Bagaimana anda tahu bahawa anda membuat langkah yang betul? Sebagai pemilik perniagaan kecil, anda sentiasa menilai dan membuat keputusan, menonton dan kemudian melakukan, menemui dan kemudian menggali. Anda seorang pembelanja.
Setiap perisian, peralatan pejabat dan perkhidmatan yang anda beli untuk perniagaan anda adalah pengalaman membeli-belah:
- Bagaimanakah anda mencari item atau perkhidmatan itu?
- Apa yang anda bandingkan dengannya?
Anda mempunyai jenis tingkah laku pembeli tertentu - yang sama berlaku untuk pelanggan berpotensi anda.
Persoalannya ialah: Apakah tabiat belanja mereka dan bagaimana anda boleh menjadi sebahagian yang lebih penting? Apabila membuat sebahagian besar pengalaman membeli-belah pelanggan anda di sini adalah dua tingkah laku baru untuk dipertimbangkan.
# 1: Carian Mudah Alih Pantas
Selagi sambungan internet mudah alih adalah kuat, maka tidak ada apa-apa untuk mencairkan telefon pintar itu dan menjalankan carian dalam talian cepat untuk item yang anda minati. Saya sering melakukannya, terutamanya apabila saya keluar dengan keluarga, pelanggan, atau rakan-rakan (itu hanya tentang semua orang). Semasa mereka bercakap dengan syarikat jualan, saya mencari dan menemui lokasi dan harga lain untuk item yang sama. Sudah tentu, harga bukanlah satu-satunya faktor (dan sering kali ia bukan utama) dalam pembelian (pengalaman pelanggan pergi jauh).
Tetapi inilah perjanjian: apabila kami meletakkan telefon bimbit kami untuk kegunaan lebih besar, kehadiran web mudah alih anda menjadi lebih penting untuk perniagaan anda.
Bolehkah pembeli menemui jenis maklumat yang betul tentang anda di tempat (iaitu lokasi, ulasan, julat harga, jam operasi)? Adakah anda mempunyai kehadiran web dan adakah ia mesra mudah alih?
# 2: Pelanggan Savvy App
Dalam "5 Prediksi Pemasaran Internet untuk 2012" Susan Payton merungut mengenai ketidakupayaan kami (di Amerika Syarikat) untuk menggunakan "telefon kami untuk membayar sesuatu." Sejak perbelanjaan mudah alih adalah menyeronokkan apabila anda dapat mencari aplikasi yang betul, saya memahami aduannya (dan Saya teruja dengan ramalannya bahawa akan ada "aplikasi yang lebih berkesan pada tahun 2012").
Salah satu kegemaran saya, setakat ini, adalah aplikasi Starbucks (baru kepada saya). Ia menjejaki wang kad hadiah anda, jadi tidak kira berapa banyak kad yang anda terima untuk hari lahir anda, mereka semua masuk ke tempat yang sama (sebaik sahaja anda menetapkannya).
Ia juga menjejaki pembelian anda (selagi anda menggunakan aplikasi atau kad hadiah untuk membayar). Ia memberi anda mata dan ganjaran (seperti susu soya percuma, isi semula percuma minuman tertentu) yang akan membuat anda kembali lagi. Ini aplikasi kecil pintar dan menyeronokkan. Saya sangat menyukai bahawa saya mendapati diri saya di kilang kedai yang cuba bayar dengan telefon bimbit saya (tidak berfungsi).
Pengecualian Mungkin Klien Anda
Memang benar bahawa semua orang tidak mempunyai atau sama seperti Android, iPhone dan Blackberry - Saya tahu beberapa orang yang masih lebih suka telefon mudah flip. Jadi sebelum anda keluar dan membelanjakan wang untuk merekabentuk aplikasi untuk syarikat anda, periksa pasaran anda.
- Siapa yang anda berkhidmat?
- Bagaimana mereka biasanya menemui anda?
- Dan bagaimana mereka mencari perniagaan dan perkhidmatan lain yang serupa dengan anda?
Jika mereka adalah pengguna telefon pintar yang berat, maka sudah tiba masanya untuk menubuhkan laman web mesra mudah alih dan mula mencadangkan aplikasi itu; Sudah tentu, ia perlu pintar, mudah digunakan dan menyeronokkan atau ia hanya akan hilang di suatu tempat di telefon anda (anda tahu tempat di mana aplikasi glitchy mati).
Tujuan itu
Sambungan internet untuk telefon bimbit lebih kuat. Pembeli adalah mudah alih dan lebih bertenaga teknologi. Adakah kehadiran web anda di hadapan trend ini? Di belakangnya? Atau hilang dalam tindakan?
Foto belanja Peranti Mudah Alih melalui Shutterstock
5 Komen ▼
