dekorasi yang cerah, muzik latar belakang yang meriah dan kakitangan yang ramah dapat menyumbang kepada suasana pesta.
Mengapa pelanggan datang anda kedai?
Simpan Foto melalui Shutterstock
3 Komen ▼
