Sama ada anda menyewa freelancer sekali-sekala atau mempunyai kakitangan sepenuh masa, perniagaan anda memerlukan proses latihan untuk memastikan setiap pekerja mengetahui peranannya. Ramai daripada kita telah mengetahui cara yang sukar untuk memberitahu seseorang tentang apa yang perlu dilakukan tidak mencukupi; kami memerlukan program yang termasuk dokumen bertulis, membayangi dan belajar secara langsung untuk membantu kakitangan kami memaksimumkan potensi mereka.
Mari bermula dengan Dokumen Latihan
Saya ke titik dalam perniagaan saya bahawa bila-bila masa saya mempunyai satu set tugas yang boleh diduplikasi, saya menulis dokumen yang merinci bagaimana untuk melakukan kerja. Saya menyimpannya mudah, dan termasuk langkah-langkah. Saya berhubung dengan sumber-sumber kakitangan saya mungkin berguna. Sebagai contoh, arahan untuk menulis pos blog untuk pelanggan mungkin kelihatan seperti ini:
1. Masuk ke
Nama pengguna: xyz Kata Laluan: 123
2. Klik "Tambah Baru" pada bar sisi kiri. 3. Mula menulis jawatan. Termasuk: 4. Pilih kategori yang sesuai. 5. Simpan sebagai draf. 6. Ping Susan untuk mengkaji. Ia mudah, arahan langkah demi langkah yang sepatutnya menjadi tidak menentu. Jika anda tidak pernah mengambil masa untuk memperincikan langkah-langkah untuk proses tertentu, saya menggalakkan anda mencubanya sebagai latihan. Anggapkan pembaca tidak mempunyai pengalaman sebelumnya dalam tugas itu, dan memecahkannya kepada asas-asas. "Perhatikan dan belajar" Sekiranya anda mempunyai kakitangan untuknya, mempunyai bayangan sewa baru seseorang yang sudah melakukan pekerjaan itu, atau yang telah melakukannya pada masa lalu. Pada ketika ini, sewa baru telah membaca bahan latihan anda dan kini hanya menonton bagaimana untuk melakukan pekerjaan barunya. Ini adalah peluang yang baik untuk dia bertanyakan soalan semasa latihan, dan mengambil nota. Jika anda tidak mempunyai kakitangan, latihan terpulang kepada anda sebagai pemilik! Sibuk seperti anda, adalah penting untuk anda meluangkan masa untuk melatih kakitangan baru untuk memastikan mereka tahu bagaimana untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Pembelajaran Hands-On Sebaik sahaja anda telah menghabiskan masa dalam proses membayangi, anda boleh melonggarkan reins sedikit pada pekerja baru. Biarkan mereka mengambil alih tugas, dengan anda atau pekerja lain menonton dan membetulkan. Secara beransur-ansur lenyap dan biarkan mereka menguruskan tugas-tugas mereka sendiri. Maklumbalas mengenai Proses Semua orang belajar pada kadar yang berbeza, jadi terbuka kepada hakikat bahawa ia mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk beberapa orang. Jadualkan pertemuan dengan sewa baru anda seminggu atau dua selepas mereka telah melengkapkan latihan untuk menangani apa-apa soalan yang mereka ada, dan membimbing mereka dengan perlahan ke arah yang betul. Latihan mestilah kerjasama, bukan hanya memberikan arahan atas. Biarkan pekerja baru anda membuat peranan mereka sendiri. Anda tidak pernah tahu: anda mungkin belajar sesuatu dari mereka! Foto Latihan melalui Shutterstock
