Untuk menjalankan cawangan bank yang berjaya, anda perlu melibatkan seluruh pasukan anda dan bekerjasama untuk membuat cawangan berjaya. Setiap orang perlu dilatih dengan betul dalam kedudukan mereka. Perlu ada mekanisme yang membantu bank menjana perniagaan dan mengekalkan hubungan dengan pelanggan semasa. Pengurus cawangan mesti terlibat dalam komuniti dan memanggil pelanggan semasa secara berkala untuk mengucapkan terima kasih kepada mereka untuk perniagaan mereka.
$config[code] not foundMempunyai mesyuarat pasukan. Sebagai pengurus cawangan jadual mesyuarat pasukan, pada waktu pagi, sebelum bank dibuka untuk perniagaan. Bincangkan pelan tindakan supaya setiap pekerja tahu apa yang diharapkan setiap hari. Beberapa tajuk yang diliputi adalah perkhidmatan pelanggan, penjanaan perniagaan dan dasar dan prosedur. Kakitangan harus tahu apa tujuan jualan harian mereka untuk setiap produk yang ditawarkan oleh bank.
Jadual sesi latihan untuk pekerja. Sesi latihan membantu pekerja lebih memahami dasar dan prosedur bank. Pekerja bank dapat membantu menghindari kerugian jika mereka tahu bagaimana untuk mengenali cek yang buruk dan dapat memberitahu jika seseorang mempunyai identifikasi palsu. Pekerja harus dapat mengetahui jika wang itu benar atau palsu. Sesetengah sesi latihan boleh direka untuk membantu pekerja menjual lebih banyak produk dan perkhidmatan. Sesi latihan juga dapat menekankan kepentingan kerja berpasukan dan menjadi cepat.
Menunjukkan kepada semua pekerja bank contoh perkhidmatan pelanggan yang baik. Tunjukkan pekerja bagaimana menyambut pelanggan dengan senyuman. Katakanlah penting untuk menjadi, baik, mesra dan keperibadian. Banyak pelanggan tinggal dengan bank kerana perkhidmatan pelanggan yang disediakan. Pastikan semua keperluan pelanggan dipenuhi sebelum mereka meninggalkan stesen juruwang atau meja pekerja.
Mengajar pekerja bagaimana untuk menyebarkan jual. Peniaga Bank dan rakan jualan perlu menyeberang menjual produk dan perkhidmatan. Sebaik sahaja pelanggan bank telah diservis bertanya jika ada apa-apa lagi yang boleh dilakukan. Sekiranya mereka berkata tidak, bawa produk atau perkhidmatan baru yang ditawarkan oleh bank. Pekerja bank perlu dapat mengenali keperluan pelanggan berdasarkan tindakan dan kata-kata mereka. Sekiranya pelanggan bank mengadu mengenai yuran overdraf atau yuran tidak mencukupi, pekerja bank boleh menawarkan perlindungan overdraf, yang merupakan garis kredit. Sesetengah pelanggan akan menyatakan bahawa mereka akan bersara tidak lama lagi. Ini adalah peluang untuk melihat sama ada mereka ingin melancarkan akaun persaraan mereka. Jika seorang pekerja bank mempunyai anak lelaki atau anak perempuan pergi ke kolej, tanya jika mereka memerlukan pinjaman untuk tuisyen.
Pergi keluar ke kawasan kejiranan. Kerana sifat persaingan industri perbankan, seorang pengurus bank tidak lagi boleh menunggu perniagaan berjalan melalui pintu. Dia mesti keluar dan berangkaian dengan Dewan Perniagaan, Kelab Rotary dan menghadiri fungsi sosial.
Memberi motivasi dan galakan kepada kakitangan. Seorang pengurus bank mesti dapat memberi motivasi kepada kakitangan dengan insentif dan bonus. Adalah idea yang baik untuk bertanya kepada pekerja apa yang mendorong mereka kemudian merekabentuk pertandingan dan pertandingan berdasarkan jawapan mereka.
Petua
Apabila penjual bank menjual silang biasanya akan mendapatkan pelanggan yang berminat dan merujuknya kepada pekerja bentuk plat untuk jualan sebenar. Seorang pengurus bank perlu sentiasa berusaha untuk membangunkan pekerja supaya mereka dapat mengambil lebih banyak tanggungjawab dan dipromosikan. Sentiasa tanya pelanggan anda untuk rujukan. Ini boleh membawa kepada pelanggan baru. Ketahui tentang pesaing anda dan apa kelebihan anda terhadap mereka. Tidak pernah mulut buruk pesaing anda
